Gerente de Atendimento ao Cliente

1 semana atrás

Cubatão, São Paulo, Brasil beBeeGESTAO Tempo inteiro R$61.000 - R$85.100

Buscamos profissionais excepcionais para atuar na área de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação dos nossos clientes e contribuindo significativamente para o sucesso da nossa organização.

Descrição do Cargo

O cargo visa promover uma experiência de alta qualidade aos nossos clientes, resolvendo suas necessidades e expectativas com eficiência e competência. O profissional selecionado trabalhará em estreita colaboração com as outras áreas da empresa para garantir que os objetivos sejam alcançados.

Tarefas e Responsabilidades
  • Gestão de portfólio complexo, incluindo clientes Key Account;
  • Conciliação de pagamento para liberação do saldo do pedido;
  • Cadastro de clientes e transportadores;
  • Prestação de atendimento e suporte ao cliente na fase pós-venda;
  • Liberação de pedidos de vendas e gestão de portfólio (análise de bloqueios);
  • Manutenção da interface com a área de operações e faturamento;
  • Abrir chamados para alteração de pedidos, solicitações de pagamento, entre outros;
  • Monitoramento do desempenho de carregamento da planta;
  • Gerenciamento de programação com clientes e transportadores;
  • Prestação de atendimento e suporte à equipe comercial;
  • Atualização de licenças de clientes e transporte;
  • Manutenção e exploração de relacionamentos com áreas de interface (COE, financeiro, logística, industrial, etc.);
  • Realização do monitoramento e orientação para resolução de reclamações de clientes, abertura de SAQs, atualização de investigações de incidentes e suporte a resoluções;
  • Prestação de suporte para todas as plataformas que os clientes possam ter dificuldades (Portal do Cliente e Agendamento Web);
  • Elaboração e desenvolvimento de relatórios e dashboards para gestão de indicadores da área;
  • Análise de oportunidades de melhoria contínua dos processos da área, com participação ativa e contribuição nos projetos.
Habilidades e Conhecimentos Requeridos
  • Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade, senso de propriedade e respeito às diferenças;
  • Graduação em Administração de Empresas, Logística, Economia e/ou Engenharia;
  • Experiência nas áreas de atendimento ao cliente e administrativa em indústria química;
  • Atendimento com relacionamento Cliente e Fasson para gestão de programação;
  • Conhecimento do Pacote Office;
  • Excel Avançado;
  • Conhecimento de SAP;
  • Conhecimento de Power BI desejarável;
  • Inglês Intermediário desejarável.
Oportunidades de Desenvolvimento

Nossa empresa valoriza a diversidade e inclusão e oferece oportunidades iguais para todos. Acreditamos em um ambiente de trabalho onde nossos colaboradores se sintam à vontade para ser quem são.

  • Atendimento ao cliente

    Há 14 horas

    Cubatão, São Paulo, Brasil PURPLIC Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional comprometido(a) e proativo(a) para atuar no atendimento ao cliente em nosso parceiro (loja de peças elétricas para caminhões.) Principais Responsabilidades:Realizar atendimento presencial no balcão, prestando suporte aos clientes;Auxiliar no processo de venda de peças, conferência de produtos;Apoiar o setor de...

  • Gerente de Clientes

    Há 5 dias

    Cubatão, São Paulo, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$29.000 - R$43.000

    Dimensões e CrescimentoBuscamos um profissional experiente em gerenciar carteiras de clientes e promover vendas. O ideal é alguém que tenha conhecimento em materiais elétricos, iluminação, automação e motores.Responsabilidades:1. Gerir toda a carteira de clientes sob sua responsabilidade;2. Prospectar e fidelizar novos clientes;3. Planejar...

  • Profissional de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Cubatão, São Paulo, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000

    Quando você pensa em um ambiente de trabalho onde pode fazer uma diferença real nas vidas das pessoas, sabendo que a sua jornada diária está alinhada aos nossos objetivos e valores? A nossa empresa busca por um profissional comprometido com o atendimento ao cliente, capaz de entender as necessidades individuais e proponha soluções personalizadas.O...

  • Atividades no Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Cubatão, São Paulo, Brasil beBeeEmpreendedor Tempo inteiro R$25.190 - R$31.650

    Excelente oportunidade para você se tornar uma peça fundamental em nossa equipe de atendimento ao cliente!Atividades:Oferecer experiência personalizada e humanizada aos nossos clientes.Gerenciar o caixa com eficiência e precisão.Repor e controlar mercadorias, garantindo que nossas lojas estejam sempre bem organizadas.Apoiar a equipe nos momentos mais...

  • Gerente de loja

    Há 2 dias

    Cubatão, São Paulo, Brasil Imagem Telecom Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    Responsável pela gestão de loja do segmento de telefonia, gerenciamento de equipe, visando o alcance dos resultados definidos pela estratégia da empresa juntamente com a parceira TIM. REQUISITOS:Experiência com vendas e gerenciamento de equipe de mínimo 2 anos. (comprovada. Preferencialmente na área de Telecomunicações) Experiência em liderança...

  • Servidor de Atendimento

    Há 5 dias

    Cubatão, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$37.500 - R$47.500

    Missão e DesafioUma empresa de atendimento ao cliente está em busca de profissionais apaixonados.Trabalhamos com desenvolvimento constante e crescimento profissional. Cada um com nossas vivências, sonhos e conquistas.Responsabilidades Principais:Atender o clienteOperar o caixaRepor mercadoriasOrganizar a lojaSuportar à equipeInformar e promover produtos

  • Arbitro de Resultados de Vendas

    1 semana atrás

    Cubatão, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimentos Tempo inteiro R$5.000 - R$110.000

    Descrição do Cargo:O profissional ocupará uma posição de atuação com a prospecção de clientes, visitas agendadas pela empresa, apresentação dos produtos, negociação e fechamento de vendas e instalação.Responsabilidades:Prospecção de clientes;Visitacão agendada pela empresa;Apresentação dos produtos;Negociação e fechamento de...

  • Chef de Restaurante

    Há 7 dias

    Cubatão, São Paulo, Brasil beBeeGERENTE Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000

    **Gerente de Produção**A pessoa ideal tem experiência em liderança e gestão eficaz, além de ter vivência no ramo de restaurante com sistema de atendimento ao cliente.Buscamos um profissional ágil e comprometido que goste de trabalhar em equipe e tenha vontade de se desenvolver e crescer. Além disso, devemos ter pessoas que podem coordenar e...

  • Operador(a) de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Cubatão, São Paulo, Brasil beBeeatuacao Tempo inteiro R$180.648

    Descrição do CargoNo ambiente de atendimento ao cliente, todos são bem-vindos. Fazemos questão de respeitar e conviver bem com pessoas diferentes, o que garante uma excelente troca de experiências. Seus conhecimentos e habilidades vão contribuir para essa operação gigantesca e cumprir com o nosso propósito: Alimentar Sonhos e...

  • Carreira de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Cubatão, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.200 - R$2.800

    Uma oportunidade de crescimentoO nosso ambiente de trabalho é inovador e dinâmico, onde cada colaborador contribui para a escrita de novos capítulos na nossa história. Nosso objetivo é atrair pessoas especiais que nos ajudam a dar o nosso melhor diariamente.Responsabilidades da OportunidadeComo Atendente de Loja, você desempenhará as seguintes...