Especialista em Planejamento de Centro de Atendimento

Há 3 dias


Sorocaba, São Paulo, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Senior Tempo inteiro

Estamos procurando por um Especialista em Planejamento de Centro de Atendimento para atuar em nossa equipe na SX, localizada no Brasil. Este é um excelente oportunidade para quem busca desafios e contribuir com o crescimento da empresa.

Sobre a Empresa

Nossa empresa valoriza as diferenças e tem um ambiente inclusivo onde todos são bem-vindos. Acreditamos que a diversidade é fundamental para o sucesso do nosso negócio.

Oportunidades

A seguir estão as responsabilidades e habilidades necessárias para este cargo:

  • Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento de todas as áreas da central;
  • Avaliar a necessidade de HC para as áreas receptivas e/ou ativa e novos projetos e, caso necessário, solicitar novas contratações à área de Recrutamento & Seleção;
  • Realizar o acompanhamento da implantação de novos projetos na central de relacionamento;
  • Controlar o capacity de atendimento, avaliando mudanças de comportamento em indicadores para propor a otimização de recursos;
  • Simular novos cenários de entrega de resultados das áreas de atendimento mediante premissas fornecidas e/ou conhecidas a fim de que a gestão possa tomar decisões;
  • Realizar análises de tendência de indicadores a fim de prever mudanas nestes e avaliar necessidade de ações corretivas sugerindo melhorias nos processos e/ou nas atividades da operação;
  • Acompanhar os indicadores chaves de negócio (KPI) previamente definidos, realizando análises e apontando mudanas de comportamento à gestão, apoiando no processo de decisões;
  • Atualizar e elaborar relatórios de resultado e apresentações gerenciais;
  • Participar de reuniões de acompanhamento de estratégias com a equipe de CRM, gestão da central de relacionamento e demais áreas comerciais envolvidas;
  • Garantir o planejamento das escalas, pausas e descansos obrigatórios em conformidade com a NR17 e CLT;
  • Atuar com foco no atingimento de metas individuais, contribuindo com os resultados da área e do negócio;
  • Atuar conforme as diretrizes dos fluxos, políticas e normativos oficiais da Companhia.

O salário estimado para esse cargo é de R$ 8.500,00 - R$ 12.000,00.

Pode se candidatar se tiver Ensino Superior completo e experiência relevante no setor de centro de atendimento. Além disso, é requisito ter sólida experiência com capacity, fluxo de contratações, geração de forecast e dimensionamento; ter conhecimento avançado em Pacote Office; excelência em comunicação para diferentes públicos; criatividade para resolução de problemas com agilidade; conhecimento em metodologia Ágil; experiência em construção de análises de indicadores para a tomada de decisões estratégicas e/ou operacionais; e domínio da esteira de planejamento estratégico, tático e operacional.



  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa De Consultoria Tempo inteiro

    **Empresa de Consultoria**: uma empresa líder no mercado de consultoria financeira. Estamos procurando por um Especialista em Planejamento Financeiro para se juntar à nossa equipe em Sorocaba.O cargo envolve o seguinte:Resumo do CargoResponsável por realizar movimento de contas bancárias, fluxo de caixa e aplicação financeira, garantindo a gestão...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Specialist Tempo inteiro

    Sobre Nossa EmpresaCatho Online Ltda. - BR é uma empresa líder em recrutamento e seleção de profissionais qualificados.Descrição do CargoO cargo de Especialista de Planejamento Senior visa atraír um especialista experiente em planejamento estratégico para liderar o desenvolvimento de projetos de longo prazo e garantir a eficiência operacional...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    A Empresa do setor privado em Sorocaba busca um Especialista em Planejamento de Produção para integrar sua equipe.Descrição da VagaO candidato atuará na área de planejamento, controle e programação de produção. Além disso, ele será responsável por monitorar estoque de materiais recebidos, alimentar planilhas e realizar lançamentos de dados no...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Fábrica De Peças E Acessórios Para Veículos Automotores Tempo inteiro

    Fábrica de peças e acessórios para veículos automotores busca um profissional habilidoso para ocupar o cargo de Especialista em Logística e Planejamento em Sorocaba (Jardim Ibiti do Paco).Principais Responsabilidades:Analisar e desenvolver indicadores-chave de desempenho (KPIs) para otimizar a logística e melhorar a eficiência operacional.Acompanhar a...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Advice Contabilidade Consultiva Tempo inteiro

    A Advice Contabilidade Consultiva é uma empresa de contabilidade que busca contratar um Especialista em Planejamento Tributário para se juntar ao nosso time. Nossa missão é oferecer soluções inovadoras e personalizadas para nossos clientes, ajudando-os a alcançar seus objetivos financeiros.Salário: R$ 8.500,00 por mês (a combinar).Descrição do...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil LAND Tempo inteiro

    Olá!Detalhes do CargoO cargo de Especialista em Planejamento Financeiro visa oferecer informações gerenciais ao superior imediato, possibilitando o gerenciamento eficaz da performance operacional e financeira da planta ou função.Responsabilidades e AtribuiçõesAnálise diária dos resultados, despesas fixas e variáveis para tomada de decisões...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Page Personnel Tempo inteiro

    Descrição do CargoO especialista em planejamento de materiais é responsável por programar e controlar a produção, realizar o planejamento de necessidades de matérias primas e produtos de revenda, criar as respectivas requisições de compra (local e importado), programar a produção local para atender a demanda dos clientes em tempo e forma,...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Mutual Construções Ltda. Tempo inteiro

    Conheça a Nossa OportunidadeNós da Mutual Construções Ltda. estamos procurando por um profissional comprometido para preencher uma vaga especializada em planejamento e gestão de projetos. Com experiência significativa na área de engenharia civil, você será responsável por coordenar e liderar equipes para garantir o sucesso dos nossos projetos.Mais...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Toyota do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**A Toyota do Brasil Ltda. é uma multinacional de origem japonesa com mais de 80 anos de história, reconhecida por seus princípios de respeito pelas pessoas e busca por melhoria contínua. **Salário**O salário estimado para este cargo é de R$ 8.500,00 ao mês. **Descrição do Cargo**Nossa empresa procura por um Especialista em...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Centro Universitário Facens Tempo inteiro

    Descrição do cargoO Centro Universitário Facens busca um Especialista em Tecnologia da Informação para atuar como Analista de Sistemas Pleno.ResumoFormado em Análise de Sistemas, a pessoa selecionada deverá ter experiência comprovada no sistema Totvs RM Educacional e habilidades interpessoais para trabalhar em equipe.Funções principais:Gerenciar a...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil ISAL PERFIS DE ALUMINIO LTDA Tempo inteiro

    Visão Geral da Empresa">ISAL PERFIS DE ALUMINIO LTDA é uma empresa líder na indústria de perfis de alumínio, comprometida em fornecer soluções inovadoras e eficientes para nossos clientes.">Salário">O salário estimado para este cargo é de R$ 4.500,00 a R$ 6.000,00 por mês, dependendo da experiência e das habilidades do candidato.">Descrição do...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Centro Universitário Facens Tempo inteiro

    Seja um profissional proativo no Centro Universitário FacensFazemos parte dos melhores Instituições de Ensino Superior do Brasil. Nossa missão é formar cidadãos comprometidos com a inovação tecnológica, que atuem em diversas áreas da sociedade.Com base nessa visão, estamos procurando por um Especialista em Controle de Contratos e Suprimentos para...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Toyota Do Brasil Tempo inteiro

    Estamos procurando por profissionais apaixonados para desenvolver sua carreira como Especialista em Planejamento de Produção na nossa equipe Toyota Do Brasil!R$ 18.000,00 a R$ 25.000,00Fundamentos da EmpresaNossa empresa multinacional de origem japonesa é reconhecida por seus princípios de respeito pelas pessoas e busca por melhoria contínua, embasado...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Fornecedor de sistemas de segurança Tempo inteiro

    Fornecedor de sistemas de segurança busca Especialista em Segurança Digital em Sorocaba (Centro).Descrição do cargo:Instalar, configurar e manter sistemas de segurança fornecidos pela empresa.Prestar suporte técnico aos clientes, solucionando eventuais problemas e dúvidas relacionadas aos sistemas de segurança.Sobre a posição:O candidato ideal deve...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil GRUPO PANNA Tempo inteiro

    Estamos procurando por um especialista em planejamento logístico para integrar nosso time na GRUPO PANNA. A oportunidade oferece uma carteira de trabalho a longo prazo, com possibilidade de crescimento profissional.Sobre a empresaA GRUPO PANNA é uma multinacional fabricante de empilhadeiras localizada na região de Itu/SP. Nossa empresa é conhecida por...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de aluguel de ferramentas Tempo inteiro

    O nosso objetivo é buscar um Especialista em Vendas de Ferramentas para o nosso time em Sorocaba.O Especialista em Vendas de Ferramentas será responsável por:Realizar follow-up com clientes potenciais e existentes, garantindo a satisfação e identificando novas oportunidades de negócio;Entrar em contato com clientes que demonstraram interesse, mas ainda...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    A Empresa de Serviços Financeiros busca um profissional qualificado para atuar como Representante de Atendimento ao Cliente em Sorocaba. A função exige uma boa comunicação, conhecimento dos produtos e serviços financeiros e capacidade de resolver problemas.Sobre a EmpresaNossa empresa é uma das principais instituições financeiras da região, com uma...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de saúde e segurança ocupacional Tempo inteiro

    Empresa de saúde e segurança ocupacional está procurando por um profissional qualificado para trabalhar como Especialista em Controle Financeiro em Sorocaba. O salário estimado para essa posição é de R$ 6.500,00 a R$ 8.500,00 por mês.Resumo da empresaNossa empresa oferece serviços de saúde e segurança ocupacional, buscando garantir um ambiente de...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Fabrica de retroescavadeira Tempo inteiro

    Descrição da VagaFabrica de retroescavadeira está procurando por um profissional experiente para o cargo de Especialista em Contabilidade Recebimento em Sorocaba. A empresa busca alguém que possa realizar análises e conferências de documentação de exportação e fechamento de câmbio, além de estar conectado com bancos e despachante aduaneiro.Alguns...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil CONSTRUCONT ASSESSORIA CONTABIL LTDA Tempo inteiro

    Conheça nossa empresaNa Construcont, somos especialistas em fornecer soluções contábeis personalizadas para ajudar as empresas a simplificar a complexidade financeira e tributária.O nosso objetivo é oferecer apoio contínuo para que nossos clientes possam focar no crescimento de seus negócios. Nossa equipe trabalha de perto com cada cliente para...