Técnico de Suporte

1 dia atrás

Recife, Pernambuco, Brasil beBeeApoio Tempo inteiro R$32.000 - R$48.000

Objetivo da vaga

Apoio Técnico

Procuramos um profissional para atuar como apoio técnico em nossa equipe, responsável por garantir a operação contínua das nossas infraestruturas tecnológicas. Será necessário ter conhecimento em sistemas de redes e networking.

Responsabilidades:

  • Mantenha atualizados os registros de suporte;
  • Monitore a infraestrutura física e lógica, registrando solicitações dos clientes;
  • Cadastrar, classificar, priorizar e controlar os incidentes e requisições;
  • Aicionar equipes de suporte para tratamento de incidentes que necessitem de intervenção;
  • Troubleshooting de falhas de rede;
  • Notificar e Realizar feedback junto ao Cliente sobre as ocorrências programadas ou não;
  • Comunicar e escalonar incidentes junto às equipes necessárias;
  • Atuar na rápida identificação de incidentes de infraestrutura da rede e softwares;
  • Realizar as tratativas quanto aos chamados abertos pelas áreas internas e externas relacionados a infraestrutura;
  • Assegurar o cumprimento dos prazos de recuperação (SLAs) acordados com as áreas técnicas via escalonamento hierárquico e funcional;
  • Visita presencial em clientes de acordo com a necessidade;
  • Acionamento de fabricantes e\\_ou fornecedores quando necessário;
  • Acompanhar\conduzir reuniões com fabricantes\fornecedores junto ao cliente;
  • Criação de documentação técnico;
  • Criação\\_atualização de base de conhecimento;

Requisitos:

  • Formação em área da Tecnologia da Informação;
  • Conhecimento em Windows Desktop e Server;
  • Conhecimento básico em redes de computadores;
  • Conhecimento em rotinas de service desk;
  • Conhecimento do pacote office;
  • Ao menos 1 ano de experiência em suporte;
  • Inglês para conversação;
  • Conhecimento em alguma ferramenta de backup;
  • Conhecimento básico em VoIP;
  • Conhecimento básico em VMware;
  • Certificações na área de tecnologia.
Oportunidades de crescimento:
  • Desenvolvimento de habilidades técnicas;
  • Oportunidades de carreira no ramo da tecnologia;

  • Suporte técnico

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Big2be Tempo inteiro

    Vaga Aberta – Suporte Técnico | Ribeirão Preto/SP Tem experiência com atendimento ao cliente e conhecimento em banco de dados? Então essa pode ser a sua chanceEstamos contratando Suporte Técnico para início imediato Presencial – Ribeirão Preto/SP Desejável ensino superior cursando ou completo em TI/Desenvolvimento de Sistemas Envie seu...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 5 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeManutencao Tempo inteiro R$31.018 - R$45.125

    Técnico de Suporte N1 - Vaga para Profissional Experiente em Manutenção e Suporte Técnico.Descrição do Cargo:O nosso cliente procura por um profissional experiente em manutenção e suporte técnico, com habilidades em vídeo monitoramento e experiência anterior em atendimento ao cliente. O cargo visa fornecer assistência imediata e soluções...

  • Técnico De Suporte

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Superior ou Técnico nas áreas de Tecnologia;Conhecimentos em atendimento remoto, Service Desk e suporte a sistemas e aplicativos.Atender e registrar chamados de suporte abertos pelos usuários no sistema de gerenciamento;Priorizar os chamados de acordo com as categorias e regras definidas pelo cliente;Informar e orientar usuários quando a solicitação...

  • Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeWordPress Tempo inteiro R$14.528 - R$14.644

    Posto de Trabalho:     Suporte TécnicoO suporte técnico é responsável por oferecer soluções técnicas para problemas e questões relacionadas ao WordPress.A pessoa deve ter conhecimento em WordPres, além disso, a disponibilidade de horário comercial é fundamental para garantir que os problemas sejam resolvidos o mais rápido possível.Também é...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$40.000 - R$55.000

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Suporte é fundamental para o sucesso da nossa empresa. Nossa equipe está comprometida em fornecer serviços de excelência aos nossos clientes e nós precisamos de alguém que possa ajudar a garantir que tudo corra suavemente.O analista de suporte irá trabalhar em conjunto com outras equipes para identificar e...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    **Job Opportunity:**Prestar suporte de nível básico ao usuário;Configurações de impressoras e roteadores;Cadastramento de usuários;Gerenciamento de arquivos;Manutenção de computadores;Monitoramento de chamados.Requisitos:Estudante ou graduado em curso técnico ou superior de redes, que envolva suporte ao usuário;Experiência mínima de 6 meses na...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Oportunidade de Desenvolvimento em SuporteProcuramos um profissional apaixonado por tecnologia e com sede de conhecimento para atuar em suporte.Funções do Cargo:Fazer diagnóstico inicial das solicitações, identificando problemas e necessidades;Registrar e acompanhar todas as demandas, garantindo histórico completo;Monitore os prazos de SLA e garanta...

  • Técnico de suporte

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior ou Técnico nas áreas de Tecnologia;Conhecimentos em atendimento remoto, Service Desk e suporte a sistemas e aplicativos.Atender e registrar chamados de suporte abertos pelos usuários no sistema de gerenciamento;Priorizar os chamados de acordo com as categorias e regras definidas pelo cliente;Informar e orientar usuários quando a solicitação...

  • Técnico de Suporte de TI

    Há 5 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSistemas Tempo inteiro R$32.165 - R$48.495

    **Desenvolvimento de Carreira: Técnico de Suporte** Buscamos um profissional dedicado e motivado para compor nossa equipe de suporte. Nesse papel, você atuará como uma ponte entre nossos clientes e os especialistas em resolução de problemas. O perfil adequado ao cargo é alguém que possua ensino técnico em rede de computadores, informática ou...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.072 - R$3.840

    DescriçãoNossa empresa está procurando por um profissional para trabalhar como especialista em suporte técnico. O candidato ideal será responsável por atender aos clientes, solucionar problemas e fornecer apoio técnico de alta qualidade.Funções Principais:- Atender aos clientes por telefone ou e-mail;- Resolver questões técnicas complexas e...