Analista de Assistência Técnica

Há 10 horas


Itajaí, Santa Catarina, Brasil HydroSystem - Sistemas de Pressurização Tempo inteiro
Vaga: Analista de Assistência Técnica

A HydroSystem - Sistemas de Pressurização é uma líder no setor de sistemas de bombeamento e automação, reconhecida pela inovação e qualidade em soluções para o mercado. Nosso compromisso é oferecer suporte técnico excepcional e garantir a satisfação dos nossos clientes. Estamos em busca de um Analista de Assistência Técnica para fortalecer nossa equipe e aprimorar nossos processos de atendimento e suporte.

Responsabilidades:
  • Estruturar e otimizar processos de assistência técnica, garantindo eficiência e qualidade no atendimento.
  • Atender clientes, prestando suporte técnico remoto ou presencial para resolver problemas relacionados aos equipamentos fabricados pela empresa.
  • Buscar e coordenar a atuação de assistentes técnicos autorizados em diferentes regiões do país, assegurando a conformidade com nossos padrões de qualidade.
  • Diagnosticar e solucionar problemas técnicos em sistemas de bombeamento e automação.
  • Realizar análise e relatórios técnicos sobre as falhas e soluções aplicadas, oferecendo recomendações para melhorias.
  • Desenvolver e manter documentação técnica atualizada, incluindo manuais de operação e guias de solução de problemas.
  • Fornecer treinamento e suporte para clientes e assistentes técnicos autorizados, promovendo a correta utilização dos produtos.
  • Gerir o estoque de peças de reposição e ferramentas necessárias para o suporte técnico.
  • Realizar orçamentos dentro de software de gestão para clientes ou assistentes técnicos autorizados.
  • Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de engenharia e produção para identificar e resolver questões recorrentes ou complexas.
Requisitos:
  • Formação técnica ou superior em Engenharia, Mecânica, Automação, Eletrotécnica ou áreas afins.
  • Experiência comprovada em assistência técnica e suporte a sistemas de bombeamento e automação.
  • Habilidade em diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficaz.
  • Será um diferencial experiência em estruturação de processos e coordenação de suporte técnico.
  • Conhecimento em sistemas de bombeamento e automação industrial.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos.
  • Disponibilidade para viagens conforme necessário.
  • Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
Qualificações Desejadas:
  • Experiência prévia em coordenação de assistências técnicas autorizadas em diferentes regiões.
  • Conhecimento em sistemas de bombeamento e automação.
  • Habilidade para criar e apresentar relatórios técnicos detalhados.
  • Bom relacionamento interpessoal e habilidades de negociação.
Salário e Benefícios:
  • Salário competitivo de acordo com o mercado.
  • Plano de saúde.
  • Plano odontológico.
  • Vale alimentação/refeição.
  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
  • Ambiente de trabalho dinâmico e inovador.


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