Gerente de Atendimento Unificado
Há 3 dias
Requisito fundamental para o cargo é cumprir e executar a política de gestão do ISSAA e da Policlínica Metropolitana, garantindo um rigoroso comportamento ético e zelando pela conduta ética dos profissionais em geral.
Além disso, é importante manter as equipes completas, uniformizadas e identificadas, realizar a gestão do ponto dos colaboradores e garantir o cumprimento dos horários e escalas planejadas.
Ainda, verificar se recepções e consultórios estão em boas condições e aptos a utilização, bem como solicitar as devidas adequações necessárias. O acompanhamento dos atendimentos do início ao fim e o andamento da execução das agendas é igualmente essencial.
Também é responsabilidade reportar a coordenação e gerencia atrasos ocorridos ou intercorrências na execução das agendas e atendimentos.
O cargo exige elaborar escalas de trabalho e dimensionar equipe conforme necessidade e considerando a demanda de atendimento da unidade.
Precisa ainda analisar e apoiar a coordenação na elaboração do dimensionamento das equipes sob sua responsabilidade, considerando a demanda de atendimento e rotinas da unidade.
Nesse sentido, participar da elaboração do plano anual de treinamentos e garantir a execução dos treinamentos das equipes sob sua responsabilidade.
É também requisito realizar plano de treinamento e aplicar treinamentos das equipes sob sua responsabilidade.
Por fim, reunir periodicamente com a equipe para orientações, divulgação de resultados e análise de ocorrências.
Também participar de reuniões, comissões e treinamentos, de acordo com as programações internas e necessidades da instituição.
O Gerente de Atendimento deve gerenciar conflitos relativos ao atendimento de usuários.
Além disso, elaborar e analisar os dados estatísticos de agendamentos, atendimentos, filas de espera, com objetivo de garantir a eficiência dos atendimentos e acurácia das informações nos sistemas utilizados.
Faz parte ainda alimentar, analisar e propor ações de melhoria para fluxos, rotinas e indicadores.
E por fim, apoiar a coordenação e gerencia na elaboração e elaborar formulários, instruções de trabalho e outros documentos necessários.
O salário é estimado entre R$ 1.412,00 e R$ 3.019,52 por mês.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Benefícios: vale-alimentação, vale-transporte
Horário de trabalho: segunda à sexta-feira
Experiência: 6 meses (obrigatório)
Escolaridade: Ensino Superior completo (obrigatório)
Prazo para inscrição não consta no texto original.
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