Especialista em Suporte e Negócios

4 semanas atrás


Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil VIVO Empresas Tempo inteiro
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Especialista em Suporte e Negócios para atuar em nossa equipe de lojas da Vivo em Ribeirão Preto/SP.

Resumo do Cargo
O Especialista em Suporte e Negócios será responsável por oferecer suporte aos clientes, entendendo suas necessidades e transformando-as em propostas de valor únicas que encantam e fidelizam. Além disso, ele terá o desafio de trabalhar em equipe, apoiar no controle de qualidade das vendas e do estoque, e garantir que os clientes tenham uma experiência incrível em todo contato com a equipe.

Responsabilidades e Conhecimentos
- Processar as informações administrativas existentes;
- Apoiar no controle de qualidade das vendas e do estoque;
- Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com a equipe;
- Acolher e direcionar os clientes de acordo com suas necessidades;
- Triar documentos, emitir senhas de acordo com o serviço identificado e apoiar no autoatendimento;
- Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada;
- Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais;
- Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
- Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
- Trabalhar em equipe;
- Compreender as necessidades dos clientes;
- Transformar essas necessidades em propostas de valor únicas;

Requisitos e Qualificações
- Compromisso com a qualidade e ética;
- Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
- Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;
- Disposição para fazer acontecer os resultados;
- Resiliência para encarar os desafios;
- Ser antenado(a) e conectado(a);
- Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
- Ensino médio completo;

Vantagens
A Vivo oferece excelentes benefícios e oportunidades de crescimento profissional. Além disso, você terá acesso a:
- Uma plataforma digital para escolher os benefícios ideais para você e seus dependentes;
- Celular corporativo;
- Plano de voz e dados ilimitados;
- Oferta exclusiva da Vivo com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Direito a receber bônus ou PPR anual;
- Planejar seu futuro através do plano de previdência privada;
- Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de programas de voluntariado corporativo;
- Usufruir do programa de desenvolvimento educacional;
- Potencializar sua carreira por meio do programa de recrutamento interno;

Diferenciais
Trabalhar em uma empresa líder em tecnologia e telecomunicações, com presença em 17 países; ter a oportunidade de contribuir para o crescimento da empresa e se desenvolver como profissional.

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