Especialista em Clientes

Há 7 dias


Vinhedo, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$70.000 - R$88.150

Desenvolva suas habilidades em Relacionamento com o Cliente, atuando em equipe dinâmica e projetando entregas para satisfazer as necessidades dos clientes.

FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÕES
  • Ensino Superior Completo (Administração, Marketing ou cursos correlatos)
  • Pós-Graduação (desejável)

COMPETÊNCIAS DE LÍNGUA INGLESA

  • Intermediário, Avançado ou Fluente

EXPERIÊNCIAS ESPECÍFICAS

  • Gestão de Materiais
  • Atendimento ao cliente
  • Softwares de Gestão de Relacionamento com o Cliente - CRM e EDI
  • Técnicas de Negociação

ATIVIDADES DIÁRIAS

  1. Dos KPIs (Key Performance Indicator) e projetar opções de entrega quando datas e quantidades divergirem do requisitado pelo cliente.
  2. Acessar portais e sites de clientes, coletando informações sobre demanda, administrando performances e KPI, efetuando promessas de entrega e atualizando contatos.
  3. Acessar calendários produtivos e revisar planos de atendimento considerando interrupções de entrega em tais períodos.
  4. Manter a documentação do usuário final local.
  5. Planejar e conduzir testes de validações de soluções locais/globais.
  6. Tratamento de incidentes (Business Continuity) junto a SAP com base nas demandas dos usuários e atendimento de SLAs.
  7. Documentar processos referentes ao End to End local.
  8. Comunicação multidirecional x Consultores x Usuários Final.
  9. Acompanhamento e suporte após implementação de melhorias.
  10. Participar de reuniões com a Comunidade Américas.

BENEFÍCIOS OFERECIDOS

  • Convênio médico Sul América com 20% de desconto
  • Convênio odontológico


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    1 semana atrás


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