Empregos atuais relacionados a Gestor de Relacionamento e CRM - Guarulhos, São Paulo - TENDA ATACADO

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de SoftwareEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Relacionamento em nossa equipe em Guarulhos.Descrição do CargoO Analista de Relacionamento será responsável por estabelecer e manter relações com clientes, fornecedores e parceiros, garantindo a satisfação e a fidelidade desses...

  • Gerente de Estratégias de CRM

    Há 2 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Nagumo Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Buscamos um profissional experiente em gestão de CRM para liderar as estratégias de relacionamento com o cliente da Nagumo. O candidato ideal deve ter habilidades avançadas em ferramentas de CRM e uma visão de negócios apurada, com capacidade de traduzir dados em ações estratégicas que impulsionem...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento da Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia atua como porta-voz da empresa, estabelecendo e mantendo relacionamentos com os clientes. Sua principal responsabilidade é atender às necessidades dos clientes, fornecendo suporte técnico e orientação sobre os serviços da empresa.ResponsabilidadesAtender ao...

  • Gerente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia busca Gerente de Relacionamento em GuarulhosEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Relacionamento em nossa equipe em Guarulhos. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, negociação e liderança, além de uma forte compreensão dos desafios e oportunidades do mercado de...

  • Especialista em Relacionamento Comercial

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Consultor de Relacionamento Comercial visa atuar em conjunto com a equipe comercial da Empresa de Marketing para desenvolver estratégias de prospecção de clientes e manter a plataforma CRM atualizada.ResponsabilidadesRealizar o processo de qualificação através das campanhas de marketing.Agendar e confirmar consultas e...

  • Especialista em Relacionamento

    4 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de Tecnologia, Informação e Mídia está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Relacionamento em Guarulhos.ResponsabilidadesAtender ao cliente via chat, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas gerais sobre os serviços da empresa.Realizar acessos remotos para orientações gerais sobre...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Relacionamento em nossa empresa de tecnologia, informação e mídia. Nesta função, você será responsável por atender ao cliente de forma eficaz, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas relacionados aos nossos serviços.ResponsabilidadesAtender ao...

  • Gerente de Relacionamento com Clientes

    Há 1 mês

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Nagumo Tempo inteiro

    Vaga para Gerente de CRMBuscamos um profissional experiente para liderar nossas estratégias de CRM e impulsionar a retenção e satisfação do cliente.Responsabilidades:Liderar a definição e execução da estratégia de CRM;Realizar análises detalhadas dos dados do cliente para identificar oportunidades de otimizar a jornada do cliente;Desenvolver e...

  • Gerente de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Nagumo Tempo inteiro

    Vaga para Gerente de CRMBuscamos um profissional experiente para liderar nossas estratégias de CRM e impulsionar a retenção e satisfação do cliente.Responsabilidades:Liderar a definição e execução da estratégia de CRM;Realizar análises detalhadas dos dados do cliente para identificar oportunidades de otimizar a jornada do cliente;Desenvolver e...

  • Desenvolvedor de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Futura Estágios Tempo inteiro

    Função: Desenvolver habilidades em atendimento ao cliente, realizando chamadas telefônicas para apresentar produtos e serviços, prestar suporte e registrar informações no sistema de CRM.Benefícios: - Vale-transporte - Seguro de VidaRequisitos: - Excelente comunicação e habilidades de negociação - Conhecimento de produtos e serviços da empresa -...

  • Vendedor de Relacionamento Comercial

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa De Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing busca um profissional experiente para o cargo de Vendedor de Relacionamento Comercial em Guarulhos. Principais responsabilidades incluem:ResponsabilidadesRealizar o processo de qualificação através das campanhas de marketing.Agendar e confirmar consultas e reuniões através de comunicação eficaz.Acompanhar métricas e dados para...

  • Gerente de Relacionamento com Clientes

    4 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Nagumo Tempo inteiro

    Vaga para Gerente de CRMDescrição:Buscamos um profissional experiente para liderar nossas estratégias de CRM e impulsionar a retenção e satisfação do cliente. O candidato ideal terá habilidades avançadas em ferramentas de CRM e uma visão de negócios apurada.Responsabilidades:Liderar estratégias de CRM para compreender as necessidades de dados e...

  • Gerente de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Nagumo Tempo inteiro

    Vaga para Gerente de CRM em Cumbica - Guarulhos/SPDescrição:Buscamos um profissional experiente para liderar nossas estratégias de CRM e entender as necessidades de dados e análises para apoiar nossa estratégia de negócios. O candidato ideal terá habilidades avançadas em ferramentas de CRM e uma visão de negócios apurada para traduzir dados em...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e MídiaBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Relacionamento em nossa equipe em Guarulhos.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes e parceiros;Gerenciar e analisar dados de relacionamento para identificar oportunidades de crescimento;Trabalhar em...

  • Gerente de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Nagumo Tempo inteiro

    Vaga para a região de Cumbica - Guarulhos/SP Liderar estratégias de CRM para compreender as necessidades de dados e análises a fim de apoiar a estratégia de negócios; Definir e executar a estratégia de CRM, identificando oportunidades de otimizar a jornada do cliente, aumentar o engajamento e impulsionar a retenção; Realizar análises detalhadas dos...

  • Especialista em Vendas e Relacionamento

    54 minutos atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estagiário na Área Comercial da JobbolSomos uma empresa que busca um profissional competente para atuar em Meio-período na área de vendas e relacionamento. O candidato selecionado auxiliará na prospecção de novos clientes e no agendamento de reuniões para fortalecer as relações comerciais.Atividades: - Auxiliar na prospecção...

  • Especialista em Relacionamento

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia busca um profissional para atuar como Analista de Relacionamento em Guarulhos. **Responsabilidades:** Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes; Fornecer suporte e resolução de problemas aos clientes; Trabalhar em equipe para alcançar metas de negócios;**Requisitos:** Experiência...

  • Gerente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia busca profissional para desenvolver relacionamentos-chave e atingir KPIs de crescimento. Responsabilidades: - Desenvolver relacionamentos-chave existentes e trazer novos insights de inovação de produtos de clientes-chave. - Estabelecer ligação com equipes multifuncionais para executar solicitações dos clientes. - Manter e...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa De Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Desenvolvimento de Software está procurando por um Analista de Relacionamento para atuar em Guarulhos. O candidato selecionado realizará atendimento de suporte ao produto, atuando em nível técnico e operacional. Além disso, será responsável por gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços...

  • Especialista em Relacionamento Corporativo

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Relacionamento em Guarulhos.Responsabilidades:Desenvolver e manter relacionamentos com clientes e parceiros;Identificar oportunidades de negócios e desenvolver estratégias para capturá-las;Trabalhar em equipe para alcançar metas e...

Gestor de Relacionamento e CRM

2 meses atrás

Guarulhos, São Paulo, Brasil TENDA ATACADO Tempo inteiro
Oportunidade para Gestor de Relacionamento e CRM

O Tenda Atacado está à procura de um(a) profissional para o cargo de Gestor de Relacionamento e CRM, com o objetivo de desenvolver e implementar estratégias que solidifiquem a conexão com nossos clientes. Se você é um(a) profissional dinâmico(a) e entusiasta em planejar, executar e supervisionar estratégias que visem elevar os níveis de satisfação, lealdade e rentabilidade dos clientes em todos os canais de venda, esta posição pode ser a ideal para você.

Principais Responsabilidades:

- Gestão de CRM:
• Criar estratégias e processos que assegurem uma abordagem integrada de CRM entre as equipes internas e fornecedores, garantindo um atendimento de qualidade às necessidades dos clientes;
• Coletar, organizar e utilizar dados dos clientes para desenvolver e implementar estratégias de segmentação que aumentem a relevância das comunicações através da personalização;
• Colaborar com as áreas de TI e digital para promover a melhoria contínua da usabilidade do aplicativo, aumentando a taxa de utilização pelos clientes e fortalecendo a conexão digital;
• Gerenciar o banco de dados de clientes, focando na arquitetura, qualidade dos dados e integrações com outros sistemas para promover uma visão 360º do cliente;
• Definir e monitorar indicadores de desempenho, incluindo frequência, tíquete médio, clientes ativos, LTV e outros indicadores relacionados ao ciclo de vida do cliente;
• Elaborar e apresentar relatórios e análises baseadas em dados para todos os níveis da organização, incluindo a alta direção;
• Desenvolver formas de monetizar o uso dos dados dos clientes, seja através de operações de retail media ou estudos sob demanda.

- Atendimento ao Cliente:
• Gerir recursos humanos e tecnológicos para atender com atenção e agilidade os clientes que utilizam o Canal de Atendimento;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua de produtos e serviços através da escuta ativa das reclamações e feedbacks dos clientes;
• Aprimorar ferramentas e processos de atendimento para reduzir atritos e fornecer soluções rápidas e satisfatórias.

- Pesquisa de Satisfação (NPS):
• Monitorar os resultados das pesquisas de NPS, extraindo insights relevantes para corrigir falhas e implementar melhorias em serviços e produtos;
• Aperfeiçoar ferramentas e métodos de pesquisa, buscando reduzir atritos e apresentar dados de forma clara e objetiva para outras áreas da empresa.

Perfil Desejado:

- Empatia, excelente comunicação interpessoal, extroversão e paixão pelo atendimento ao cliente;
- Senso de urgência, comprometimento e inconformismo;
- Conhecimento avançado em CRM e suas aplicações no varejo, incluindo tendências e melhores práticas do setor;
- Habilidade para definir e acompanhar objetivos, metas e métricas de CRM, além de elaborar relatórios gerenciais sobre resultados e oportunidades de melhoria;
- Capacidade de desenvolver e gerenciar projetos de CRM, desde a concepção até a implementação, seguindo metodologias e padrões de qualidade estabelecidos;
- Domínio das ferramentas e plataformas de CRM, bem como de tecnologias relacionadas, como inteligência artificial, big data e analytics. Experiência com Marketing Cloud da Sales Force é um diferencial.

Formação:
- Graduação em Marketing, Administração de Empresas, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Pós-graduação e certificações em CRM ou Customer Experience são valorizadas.

Oferecemos:
- Ambiente de trabalho desafiador e dinâmico;
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira;
- Pacote de remuneração competitivo.

Compromisso com a Diversidade:
Todas as nossas oportunidades são acessíveis a profissionais diversos, independentemente de características como gênero, raça ou deficiência. Acreditamos no respeito mútuo, proporcionando um ambiente saudável e motivador para todos os membros da nossa equipe.