Analista de Experiência do Cliente

Há 1 mês


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Edify Education Tempo inteiro

Aqui na Edify, estamos construindo novas formas de aprender e ensinar, e precisamos de alguém como você para ajudar a garantir que as escolas sejam engajadas em nossa jornada. Como Analista de Experiência do Cliente, você irá se relacionar diretamente com professores e coordenadores pedagógicos das escolas parceiras, garantindo que eles tenham uma experiência de alto nível.

Responsabilidades:

  • Estudar e entender a jornada das escolas no produto Essential.
  • Desempenhar um papel central na garantia do engajamento das escolas ao longo da jornada do cliente.
  • Analisar dados de engajamento das escolas e identificar ações e eventos prioritários para a melhor experiência do cliente.
  • Mantecer relacionamento próximo com coordenadores e professores, tornando-se um ponto de contato confiável.
  • Manter-se atualizado com as novidades dos nossos produtos digitais.

Benefícios:

  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Vale refeição/alimentação no cartão CAJU
  • Auxílio home office no cartão CAJU
  • Edify Online - plataforma de ensino de inglês contínuo
  • Conversation Classes: Aulas de inglês quinzenais, focadas na fluência do colaborador
  • Aprendizagem contínua: Promovemos a cultura de aprendizagem contínua através da plataforma Learning Rocks


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