Especialista em Suporte de Campo

Há 6 dias


Campinas, São Paulo, Brasil Nava | Technology For Business Tempo inteiro

A Nava | Tecnologia para Negócios está em busca de um profissional experiente para atuar como Especialista em Suporte de Campo Jr. Nossa empresa é uma referência em tecnologia, trabalhando com as principais companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país.

Nossa missão é inspirar nossos times a criar soluções que transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos em expansão e procuramos alguém para se juntar ao nosso time dinâmico e ágil.

O seu dia a dia será composto por:

  • Realizar atendimento de campo interno;
  • Registrar chamados na ferramenta certificada;
  • Troubleshoot até resolução do chamado;
  • Acompanhar os chamados, mantendo atualizados com informações das atividades executadas;
  • Contatar outras áreas necessárias, se necessário, para solucionar o chamado;
  • Entender as necessidades do cliente e atendê-las de acordo com procedimentos pré-definidos;
  • Gestão de entrada e saída de peças e máquinas;

Para esse cargo, estamos procurando alguém com:

  • Experiência preferencial em suporte local;
  • Habilidade em resolução de problemas;
  • Análise holística;
  • Conhecimento em ITIL (Melhores práticas de TI);
  • Técnicas de atendimento ao usuário;
  • Montagem e manutenção de desktops/notebooks;
  • Suporte a microinformática e internet;
  • Configuração/instalação de Windows 7-10 e Server 2012/Linux;
  • Conhecimentos básicos em rede/VPN;
  • Pacote Office (Word, Excel, Outlook);
  • Conhecimento em rotina de estoque e logística;
  • Conhecimento em suporte de hardware e software;
  • Excel intermediário;

A remuneração oferecida para essa posição é estimada em R$ 5.500,00 - R$ 6.500,00 reais mensais, dependendo da experiência e localização. Além disso, você terá acesso a uma carreira plena de oportunidades, liberdade para aprender e se desenvolver, uma equipe diversificada e envolvente, treinamentos in company, um ambiente dinâmico e ágil, além de projetos inovadores e alta avaliação no Glassdoor.

Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia e pessoas, este é o seu lugar



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