Especialista em Planejamento e Gestão de Serviços

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

Desenvolver um planejamento estratégico para a central de atendimento garantindo respostas rápidas e eficazes aos clientes.

Responsabilidades
  • Implementar e gerenciar indicadores de desempenho da central de atendimento;
  • Coletar e analisar dados para criar relatórios e planilhas;
  • Desenvolver ferramentas em Excel avançado e Power BI para otimizar processos;
  • Comunicar-se com clientes e equipes internas para entender necessidades e oferecer soluções;
  • Revisar e ajustar o plano de atividades constantemente para melhorar desempenho.
Requisitos
  • Excelente habilidade em Excel e conhecimento em programação;
  • Experiência com análise de dados e geração de relatórios;
  • Comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe;
  • Disponibilidade para viajar e mudança.
Vantagens

Oferecemos pacotes de benefícios atrativos e uma oportunidade de se destacar como especialista em planejamento e gestão de serviços.



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