Assistente de Suporte Administrativo Júnior

2 meses atrás


Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Tempo inteiro

Descrição da empresa

Na Bosch, estamos moldando o futuro através de inovações tecnológicas de alta qualidade e serviços que encantam e melhoram a vida das pessoas. Temos um compromisso sólido com nossos colaboradores: crescemos juntos, apreciamos nosso trabalho e nos inspiramos mutuamente. Venha fazer parte de nossa equipe e experimente a diferença.

Descrição da vaga

Buscamos um profissional dedicado a oferecer suporte excepcional aos nossos clientes B2B de ferramentas elétricas. Neste papel, sua missão na equipe de SO será a gestão eficaz de todas as atividades administrativas e operacionais, com o objetivo principal de resolver problemas de maneira rápida e precisa, assegurando altos níveis de satisfação do cliente.

Se você é uma pessoa proativa, que valoriza a interação com clientes e possui habilidades excepcionais de relacionamento, esta é a oportunidade ideal para você se destacar.

Principais responsabilidades:

- Fornecer suporte personalizado e de alta qualidade aos clientes B2B;

- Garantir que o cliente se sinta ouvido e valorizado, demonstrando um genuíno interesse em atender suas necessidades;

- Resolver dúvidas e problemas dos clientes de forma proativa e assertiva;

- Identificar as necessidades específicas de cada cliente, diagnosticar problemas e oferecer soluções personalizadas, visando não apenas a satisfação, mas também a fidelização à marca;

- Proporcionar um suporte acolhedor e empático, buscando constantemente maneiras de superar as expectativas do cliente em relação ao serviço prestado;

- Colaborar de forma eficaz com outras equipes internas para resolver questões complexas e garantir a máxima satisfação do cliente;

- Manter registros detalhados em sistemas, incluindo ações tomadas e soluções propostas.

Qualificações

- Desejável estar cursando Ensino Superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas;

- Desejável experiência em suporte backoffice, preferencialmente em um ambiente B2B;

- Mandatório conhecimento em espanhol fluente;

- Conhecimento básico em sistemas de CRM e outras ferramentas de suporte; conhecimento em SAP é um diferencial.

Informações adicionais

Benefícios da Bosch

Assistência médica e odontológica Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde Jornadas de trabalho flexíveis com política de home office (não aplicável para horistas) Participação nos lucros e resultados (PLR) Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas Seguro de vida Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias Licença paternidade e adoção de 20 dias Vale refeição ou alimentação; Vale Transporte; Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada Brinquedo para filhos menores de 12 anos Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio) Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros

Informações adicionais

Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​

Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​

Modelo de trabalho: Híbrido

Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​

Área contratante: SO

Para colaboradores Bosch

Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​

Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​

Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações "Indica Ai" (conforme RCD ​


Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​


Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​



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