Desenvolvedor de Atendimento Multiskill

1 semana atrás


Curitiba, Paraná, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$34.613 - R$41.792
Posição em Atendimento Multiskill

Nossa equipe busca profissionais para desenvolver atividades em ambiente de atendimento.

Roteiro do Processo Seletivo
  • Inscrição
  • Entrevista Presencial e Online
  • Testes
  • Resultado
  • Entrega de Documentos e Exame Admitidal
  • Integração e Treinamento
Rota Comum da Posição

O atendente multiskill realiza atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas. Ele também atende com zelo e responsabilidade em todo o processo.

  1. Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas
  2. Atender com zelo e responsabilidade em todo o processo
  3. Atualizar diariamente todos os protocolos que se encontram em aberto
  4. Realizar ligações ativas para clientes sempre que necessário de acordo com o fluxo estabelecido na tratativa
  5. Zelar em atingir os KPIs da operação
  6. Realizar registros de todos os atendimentos realizados, sejam ativos ou receptivos de todas as origens
  7. Alimentar controles paralelos quando necessário
  8. Prestar auxílio ao supervisor com demandas específicas em caso de ociosidade na atividade
  9. Atender ligações recebidas no 0800 de acordo com identificação Canal, Prédio e Agência
  10. Atender as demandas dos Projetos compartilhados registrando conforme necessidade e atendimento prestado
  11. Validar informações de atendimento com a supervisão
Competências Buscadas

Ensino médio completo, conhecimento básico em informática e disponibilidade para atuar na região do Portão.

Competências Comportamentais
  • Comunicação
  • Resiliência
  • Relacionamento interpessoal
  • Assiduidade


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    3 semanas atrás


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    1 semana atrás


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    2 semanas atrás


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    1 semana atrás


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    2 semanas atrás


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