Especialista em Suporte e Operações

Há 5 dias


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$44.445 - R$71.386

Estamos buscando um profissional para assumir o papel de Especialista em Suporte e Operações. Nesta função, você será responsável por ajudar a equipe a fornecer soluções personalizadas para nossos clientes.

Aqui estão algumas das principais responsabilidades da vaga:

  • Revisar currículos de alunos e fornecer feedbacks de melhorias;
  • PUBLICAR E COMUNICAR EVENTOS, WORKSHOPS E CONTEÚDOS SOBRE MELHORIA DE CARRERAS
  • Manter e aprovar a base de empregadores parceiros e de oportunidades de estágio e de emprego para os alunos e egressos da instituição;
  • Organizar e monitorar as trilhas de carreiras;
  • Operacionalizar a plataforma de carreiras;
  • Geração e análise de relatórios de desempenho.

Para fazer parte dessa equipe, é necessário ter:

  • Formação técnica ou superior recente ou próximo da conclusão em Gestão de Recursos Humanos, Psicologia, Administração com ênfase em Recursos Humanos, Tecnologia e áreas afim;
  • Conhecimento no pacote Office, preferencialmente Excel e Power Point;
  • Facilidade com ferramentas tecnológicas e análise de dados;
  • Disciplina, Autogestão, Qualidade nas entregas e Curiosidade e vontade de aprender;
  • Boa comunicação escrita e oral para interação com clientes;
  • Boa comunicação em inglês para contato com o time e clientes internacionais.

O dia a dia envolve:

  • Reporte ao setor Global Customer Success Operations.
  • Operacionalização das rotinas diárias da plataforma do cliente, seguindo regras de processo estabelecidas que incluem:
  • Aprovações de usuários, empregadores e oportunidades;
  • Execução de Rotinas de Comunicação com usuários do portal (Banners, E-mails, Mensagens e Avisos);
  • Configuração e Operacionalização de Conteúdos e Eventos;
  • Operação de Rotinas de Gestão, Relatórios e KPIs;
  • Gestão dos processos de Candidatura e Candidatura em oportunidades;
  • Manutenção de cadastros de usuários, Flags e Segmentação de atividades
  • Elaboração de status report e dashboards de operações internas e de clientes;
  • Acompanhamento e Interações com equipe de Suporte Interno;
  • Acompanhamento junto ao Time Brasil dos Indicadores de Sucesso e Plano de Ação do(s) Cliente(s) atendido(s).

Nossa empresa é líder de mercado em soluções de empregabilidade. Ajudamos as empresas a encontrarem talentos, ajudamos as instituições de Ensino Superior a preencherem as lacunas de habilidades e ajudamos recém-formados a iniciarem suas carreiras. Utilizado por mais de 30 milhões de estudantes em todo o mundo, nosso abrangente conjunto de produtos toca o ciclo de vida completo de um aluno: desde a admissão até o envolvimento de ex-alunos, os produtos da nossa empresa abrangem serviços de carreira, aconselhamento, conduta dos alunos e vida no campus. Somos certificados Great Place To Work.

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