Gerente de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás


Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Gerente de Atendimento ao Cliente é responsável por gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias. Além disso, supervisiona e avalia constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways de pagamento e outras plataformas.

Responsabilidades
  • Propor soluções rápidas para reclamações e buscar a remoção de comentários negativos;
  • Revisar e analisar KPIs, metas individuais e coletivas, proporcionando feedbacks e avaliações diárias para cada colaborador da equipe;
  • Realizar reuniões diárias com cada colaborador para acompanhar o progresso das atividades e verificar o cumprimento de todas as tarefas;
  • Elaborar relatórios diários detalhados para a alta gestão (C-Level) sobre o andamento das atividades da equipe, principais problemas enfrentados e soluções implementadas;
  • Acompanhar os principais motivos de cancelamento do NoPing, gerando relatórios detalhados e propondo ações corretivas com base nos dados coletados.
Requisitos

O candidato deve ter habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas. Além disso, deve ter conhecimento em tecnologia e experiência em gerenciamento de equipe.



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    Conheça o CargoO cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Restaurante é uma oportunidade para que você se destaque como profissional na área gastronômica e prove seu valor no nosso time da Starlis Group Hotels.Sobre o CargoAqui, você será responsável por garantir atendimento de excelência aos nossos clientes em restaurantes, pool bars, bares e...


  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

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  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

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  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás


    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Granado | Phebo Tempo inteiro

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  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Empresa De Tecnologia Tempo inteiro

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    Descrição do Cargo: A Empresa Jobbol está procurando por um profissional para atuar como Operador de Caixa em Cuiabá, em tempo integral. Responsabilidades: - Realizar atendimento ao cliente de forma cordial e prestativa; - Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços; - Garantir uma experiência positiva para os clientes; Benefícios: - Contrato...


  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Iguá Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Iguá Saneamento busca um profissional proativo e disposto a inovar para atuar como agente transformador em prol do nosso objetivo de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil. Nossa equipe busca promover um ambiente de trabalho sustentável, desenvolvedor e seguro.Responsabilidades e AtividadesLevantar as necessidades do cliente...


  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grandy Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Maitre é responsável por gerenciar o atendimento ao cliente em uma empresa de churrascaria. Ele comanda a equipe, incluindo garçons, passadores de carnes e outros funcionários.Responsabilidades:Gerenciar o atendimento ao cliente;Comandar a equipe de funcionários;Abrir ou fechar a casa;Requisitos para Ingresso:Experiência anterior...


  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    O Grupo BIG é um dos principais varejistas do Brasil, operando com mais de 390 unidades e cerca de 40 mil funcionários em 18 estados brasileiros. Com uma cultura ágil e simples, o foco está no resultado e na excelência no atendimento. O objetivo é encantar e conquistar os clientes para ser reconhecido como o melhor varejo no Brasil.SalárioA...


  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Iguá Saneamento Tempo inteiro

    Na Iguá Saneamento, buscamos profissionais proativos e dispostos a inovar, que atuem como agentes transformadores em prol do nosso objetivo de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil. Alinhado ao nosso DNA, queremos promover um ambiente de trabalho sustentável, desenvolvedor e seguro. Responsabilidades e atribuições:Orientar e transmitir...


  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Rd Saúde Tempo inteiro

    Descrição da VagaO RD Saúde busca candidatos para ocupar o cargo de Assistente Operacional, na cidade de não especificada, com jornada reduzida de segunda a sexta-feira. A empresa é uma lider no mercado brasileiro de farmácias, com mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar da saúde e...


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  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Veste Tempo inteiro

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  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás


    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Unidas Tempo inteiro

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    2 semanas atrás


    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Loja de bolos Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Loja em Loja de Bolos!Como Gerente de Loja, você será responsável por liderar a equipe e garantir a qualidade do atendimento ao cliente.Além disso, você precisará monitorar o controle de estoque, realizar pedidos de insumos e produtos conforme a demanda e desenvolver estratégias para aumentar o faturamento e...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás


    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Alife Nino Tempo inteiro

    MissãoA Hostess/Caixa é a primeira impressão que o cliente tem da casa, simpatia, alegria e agilidade é o que compõe esse cargo. Sua principal função é organizar o layout junto ao maitre ou Sub Gerente de acordo com as reservas e oferecer ao cliente as melhores opções de assento de acordo com sua preferência ou necessidade.FunçõesAbertura do...


  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Assaí Atacadista Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Como Gerente de Vendas e Atendimento, você será responsável por liderar a equipe de vendas e atendimento ao cliente em nossa loja Assaí Atacadista. Resumo da Loja:A Assaí Atacadista é uma empresa que oferece produtos financeiros e serviços para nossos clientes. Nossa missão é fornecer soluções personalizadas e excelentes...


  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Iel Mt Tempo inteiro

    Descrição do CargoRealizar pesquisas de satisfação com clientes, coletando e analisando dados para identificar áreas de melhoria. Atender e responder às solicitações dos clientes via telefone, e-mail e chat, garantindo um atendimento de qualidade e dentro dos prazos estabelecidos. Elaborar relatórios periódicos com os resultados das pesquisas,...


  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Loja Condomínio e Cia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional para atuar como Vendedor (A) em nossa loja, responsável por realizar atendimento de qualidade aos clientes, apresentar produtos e serviços, tirar dúvidas e fazer follow-up de propostas comerciais. Responsabilidades: - Realizar atendimento de clientes em loja, por telefone e WhatsApp; - Apresentar produtos e...