Analista de Suporte Técnico Multilíngue

2 meses atrás

São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Suporte Técnico Multilíngue é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes em português, inglês e espanhol. O candidato ideal terá habilidades disciplinadas e sistemáticas de resolução de problemas, além de experiência em help desk, atendimento ao cliente e suporte na resolução de problemas envolvendo hardware, software e redes.

Responsabilidades
  • Fornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede via telefone para os usuários finais do cliente;
  • Encaminhar problemas para a equipe interna de suporte de mensagens instantâneas;
  • Coordenar e gerenciar relacionamentos com fornecedores e equipe de suporte que fornecem resolução de problemas de hardware, software e rede;
  • Administrar e fornecer controles de acesso e saída do usuário;
  • Utilizar o Sistema de Rastreamento de Chamadas para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho e suas respectivas resoluções e desvios;
  • Trabalhar em estreita colaboração com colegas de help desk em treinamento cruzado, desenvolvimento/implementação de procedimentos de excelência operacional e promoção do trabalho em equipe;
  • Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte de I.M. para obter conhecimento técnico e resolver permanentemente problemas crônicos;
  • Treinamento: estar disposto a participar do treinamento no local de trabalho projetado para aprimorar habilidades e capacidades de suporte;
Requisitos
  • Espanhol avançado/fluente para conversação;
  • Inglês intermediário;
  • Superior completo ou cursando na área de TI;
  • Experiência em help desk, atendimento ao cliente e suporte na resolução de problemas envolvendo hardware, software e redes;
  • Experiência em suporte por telefone/call center é obrigatória;
  • São necessárias habilidades disciplinadas e sistemáticas de resolução de problemas;
  • Experiência com as seguintes ferramentas: sistemas operacionais Windows, aplicativos de conectividade de área de trabalho remota, pacote MS Office;
  • Conhecimento na ferramenta Microsoft Outlook para realizar configurações, criar arquivos pst, assinaturas, habilitação de opções de verificação ortográfica, recibo de leitura, recuperação de um e-mail enviado;
  • Configuração de regras no MS Outlook;
  • Solução de problemas de Internet: conhecimento dos princípios de funcionamento de DHCP e DNS, configuração/solução de problemas de conexões com e sem fio, conhecimento do uso de comandos básicos como ipconfig, Tracert, nslookup, loop back IPaddress;
  • Solução de problemas do Internet Explorer;
  • Conhecimento de solução de problemas sem problemas de conectividade de rede;
  • VPN e usuários de discagem remota;
  • Suporte para laptop, desktops e impressoras;
  • Outros: Adobe Acrobat e outros aplicativos de desktop comuns;
  • Conhecimento básico dos processos ITIL;
  • Disposto a trabalhar em operações 24 x 7;
Benefícios
  • Auxílio Educação;
  • Gympass;
  • Seguro de vida;
  • Convênio odontológico;
  • Convênio médico;
  • Vale Alimentação/Vale refeição;

  • Analista de Suporte Técnico Multilíngue

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico Multilíngue será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais do cliente, utilizando suas habilidades em inglês, espanhol e português para resolver problemas de hardware, software e rede.ResponsabilidadesFornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware,...

  • Analista de Suporte Técnico Multilíngue

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico Multilíngue em nossa equipe de HCL Technologies. O candidato ideal terá habilidades avançadas em espanhol, português e inglês, além de experiência em help desk, atendimento ao cliente e suporte na resolução de problemas envolvendo hardware,...

  • Analista de Suporte Técnico Multilíngue

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico Multilíngue em nossa equipe de tecnologia da informação. O candidato ideal terá habilidades disciplinadas e sistemáticas de resolução de problemas, além de experiência em help desk, atendimento ao cliente e suporte na resolução de problemas...

  • Especialista em Serviços de Suporte Multilíngue

    Há 9 horas

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional dedicado e qualificado para trabalhar em nossa equipe de Serviços de Suporte como Especialista em Serviços de Suporte Multilíngue. Nossa empresa, HCLTech, é uma das maiores empresas de tecnologia do mundo, com mais de 227.000 profissionais em 60 países.Nossa força motriz é nosso pessoal diversificado, criativo e...

  • Desenvolvedor de Suporte Técnico Multilíngue

    2 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Especialização em Suporte TécnicoBuscamos um profissional para trabalhar como Analista de Service Desk Trilingue em nossa equipe em São Leopoldo, RS. A posição é remunerada e oferece oportunidades de crescimento profissional.Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLocal...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de ti Tempo inteiro

    Empresa de ti está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte em São Leopoldo.**Responsabilidades:**- Resolver problemas técnicos e garantir a estabilidade do sistema.- Fornecer suporte técnico aos usuários e resolver dúvidas.- Trabalhar em equipe com outros profissionais para garantir a entrega de...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de ti Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de ti está procurando por um Analista de Suporte para atuar em São Leopoldo.ResponsabilidadesRealizar rotinas de suporte técnico.BenefíciosBenefícios a combinar em entrevista.SalárioA combinar.ObservaçõesRegime de contratação: Efetivo.Período: Tempo integral.Horário de trabalho: A combinar.Se você é um profissional...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Empresa de TI está procurando por um Analista de Suporte para atuar em tempo integral em São Leopoldo. O candidato ideal terá experiência em rotinas de suporte e será responsável por resolver problemas técnicos de forma eficaz.ResponsabilidadesRealizar rotinas de suporte técnico;Resolver problemas técnicos de forma...

  • Analista de Suporte Técnico Multilíngue

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Hcl Technologies Tempo inteiro

    pbÁreadeAtuação:/bInformáticaeTelecomunicaçõesbrbNívelHierárquico:/bAnalistabrbLocaldeTrabalho:/bSãoLeopoldo,RSbrbrbDescriçãodoCargo:/bbrOAnalistadeSuporteTécnicoMultilíngueatuarácomopartedaequipedesuportetécnicodaHclTechnologies,fornecendosuportetécnicoremotoparaosusuáriosfinaisdocliente.brbrbResponsabilidades:/bbr-Fornecerdiagnósticoereso...

  • Analista de Suporte em São Leopoldo

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de ti Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de TI está procurando por um Analista de Suporte para atuar em São Leopoldo.ResponsabilidadesRealizar rotinas de suporte técnico;Atender a demandas de clientes e usuários;Identificar e resolver problemas técnicos;Manter atualizado o conhecimento em tecnologias e processos;Trabalhar em equipe para alcançar metas e...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais do cliente, resolvendo problemas de hardware, software e rede via telefone. Além disso, é responsável por encaminhar problemas para a equipe interna de suporte de mensagens instantâneas e coordenar relacionamentos com...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Empresa de TI está procurando por um Analista de Suporte para atuar em tempo integral em São Leopoldo. O candidato selecionado será responsável por realizar tarefas pertinentes às rotinas de Analista de Suporte, incluindo a resolução de problemas e a manutenção de sistemas.ResponsabilidadesRealizar a resolução de problemas e...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de ti Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de ti está procurando por um Analista de Suporte para atuar em São Leopoldo.ResponsabilidadesRealizar tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte.BenefíciosBenefícios a combinar em entrevista.SalárioA combinar.ObservaçõesRegime de contratação: Efetivo.Período: Tempo integral.Horário de trabalho: A combinar.Se...

  • Analista de Suporte Técnico Bilingue

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Suporte Técnico Bilingue é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais, resolvendo problemas de hardware, software e rede por meio de telefone, e-mail e chat. O candidato ideal deve ter habilidades de resolução de problemas disciplinadas e sistemáticas, além de...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede para os usuários finais do cliente via telefone.ResponsabilidadesFornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede via telefone para os usuários finais do cliente.Utilizar o Sistema...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede para os usuários finais do cliente via telefone.ResponsabilidadesFornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede via telefone para os usuários finais do cliente.Utilizar o Sistema...

  • Analista de Suporte Técnico Bilingue

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um Analista de Suporte Técnico Bilingue altamente qualificado para se juntar a nossa equipe em São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico por telefone, e-mail e chat para os usuários finais do cliente.Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede.Coordenar...

  • Analista de Suporte Técnico Bilingue

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Hcl Technologies Tempo inteiro

    Área de Atuação: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível Hierárquico: AnalistaLocal de Trabalho: São Leopoldo, RSRegime de Contratação: Efetivo – CLTJornada de Trabalho: Período IntegralDescrição do Cargo:Buscamos um Analista de Suporte Técnico Bilingue altamente qualificado para se juntar à nossa equipe em São Leopoldo,...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de Help Desk. O candidato ideal terá habilidades disciplinadas e sistemáticas de resolução de problemas, além de experiência em suporte por telefone e call center.Responsabilidades: - Fornecer diagnóstico e resolução de problemas de...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de Help Desk. O candidato ideal terá habilidades disciplinadas e sistemáticas de resolução de problemas, além de experiência em suporte por telefone e call center.Responsabilidades: * Fornecer diagnóstico e resolução de problemas de...