Analista Técnico de Apoio

Há 3 dias

Criciúma, Santa Catarina, Brasil beBeeCarreira Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

Analista de Suporte Júnior

Desenvolva sua carreira em uma empresa líder na tecnologia. Nossa equipe atua como Analista de Suporte Júnior, fornecendo soluções confiáveis para os profissionais.

A Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para oferecer respostas precisas que ajudam a tomar decisões informadas.

Nós o ajudamos a mudar a forma como os profissionais trabalham. Nossa equipe reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.

Sobre a Função ( About the Role )

Nesta oportunidade, como Analista de Suporte Júnior, você irá:

  • Prestar atendimento aos clientes por telefone e via sistema de chamados para esclarecimento de dúvidas funcionais/técnicas relacionadas ao produto;

  • Realizar simulações de erros relacionados ao sistema atendido na base interna de testes para reprodução do mesmo incidente relatado pelo cliente;

  • Fazer acompanhamento constante dos chamados para compreensão do incidente com foco na resolução;

  • Quando necessário, realizar acesso remoto ou entrar em contato com o cliente via telefone, com o objetivo de identificar a causa do incidente quando não reproduzido no ambiente interno de testes;

  • Abertura de demanda interna junto ao Tempo de Desenvolvimento para Correção do incidente identificado;

  • Classificação de chamados identificando a causa raiz do incidente;

  • Geração de conteúdo na base de conhecimento através da criação de FAQ's;

  • Trabalhar com metas estipuladas e acompanhamento de desempenho.

Requisitos Fundamentais

Para se adequar à função de Analista de Suporte Júnior, você deve ter:

  • Experiência com suporte técnico (B2B);

  • Conhecimento em banco de dados SQL.

Outras qualificações preferenciais incluem:

  • Cursando ou formado em Ciências Contábeis, Direito, Administração ou área correlatas;

  • Experiência com Emissão de NF, Mensageria, DFE Contribuições, SEFAZ;

  • Inglês.

Benefícios

  • Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial.

  • Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal:

  • Especialista em Apoio Técnico

    Há 4 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Especialista em Apoio TécnicoResponsável por fornecer assistência aos clientes sobre questões relacionadas a tributação e folha de pagamento, utilizando as soluções Domínio.Proporcionar apoio aos módulos Escrita Fiscal/Contabilidade e Folha de Pagamento do Sistema Domínio.Garantir clareza e assertividade nas informações fornecidas ao...

  • Especialista em Apoio Técnico

    Há 24 horas

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.500 - R$10.000

    A Next Fit é um software de fitness em alta velocidade no Brasil. Com mais de 12.000 clientes e uma equipe dinâmica, estamos sempre crescendo.Mission do Suporte TécnicoConduzir os primeiros passos dos nossos clientes para garantir seu sucesso com nossa solução eficaz.Prestar apoio técnico especializado;Fornecer orientação personalizada;Encantar...

  • Assistente de Apoio Técnico

    Há 20 horas

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil beBeeApoio Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000

    **Desenvolvimento Profissional**Nossa empresa é uma organização inovadora e dinâmica, buscando profissionais comprometidos que desejam crescer em um ambiente colaborativo cheio de oportunidades de desenvolvimento.A função de assistente de apoio ao usuário é essencial para nosso sucesso. Você será responsável por realizar atendimentos iniciais aos...

  • Técnico/Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Thomson Reuters Brasil Tempo inteiro

    Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento) Join to apply for the Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento) role at Thomson Reuters Brasil Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento) Join to apply for the Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento) role at Thomson Reuters Brasil ...

  • Técnico/Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Thomson Reuters Brasil Tempo inteiro

    Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento)Join to apply for the Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento) role at Thomson Reuters Brasil Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento)Join to apply for the Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento) role at Thomson Reuters Brasil ...

  • Vaga De Analista De Licitações

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Triunfo Rh Consultoria Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Criciúma/SC do ramo Administração Pública , contrata Analista de licitações. Atribuições: Vaga presencial em criciúma/scestamos contratando: Analista de licitações (pj/mei)se você tem experiência em licitações e quer atuar de forma estratégica no setor público, essa oportunidade é para vocêFunções:Análise...

  • Apoio Administrativo

    Há 4 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$22.000 - R$25.000

    Desenvolvedor JúniorO ideal para você que está buscando uma oportunidade de aprendizado e crescimento em um ambiente dinâmico.Na nossa equipe, você terá a chance de desenvolver habilidades técnicas e soft skills, trabalhar em projetos desafiadores e colaborar com especialistas em sua área.Missão: Ser referência em excelência nos shoppings,...

  • Vaga de Analista de Licitações

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Triunfo Rh Consultoria Tempo inteiro

    Descrição Geral:VAGA PRESENCIAL EM CRICIÚMA/SCEstamos contratando: Analista de Licitações (PJ/MEI)Se você tem experiência em licitações e quer atuar de forma estratégica no setor público, essa oportunidade é para vocêFunções:Análise de editais e elaboração de propostasOrganização de documentos e controle de prazosPreenchimento de...

  • Analista de Marketing

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil ASSOCIACAO BENEFICIENTE ABADEUS Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:- **Responsabilidades**:- Apoio na elaboração de estratégias e desenvolvimento de campanhas- Produção de designs sob demanda- Campanhas internas e endomarketing**Requisitos**:- Graduação concluída ou em andamento em Marketing ou Publicidade e Propaganda- Necessário ter CNPJ e emitir Nota FiscalCompetências Técnicas:-...

  • Técnico/analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil THOMSON REUTERS Tempo inteiro

    Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Técnico de Treinamento e Implantação em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós Combinamos a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos...