Especialista em Relacionamento com Clientes

2 semanas atrás


Dois Irmãos, Brasil Grupo Herval Tempo inteiro
Descrição do Cargo
Nossa empresa busca um Especialista em Relacionamento com Clientes para se juntar à nossa equipe. Nesta função, você terá a oportunidade de desenvolver e implementar estratégias de CRM alinhadas com os objetivos de negócios da empresa.

O que você fará:
* Desenvolver e implementar estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente e aumentar a retenção;
* Analisar dados de clientes para identificar padrões, tendências e insights que possam ser utilizados para melhorar as estratégias de marketing e vendas;
* Criar relatórios detalhados sobre o comportamento do cliente, segmentação e performance das campanhas de CRM;
* Planejar, executar e monitorar campanhas de CRM multicanal, incluindo e-mail marketing, SMS, redes sociais e outros canais relevantes;
* Testar e otimizar campanhas regularmente para garantir a máxima eficácia;
* Desenvolver segmentos de clientes específicos com base em comportamentos, preferências e histórico de compras;
* Criar campanhas personalizadas e direcionadas para aumentar o engajamento e a satisfação do cliente;
* Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Vendas, Marketing, Atendimento ao Cliente e TI para garantir uma abordagem integrada de CRM;
* Coordenar com a equipe de TI para garantir a correta integração de sistemas e ferramentas de CRM;
* Administrar e otimizar as ferramentas e plataformas de CRM utilizadas pela empresa;
* Treinar e apoiar os membros da equipe no uso eficaz dessas ferramentas;

Habilidades e Qualificações Requeridas:
* Graduação em Marketing, Administração de Empresas, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
* Experiência comprovada em CRM e marketing de relacionamento;
* Habilidade analítica avançada e experiência em análise de dados e criação de relatórios;
* Conhecimento sólido de ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, etc.)
* Excelente comunicação e habilidades interpessoais;
* Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e liderar projetos multifuncionais.

Vantagens:
* Salário competitivo R$ 8.000,00 a R$ 12.000,00 dependendo da experiência;
* Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa líder em sua área;
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
* Acesso a treinamento e desenvolvimento contínuo;
* Benefícios de saúde e assistência médica;
* Horários flexíveis e home office;
* Transporte gratuito entre a empresa e bairro;
* Alimentação fornecida;
* Eventos e palestras internas.

Onde Trabalhar:
O cargo será exercido em Porto Alegre, RS - Brasil.

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