Especialista em Gestão de Relacionamento com Clientes

2 semanas atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil FAZ CAPITAL Tempo inteiro
VAGA: Especialista em Gestão de Relacionamento com Clientes
SALÁRIO: R$ 3.000,00
MODELO: Prestador de Serviços (PJ) - Presencial

REQUISITOS:
  • Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
  • Experiência mínima de 1 ano em funções relacionadas à Gestão de Relacionamento com Clientes.
  • Conhecimento em sistemas de CRM como Bitrix24, Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, entre outros.
  • Habilidade analítica com experiência em análise de dados e elaboração de relatórios.
  • Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
  • Experiência em automação de processos.
  • Capacidade de resolução de problemas e gerenciamento de múltiplas tarefas.
  • Conhecimento em ferramentas de Business Intelligence (BI) como Tableau ou Power BI será considerado um diferencial.

DESCRIÇÃO:
  • Responsável por gerenciar e manter a plataforma de CRM da empresa, assegurando a precisão e atualização das informações.
  • Analisar dados de clientes para desenvolver insights que melhorem a segmentação e personalização das campanhas de marketing.
  • Elaborar relatórios e dashboards que monitorem o desempenho das campanhas de CRM, identificando oportunidades de melhoria.
  • Colaborar com as equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente para alinhar estratégias e objetivos comuns.
  • Treinar e oferecer suporte aos usuários internos sobre as melhores práticas e funcionalidades do sistema de CRM.
  • Identificar e implementar melhorias nos processos de CRM para otimizar a eficiência operacional.

DIFERENCIAL:
Conhecimento em Power BI.

HABILIDADES:
  • Experiência com ferramentas de BI.
  • Familiaridade com plataformas de CRM.


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