Especialista em Resolução de Problemas
Há 6 dias
Analista de Suporte Junior
">- Atendimento ao Cliente:
O nosso time é conhecido por ser referência no varejo e liderar pelo exemplo. Inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente.
Responsabilidades:- Atender clientes via chat, telefone, e-mail ou ferramenta de chamados, identificando suas necessidades e conduzindo à melhor solução;
- Realizar abertura, tratativa e registro detalhado dos chamados nas ferramentas fornecidas pela empresa;
- Atuar remotamente na análise e correção de incidentes/dúvidas relacionadas ao sistema;
- Aplicar comandos básicos em SQL para análise de dados e correções simples;
- Participar de projetos internos do time de suporte; Criar e manter artigos de base de conhecimento (KCS);
- Participar de treinamentos internos (EAD, remoto e presencial);
- Realizar testes junto ao cliente para validar as soluções aplicadas;
- Participar da construção de uma base sólida de boas práticas no atendimento ao cliente;
- Superior completo ou em andamento em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas;
- Experiência prévia com atendimento ao cliente e suporte técnico;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Proatividade, organização e persistência na resolução de problemas;
- Capacidade de trabalhar em equipe e seguir procedimentos estabelecidos;
- Experiência com sistemas ERP;
- Vivência com ferramentas de chamados e gestão de conhecimento (KCS);
- Conhecimentos básicos em banco de dados e execução de comandos SQL;
Nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.
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Especialista em Resolução de Problemas
1 semana atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.000 - R$90.000Desenvolvedor de Soluções TécnicasO Desenvolvedor de Soluções Técnicas é responsável por fornecer suporte técnico a clientes na área de serviços, garantindo eficiência no atendimento. Atribuições:Fornecer suporte técnico para resolução de problemas e orçamentos;Realizar checagens necessárias e encaminhar a área responsável pelo...
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Especialista em Resolução de Problemas
2 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$25.000 - R$38.000Desenvolver Carreira em Atendimento ao ClienteVocê terá a oportunidade de trabalhar como um profissional completo com atuação em SAC, utilizando suas habilidades para resolver problemas e proporcionar experiências inovadoras aos clientes.Habilidades RequeridasSucesso em comunicação eficaz;Tolerância e capacidade de lidar com situações...
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Especialista em Resolução de Problemas
Há 6 dias
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeImplantação Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Descrição da VagaEstamos em busca de um profissional para apoiar diretamente na resolução de chamados do Service Desk e no suporte aos consultores do Delivery Service.O seu protagonismo ajudará a moldar as novas versões dos SOPs, garantindo que nossos processos sejam eficientes e escaláveis.Responsabilidades:Analisar e tratar chamados do Service...
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Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.000 - R$60.000Procuramos por profissionais experientes para o cargo de Técnico de Suporte de TI. Nesse papel, eles garantem a continuidade das operações dos usuários, permitindo que eles realizem suas tarefas diárias sem interrupções.Função:O Técnico de Suporte de TI é responsável pela configuração, instalação e manutenção de computadores, notebooks,...
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Especialista em Resolução de Problemas de Tecnologia
1 semana atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000Função e ResponsabilidadesO Analista de Suporte Técnico de Campo desempenha um papel fundamental na equipe para oferecer suporte técnico aos clientes, identificar e resolver problemas de hardware e software.Além disso, é responsável por entender as criticidades, SLAs e priorizações dos clientes. Para alcançar esses objetivos, o profissional deve...
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Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$55.000 - R$70.000Descrição do cargo:Técnico de Suporte de TIO(a) profissional será responsável por atuar no atendimento a usuários e na manutenção da infraestrutura de tecnologia. Será responsável pela configuração de equipamentos, suporte a softwares corporativos e administração básica de rede.Responsabilidades:Configurar, instalar e manter computadores,...
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Especialista em Resolução de Problemas
1 semana atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$62.000Descrição do CargoAcompanhe a descrição detalhada do cargo:Suporte Técnico: Prestar suporte técnico aos colaboradores, presencialmente e via telefone/ramal, com acionamento via Movidesk.Manutenção e Administração: Instalar, manter, controlar e administrar patrimônios (hardware/software).Monitoramento e Garantia: Monitorar e garantir a integridade...
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Especialista em Resolução de Problemas
2 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.200 - R$5.400FunçãoO Atendente de Suporte ao Cliente é responsável por oferecer suporte aos clientes e resolver suas necessidades.Requisitos BásicosExperiência em atendimento ao cliente e/ou pós-venda. É necessário ter habilitação própria.Conhecimento com WMS, ERP (ex: Bling) ou setor logístico;Atendimento via chat / telefone.
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Especialista em Resolução de Problemas Técnicos
2 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeanalistadesuportejúnior Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500Analista de Suporte JuniorVocê é um profissional de tecnologia que tem paixão por se comunicar e entender os problemas desde a sua origem? Consegue transformar desafios em soluções inovadoras? Esta vaga é para você.Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com pessoas apaixonadas por tecnologia, desenvolvendo habilidades técnicas e colaborando em...
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Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeComputador Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000Reparo de ComputadorSomos procurados para realizar a formatação do computador, salvando informações importantes através da ferramenta.Informações Necessárias:O que está acontecendo com o seu computador?Qual é o sistema operacional instalado?Qual é a marca e modelo do dispositivo?Se o equipamento está em garantia?
