Especialista em Soluções Técnicas e Liderança de Equipe
Há 5 dias
Conheça a oportunidade de trabalhar como especialista em soluções técnicas e liderança de equipe. Nesta função, você atuará como coordenador do Service Desk, garantindo o atendimento eficiente e eficaz às solicitações dos usuários.
">Descrição do Cargo
">Como coordenador do Service Desk, você será responsável por supervisionar a equipe de suporte técnico e assegurar que as solicitações sejam atendidas de forma eficaz. Sua tarefa incluirá a criação e implementação de processos, acompanhamento de métricas importantes, resolução de problemas e gestão de incidentes.
">Responsabilidades Principais
">• Gerenciar a equipe de suporte técnico, incluindo a definição de escalas, prioridades e acompanhamento do desempenho;
">• Desenvolver e otimizar processos e procedimentos para o Service Desk, visando a eficiência e padronização do atendimento;
">• Monitorar e analisar métricas importantes, como Tempo Médio de Atendimento (TMA), Tempo Médio de Resolução (TMR) e Taxa de Resolução no Primeiro Contato (FCR), para identificar áreas de melhoria e garantir o cumprimento dos SLAs;
">• Coordenar a resolução de problemas técnicos, escalando incidentes complexos para equipes especializadas quando necessário;
">• Garantir a aplicação de planos de ação para evitar recorrências e manter uma comunicação clara e eficaz com a equipe, usuários e outras áreas da empresa.
">Habilidades e Competências
">Para desempenhar esta função, é fundamental ter:
">• Liderança e gestão de equipes;
">• Conhecimento em gestão de projetos e processos;
">• Habilidade em resolução de problemas e pensamento analítico;
">• Excelente comunicação verbal e escrita;
">• Conhecimento em ITIL e outras metodologias de gestão de serviços;
">• Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos.
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São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEXPERIÊNCIA Tempo inteiro R$8.000 - R$16.000Desenvolvemos projetos globais que buscam especialistas de liderança técnica com ampla experiência em implementação de soluções CRM, pois trabalhamos em um ambiente internacional estratégico.Requisitos FundamentaisDominância em Microsoft Dynamics 365 Dual-Write;Conhecimento prático em Jira Operations;Familiaridade com Microsoft Azure DevOps;Inglês...
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Especialista em Liderança de Equipes
Há 6 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000Buscamos um especialista em liderança de equipes para trabalhar com Oracle Cloud e estabelecer uma conexão direta com o key user.Requisitos:Liderança eficazContato direto com usuário-chaveDomínio do espanhol avançadoDesejáveis:Conhecimento em gestão de ordens (OM)
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Especialista em Liderança Técnica
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeelider Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000Descubra uma oportunidade de transformação em nossa equipe. Estamos procurando por um profissional altamente qualificado para liderar a migração de sistemas legados para uma arquitetura moderna baseada em microsserviços serverless na AWS.Essa é uma chance de se destacar como especialista em liderança técnica, desenvolvendo soluções escaláveis e...
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Especialista em Soluções Técnicas
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.000 - R$80.000Desenvolvedor de SoluçõesResponsáveis por desenvolver e implementar soluções para problemas técnicos complexos, garantindo a eficiência e a qualidade nos processos internos.O profissional trabalhará em equipe com especialistas de áreas diversas para criar soluções inovadoras que atendam às necessidades da empresa.
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Especialista em Liderança de Projetos
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeelideranca Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000Descrição do CargoO especialista em liderança de projetos trabalha em uma equipe que promove serviços e experiências para mais de 60 milhões de clientes.Você será responsável pela liderança técnica em projetos de grande porte, definição da visão tecnológica e arquitetura de software, mentoria e desenvolvimento de outros desenvolvedores,...
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São Paulo, São Paulo, Brasil beBeePrévendas Tempo inteiro R$69.900 - R$90.450Consultor de Pré-vendasA posição envolve trabalhar diretamente com clientes, demonstrando produtos e fornecendo liderança técnica para garantir problemas técnicos sejam resolvidos. Nossa equipe busca um profissional experiente em pré-vendas e implementações de soluções fiscais para atuar como especialista de implantação.O candidato deve ter...
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Especialista em Arquitetura de Soluções
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeArquiteto Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000Vaga para Especialista em Arquitetura de SoluçõesA empresa está em busca de um profissional para ocupar a posição de Especialista em Arquitetura de Soluções, para atuar em parceria com clientes corporativos. A função envolve desenhar soluções que sejam coerentes com o portfólio de arquitetura e garantir a evolução contínua das...
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Desenvolvedor de Soluções
Há 7 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.500.000 - R$1.800.000Gerente de Soluções TécnicasO objetivo do Gerente de Soluções Técnicas é liderar uma equipe de especialistas em pré-vendas, garantindo que as soluções oferecidas sejam de alta qualidade e alinhadas às necessidades dos clientes.Responsabilidades:Liderança e Desenvolvimento da Equipe: O Gerente deve liderar e desenvolver sua equipe, promovendo uma...
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Especialista de Soluções Técnicas
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeHabilidade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000Descrição do TrabalhoComo Especialista de Assistência Técnica Trainee, você fará um papel fundamental na análise, manutenção e reparo de equipamentos.O objetivo principal é garantir que os dispositivos estejam em perfeitas condições para operar eficientemente.Você trabalhará em equipe com outros especialistas para identificar e resolver...
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São Paulo, São Paulo, Brasil SONDA Tempo inteiroEspecialista Técnico em Soluções para o Varejo Join to apply for the Especialista Técnico em Soluções para o Varejo role at SONDA Especialista Técnico em Soluções para o Varejo Join to apply for the Especialista Técnico em Soluções para o Varejo role at SONDA Identificação do Pedido:75478Especialista Técnico em Soluções para o Varejo...
