Especialista em Suporte ao Consumidor

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil IMC Vagas Tempo inteiro
Carreira na IMC Vagas

Venha fazer parte de uma das principais empresas de alimentação do Brasil. Com 14 anos de história no país, a International Meal Company conta com mais de 7.000 colaboradores em mais de 550 operações distintas, incluindo as franquias.

Somos uma empresa de capital aberto, com ações negociadas na Bolsa de Valores, e temos em nosso portfólio marcas próprias e franqueadas, como Frango Assado, KFC, Pizza Hut, Viena, Olive Garden, Batata Inglesa, Brunella, Margaritaville, LandShark, RA Catering e J&C Delícias.

Salário e Benefícios

O salário estimado para essa vaga é R$ 4.500,00 por mês. Além disso, oferecemos benefícios competitivos, incluindo um pacote Office intermediário.

Função

A função envolve apoiar no acompanhamento semanal dos casos de SAC recebidos pela marca, auxiliando na análise dos relatórios enviados pelos fornecedores responsáveis pelo atendimento ao cliente.

Colaborar para a melhoria contínua dos processos de atendimento, auxiliando na coleta e organização de feedbacks e insights dos consumidores para avaliação da equipe.

Auxiliar na gestão dos fornecedores que realizam o atendimento ao cliente, garantindo que os processos e prazos sejam cumpridos conforme os acordos estabelecidos.

Contribuir para o monitoramento da qualidade do atendimento prestado pelos fornecedores, propondo melhorias junto à equipe interna.

Dar suporte às atividades administrativas relacionadas ao Customer Care, incluindo o acompanhamento de contratos e a organização de documentos e informações relevantes.

Participar de reuniões de alinhamento com fornecedores, ajudando a registrar e acompanhar os planos de ação.

Habilidades e Qualificações
  • Ensino Superior Cursando (Administração, Marketing e áreas correlatas);
  • Pacote Office Intermediário;
  • Não é necessária experiência prévia, mas é desejável interesse por gestão de processos e atendimento ao cliente.


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