Assistente de Relacionamento de Clientes

Há 1 mês


São Paulo, São Paulo, Brasil EurochemFertilizantes Tocantins Tempo inteiro

Descrição do Cargo

O Assistente de Relacionamento de Clientes é responsável por analisar as regras estabelecidas em contrato, realizar o processo de boas vindas, esclarecer dúvidas sobre regras de movimentação cadastral e acompanhar os processos em andamento. Além disso, o profissional deve preencher a planilha de atividades, realizar reuniões periódicas com os clientes e oferecer outros produtos da Alper.

Responsabilidades

  • Analisar as regras estabelecidas em contrato;
  • Processo de boas vindas;
  • Esclarecer dúvidas sobre regras de movimentação cadastral (inclusão, exclusão, downgrade, upgrade, portabilidade, abertura de sub faturas etc.);
  • Acompanhar os processos em andamento;
  • Preenchimento da planilha de atividades;
  • Reuniões periódicas com os clientes (virtual ou presencial);
  • Ações de relacionamento;
  • Participar de eventos;
  • Oferecer outros produtos da Alper;
  • Divulgar os programas da área de gestão de saúde Alper;
  • Identificar necessidade e apresentar soluções que melhorem a experiência do cliente;
  • Se antecipar as possíveis ações de cancelamento, entender o motivo, tentar reverter;
  • Dar suporte ao cliente para negativa e suspensão de atendimento;
  • Fazer gestão da Inadimplência dos clientes;
  • Acompanhar reajustes nos prazos e condições determinados no contrato do cliente;
  • Auxiliar o RH das empresas com questões sobre cobertura de rede, reembolso, agendamento, autorização prévia;
  • Visita a clientes;

Requisitos e Habilidades

  • Conhecimento em pacote Office, intermediário Excel/ Planilhas;
  • Experiência em preparar e conduzir apresentações;
  • Experiência nos sistemas das operadoras;
  • Ter experiência no processo de vendas de plano de saúde/documentações necessárias;
  • Comunicativo, gostar de gente;


  • São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiro

    Desenvolvedor de RelacionamentosBuscamos um profissional excepcional para atuar como desenvolvedor de relacionamentos em nossa equipe de 7 Relacionamento. Como analista de relacionamentos, será responsável por:Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes;Atuar como ponto de contato principal para consultas, resolução de problemas e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Villarta Equipamentos De Elevação Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Assistente de Relacionamento com Cliente**FORMAÇÃO**: Ensino médio completo é fundamental para desempenhar esse papel.**QUALIFICAÇÃO**: Pacote Office e Curso de Atendimento ao Cliente são habilidades essenciais para o sucesso.**HORÁRIO**: O horário de trabalho é de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h30, com uma pausa de 1 hora para...


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