Especialista em Retenção de Clientes
Há 2 dias
Seja um(a) especialista em retenção de clientes na Solfácil
Nossa empresa está sempre em busca de profissionais altamente qualificados para fortalecer nossos relacionamentos com parceiros e maximizar a satisfação dos nossos clientes. Procuramos um(a) Especialista em Retenção de Clientes que atuará diretamente com parceiros em risco de desengajamento, identificando causas possíveis de desengajamento e criando estratégias personalizadas para aumentar a fidelização.
Responsabilidades- Gestão de relacionamento com parceiros: Manter contato frequente e proativo com parceiros em risco de churn, identificando possíveis causas de desengajamento e criando estratégias personalizadas para aumentar a fidelização;
- Análise e acompanhamento de indicadores de churn: Monitorar métricas e sinais de churn para identificar parceiros de alto risco, atuando com base em dados e estabelecendo um fluxo de contato focado em melhorar a satisfação e o engajamento do parceiro;
- Identificação e solução de problemas: Identificar barreiras que possam estar influenciando a redução do engajamento dos parceiros com a Solfácil e colaborar com equipes internas para solucionar questões operacionais, técnicas ou comerciais;
- Feedback e melhoria contínua: Capturar feedback dos parceiros e trabalhar em estreita colaboração com as áreas de Produto e Atendimento ao Cliente para melhorar processos, funcionalidades e suporte oferecido aos parceiros;
- Relatórios e análise de dados: Atualizar e compartilhar relatórios regulares sobre o progresso das interações, taxas de retenção e eficácia das iniciativas de pré-churn, colaborando para otimizar as estratégias de retenção da Solfácil.
- Experiência em Sucesso do Cliente ou Vendas: Experiência prévia em Customer Success, atendimento ao cliente, vendas ou cargos voltados para relacionamento com o cliente é essencial para entender e se antecipar às necessidades dos parceiros;
- Habilidade em Análise de Dados: Conhecimento em ferramentas de CRM (preferencialmente HubSpot) e capacidade de interpretar dados, incluindo indicadores de churn, métricas de retenção e histórico de transações para basear estratégias de engajamento e retenção;
- Habilidades de Comunicação e Negociação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para construir relacionamentos sólidos e negociar soluções que atendam tanto as expectativas dos parceiros quanto os objetivos da Solfácil;
- Proatividade e Foco em Solução de Problemas: Perfil analítico, dinâmico e com habilidades para resolver problemas de forma proativa, garantindo que as necessidades dos parceiros sejam atendidas antes que surjam problemas críticos;
- Orientação para Resultados: Compromisso em atingir metas de retenção e engajamento, com foco em ações e estratégias que promovam a satisfação e o sucesso dos parceiros no longo prazo.
R$ 8.000,00 - R$ 12.000,00/mês
-
Especialista em Retenção de Clientes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiroEstamos procurando por um Especialista em Retenção de Clientes para se juntar à nossa equipe em São Paulo. Nesta função, você será responsável por desenvolver e implementar estratégias inovadoras para aumentar a retenção de clientes do nosso produto Banda Larga.Sobre o CargoResponsável pela estratégia de retenção do Domicílio Combo Multi e...
-
Especialista em Retenção de Clientes
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiroOlá! Vamos conversar sobre a oportunidade de se tornar um especialista em retenção de clientes para nossa empresa, MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD. Nós estamos procurando por alguém com experiência em agências de publicidade que possa ajudar a garantir que nossos clientes estejam felizes e comprometidos com nossos...
-
Especialista em Retenção de Clientes em Marketing Digital
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiroOportunidade de Carreira: Especialista em Retenção de Clientes em Marketing DigitalEstamos procurando por um profissional altamente qualificado para ocupar o cargo de Especialista em Retenção de Clientes em Marketing Digital. Nossa empresa, Claro, busca alguém que seja capaz de criar e implementar estratégias inovadoras para reter nossos clientes e...
-
Especialista em Retenção de Clientes
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Verisure Brasil Tempo inteiro**Sobre Nós**A Verisure Brasil é uma empresa líder no setor de segurança residencial, com mais de 35 anos de história e presença em mais de 17 países. Nossa missão é proteger o portfólio da nossa companhia, buscando reverter clientes que nos acionam por meio de pedidos de cancelamentos.**Salário**O nosso especialista em retenção de clientes...
-
Especialista em Retenção de Clientes
3 semanas atrás
São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Empresa De Comunicação Tempo inteiro**Empresa De Comunicação** busca um profissional qualificado para ocupar o cargo de Especialista em Retenção de Clientes, em São Caetano do Sul. Resumo da VagaO nosso time procura por alguém que tenha habilidades para ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço e garantir uma transição suave.Sobre o CargoEste é um papel...
-
Especialista em Retenção de Clientes
3 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Alterdata Software Tempo inteiroO especialista em retenção de clientes da Alterdata Software atua como parceiro do negócio, garantindo a satisfação e retenção dos clientes por meio de uma abordagem personalizada e proativa. Com foco na relação com os clientes, o profissional identifica oportunidades para aumentar a utilização dos produtos e serviços, transformando-os em...
-
Especialista em Retenção de Clientes
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Incentivar Tempo inteiroDescrição do cargo:Incentivar busca por um especialista em retenção de clientes para se juntar à nossa equipe! Nossa empresa é a 1ª Incentivetech da América Latina e oferece uma oportunidade única de combinar tecnologia e incentivo em um produto inovador.Nossa missão é democratizar o marketing de incentivo, motivando e engajando milhões de...
-
Especialista em Retenção de Clientes
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Diebold Nixdorf SL. Tempo inteiroVocê está procurando por uma oportunidade de carreira desafiadora e recompensadora? A Teleperformance oferece uma chance única para você se destacar como Especialista em Retenção de Clientes. Nossa equipe trabalha em um ambiente dinâmico, colaborativo e focado no crescimento. Com base em nossa missão, nossa equipe procura alguém com dedicação e...
-
Especialista em Retenção de Clientes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ARQIA Tempo inteiroA Arqia é uma empresa líder no mercado de telecomunicações brasileira, com mais de 30 anos de experiência inovadora.Nossa plataforma robusta oferece soluções de conectividade móvel e IoT (Internet das Coisas) para empresas de diversos setores.Com um foco na transformação do futuro da comunicação e conectividade, trabalhamos juntamente com a...
-
Especialista em Retenção de Clientes Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Arqia Tempo inteiroSeja você o profissional ideal para reter e rentabilizar a nossa base de clientes! A Datora e Arqia, líderes no mercado de telecomunicações, estão buscando um Especialista em Retenção de Clientes para atuar na gerência do churn da carteira de clientes Inside, PME e TOP, com foco na retenção e rentabilização. Será responsável por acolher as...
-
Especialista em Retenção de Clientes
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE Tempo inteiroDescrição do Cargo:O cargo de Auxiliar de Vendas em Telemarketing visa atuar na retenção de clientes e refinanciamento de empréstimos consignado. É fundamental possuir habilidades persuasivas e determinação para garantir a fidelização do cliente.Responsabilidades:Realizar a retenção de crédito consignado e oferecer refinanciamento via...
-
Especialista em Retenção de Clientes Água Branca
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperf. Tempo inteiroBuscamos um profissional apaixonado por construir relacionamentos duradouros com clientes para atuar como especialista em retenção de produtos e serviços. Atribuições e Responsabilidades:Atuar com atendimento de retenção, contornar objeções dos clientes, efetuar atualização cadastral e sondagem.O expert em retenção se envolve em interações...
-
Especialista em Vendas e Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro**Seja um agente especialista em vendas e retenção para a Aec Centro De Contatos!****Requisitos:**Ter 18 anos ou mais;Ter ensino superior cursando ou completo;Experiência com produtos bancários e atendimento ao cliente;Disponibilidade para atuar das 18:00 ás 23:44;**Benefícios:Salário: 1.601,00 VR: 10,05 ao dia;Plano de Saúde;Plano...
-
Especialista Em Retenção De Clientes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiroEmpresa de telecomunicações é uma organização que busca conectar pessoas, ideias e negócios. Com o objetivo de promover a inclusão digital e social no Brasil, Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do país. Essa posição foi criada para garantir que os índices de desconexão (churn) de clientes estejam em linha com o...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiroEmpresa de desenvolvimento de software busca um profissional para atuar como Especialista em Experiência do Cliente.Responsabilidades:Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas usando diversas...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil Instituição financeira Tempo inteiroResumo da EmpresaInstituição financeira responsável por fornecer serviços bancários de qualidade em São Paulo.SalárioR$ 5.500,00 - R$ 7.500,00 bruto ao mês, dependendo da experiência do candidato.Descrição da VagaNossa equipe busca um profissional motivado para atuar como Especialista em Retenção e Venda, com o objetivo de manter relacionamentos...
-
Especialista em Retenção de Clientes
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiroVisão Geral da EmpresaO Claro é uma empresa líder no setor de telecomunicações, comprometida em oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para seus clientes.SalárioO salário estimado para esta posição é de R$ 8.500,00 a R$ 12.000,00 por mês, dependendo da experiência e habilidades do candidato.Descrição do CargoResponsabilidades...
-
Especialista em Churn e Retenção de Clientes
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo (Telefônica Brasil Tempo inteiroVivemos um momento de transformação no mercado de telecomunicaçõesEm Vivo, estamos sempre procurando por profissionais talentosos que possam nos ajudar a inovar e melhorar nossos serviços. Procuremos um Consultor(a) que tenha experiência em análise de indicadores de churn e planejamento de ações para reter clientes.Aqui estão algumas das principais...
-
Especialista em Retenção de Produtos e Serviços de Internet
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperformance Brasil Tempo inteiroResumo da Vaga:O Teleperformance Brasil está procurando por um profissional talentoso para ocupar o cargo de Especialista em Retenção de Produtos e Serviços de Internet.Sobre a Empresa:A Teleperformance é uma das principais empresas de serviços de atendimento ao cliente no mundo, oferecendo soluções personalizadas para empresas de todos os...
-
Profissional de Retenção de Clientes
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Neo Empregos Tempo inteiroNossa empresa está em busca de um profissional dinâmico e proativo para atuar como Operador de Retenção. Se você gosta de desafios e de lidar com o público, essa oportunidade é perfeitaO candidato deve estar preparado para realizar atendimento voltado à fidelização de clientes que solicitam o cancelamento de produtos e serviços; - Ofertar...