Especialista em Relacionamento com Clientes

Há 4 dias

Bauru, São Paulo, Brasil beBeeInovador Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000
Profissional de Qualidade de Atendimento

Estamos buscando um profissional qualificado para garantir a excelência no relacionamento com os clientes. Você será responsável por consumir insights gerados pela nossa Inteligência Artificial, atuar no acompanhamento dos atendimentos e transformar desafios em treinamentos para o nosso time.

Aqui estão algumas das suas responsabilidades:

  • Identificar padrões de atendimento e possíveis gargalos no processo;
  • Propor soluções criativas e inovadoras para melhorar a experiência do cliente;
  • Ser proativo(a) e resiliente ao lidar com demandas dinâmicas e contextos desafiadores;
  • Sumarizar os principais problemas reportados pelos clientes e identificar soluções práticas;
  • Identificar os problemas em atendimentos individuais, de equipe e no nível do departamento;
  • Elaborar relatórios de desempenho e indicadores (KPIs) relacionados à qualidade do atendimento;
  • Consumir e interpretar análises realizadas pela IA, transformando os dados em insights aplicáveis;
  • Desenvolver e implementar treinamentos direcionados ao time para resolver os principais desafios identificados;
  • Realizar acompanhamento e monitoria do desempenho dos atendentes, avaliando interações e oferecendo feedback;
  • Monitorar e avaliar a qualidade das interações entre atendentes e clientes em diferentes canais (telefone, chat, e-mail e outros);
  • Desenvolver e aplicar critérios de avaliação baseados nos padrões da empresa e nas melhores práticas de atendimento ao cliente.
Requisitos

Aqui estão alguns dos requisitos necessários:

  • Nível avançado de Excel, Word, Power Point e/ou Canva;
  • Criatividade e dinamismo para inovar em processos e abordagens;
  • Experiência em monitoria e análise de qualidade no atendimento;
  • Conhecimento em metodologias de avaliação de qualidade, como NPS, CSAT e FCR.

Aqui estão as habilidades que consideramos importantes:

  • Atenção aos detalhes;
  • Escuta ativa e Empatia;
  • Criatividade e inovação;
  • Proatividade e organização;
  • Foco em resolução de problemas;
  • Comunicação Não Violenta, assertiva e adaptável.

Se você tem paixão por melhoria contínua e inovação, este é o seu lugar

  • Especialista em Relacionamento Clientes

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$36.000

    Procuramos por profissionais dedicados para atuar em posições de alto impacto, onde você possa liderar e desenvolver relacionamentos com clientes, garantindo a tradução das demandas desses clientes em briefings claros e objetivos.FunçõesGerenciar e desenvolver o relacionamento com os clientes: trabalhar de forma consultiva e estratégica.Liderar o...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

    Procuramos um Especialista em Sucesso do ClienteNossa empresa está procurando por um profissional experiente e motivado para assumir o papel de Especialista em Sucesso do Cliente.Estratégia e Planejamento de Sucesso do ClienteLiderar a estratégia de Sucesso do Cliente, alinhada aos objetivos de crescimento da empresa, visando a satisfação dos clientes e...

  • Especialista em Serviços ao Cliente

    Há 2 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Você procura por uma oportunidade que permita ao alguém desenvolver sua carreira e contribuir para a satisfação de clientes? Nossa empresa está procurando por um profissional para atuar como Consultor de Vendas em nosso kiosk. O candidato ideal deve ser apaixonado por ajudar as pessoas a encontrar seus próprios estilos e personalizar suas histórias...

  • Specialista em Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeVendedora Tempo inteiro R$4.000 - R$7.000

    Assistente de VendasO objetivo principal é garantir que os clientes tenham uma experiência positiva na loja.Atendimento ao cliente em todos os pontos de contato;Execução dos processos operacionais e de visual merchandising da área;Ofercimento do cartão Riachuelo e os produtos financeiros para todos os clientes;Aqui estão as habilidades necessárias...

  • Especialista em Relacionamentos

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Desenvolvedor de ClientesEstamos em busca de um profissional experiente para atuar no desenvolvimento de clientes, manutenção de clientes ativos e gestão dos canais de perfumaria, supermercados e farmácias. Atendimento comercial em Bauru.O candidato deve ter habilidades sólidas em comunicação e relacionamento com clientes, além de conhecimento sobre...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    **Objetivo Profissional:**Buscamos uma pessoa para o cargo de Analista de Marketing, que tenha habilidades para gerenciar e relacionar-se com clientes.• Definir estratégias de comunicação e marketing em conjunto com as áreas de planejamento, mídia e criação.• Acompanhar o desenvolvimento das campanhas publicitárias e garantir que estejam...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Bild Desenvolvimento Imobiliário Tempo inteiro

    **Faça parte do nosso Time**:**O momento de olhar para o novo. O novo jeito de morar, novo jeito de nos relacionar, o novo jeito de viver.**Não temos medo de tentar, de arriscar e, se erramos, não nos deixamos abalar mas aproveitamos para aprender, assim nos tornamos quem somos.**Não nos limitamos, a cimento, vidro e aço**Temos a honra de acompanhar as...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$35.595 - R$44.900

    Desenvolva habilidades excepcionais no atendimento ao cliente e seja um especialista em recuperação de crédito.Detalhes da VagaReceba treinamento para entender as necessidades dos clientes, buscar soluções personalizadas e registrar os dados em nossos sistemas.Competências RequeridasEntender as necessidades complexas dos clientes;Buscar soluções...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeApoio Tempo inteiro R$70.000 - R$90.000

    Buscamos profissionais apassionados por atendimento ao cliente.Seja um(a) especialista em vendas e apoio ao cliente com foco em crescimento pessoal e profissional.Prospecção ativa de clientes:Desenvolver estratégias para atração de novos clientes no mercado de energia.Utilizar plataformas como Mercado Livre de Energia e Geração...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$28.000 - R$38.000

    Carreira na indústria energéticaPrecisamos de um profissional para atuar em nossos sistemas de suporte ao cliente.O candidato deve ter habilidades para realizar atendimento receptivo e/ou ativo;Apoiar clientes em demandas relacionadas a serviços e processos;Registrar atendimentos em sistema de forma clara e precisa;Também é importante que o profissional...