Analista de Suporte Técnico

3 semanas atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil Stefanini Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Suporte Técnico é responsável por executar todos os atendimentos técnicos remotamente aos usuários de TI, envolvendo hardware e software. Além disso, é necessário esclarecer dúvidas sobre o manuseio de equipamentos de informática e sobre a utilização de aplicativos.

Responsabilidades
  • Acompanhar o registro dos bens de informática do CONTRATANTE.
  • Realizar a instalação, configuração e habilitação necessárias para que os dispositivos eletrônicos funcionem adequadamente na infraestrutura elétrica e de rede local existentes.
  • Instalar e configurar softwares utilizados nas estações de trabalho do CONTRATANTE.
  • Realizar o gerenciamento e controle das licenças de softwares.
  • Apoiar a elaboração e manter atualizado o inventário de ativos de Tecnologia da Informação (hardware, software), revisando-o sempre que solicitado pela DTI do MTP.
  • Encerrar as requisições de serviço e incidentes corretamente atendidas, registrando detalhadamente no sistema todas as medidas tomadas e os itens da base de conhecimento utilizados, se for o caso.
  • Orientar os usuários quanto à correta utilização dos recursos da rede corporativa do CONTRATANTE, envolvendo hardware e software, de acordo com os normativos internos do MTP.
  • Reportar as ocorrências à supervisão do suporte N1, registrando os diagnósticos de falhas no registro de chamados e tratamento de requisições e incidentes no N1.
  • Identificar com precisão o serviço ou sistema de origem do incidente.
  • Aicionar fornecedores de suporte e assistência técnica, quando necessário (por exemplo, em caso de vigência da garantia de produtos de informática).
  • Escalar chamados para a área especializada de Qualidade e Melhoria Contínua da Infraestrutura de TI, nos casos em que ficar constatado que o incidente está além da capacidade da intervenção local, e tem como causa alguma questão relativa à infraestrutura de TI.
  • Acompanhar o fluxo e os prazos de atendimento.
  • Reportar incidentes e problemas similares ou recorrentes para a área especializada de Qualidade e Melhoria Contínua da Infraestrutura de TI, a fim de determinar a sua causa raiz.
  • Alimentar a base de conhecimento com as soluções adotadas para os chamados, para que possam ser também utilizadas pela área de atendimento nível 1 em ocorrências posteriores.
  • Garantir a padronização e a aplicação das regras de compliance definidas para estações de trabalho e notebooks.
  • Realizar atendimento N1 diferenciado e especializado aos grupos de usuários internos definidos pela DTI do MTP (usuários VIPs), e também dos incidentes e requisições de alta complexidade (atendimento especial), de acordo com os requisitos definidos de impacto e urgência.
Requisitos
  • Ensino Médio Técnico Completo - Informática
  • Ensino Superior Completo ou em andamento - Informática e áreas afins
Desejável
  • Certificação ITIL e/ou HDI
Benefícios
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

  • Analista de Eventos e Marketing

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara se candidatar ao cargo de Analista de Eventos e Trade Marketing, é necessário ter:Graduação completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Administração, Inovação, Turismo ou Administração com especializações no setor;Ferramentas de gestão de projetos (ex Wrike, Trello);Pacote Office;Excel...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Desbravador Software Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara se candidatar ao cargo de Analista de Suporte Técnico na Desbravador Software, é necessário ter:Formação Superior em cursos relacionados à área de tecnologia da informação, como Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Administração, entre outros;Experiência prévia em suporte técnico, com conhecimentos voltados para a...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Desbravador Software Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara se candidatar ao cargo de Analista de Suporte Técnico na Desbravador Software, é necessário ter:Formação Superior em cursos relacionados à área de tecnologia, como Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Administração, entre outros;Experiência prévia em suporte técnico, com conhecimentos voltados para a área de...

  • Analista de Eventos e Marketing

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    RequisitosPara se candidatar a este cargo, é necessário ter:Graduação completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Administração, Inovação, Turismo ou Administração com especialização no setor;Ferramentas de gestão de projetos, como Wrike ou Trello;Pacote Office;Excel intermediário/avançado;Experiência sólida na...

  • Analista de Eventos e Marketing

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara se candidatar a este cargo, é necessário ter:Graduação completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Administração, Inovação, Turismo ou Administração com especialização no setor;Ferramentas de gestão de projetos, como Wrike ou Trello;Pacote Office;Excel intermediário/avançado;Experiência...

  • Analista de Recursos Humanos

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa do setor de saúde busca Analista de RH Generalista para realizar e/ou acompanhar os líderes no feedback com os colaboradores, oferecer suporte ao processo de desligamento de colaboradores e realizar entrevistas de desligamento. O candidato deve ter graduação completa em psicologia, gestão de pessoas/RH ou administração e...

  • Técnico de Suporte de Tecnologia

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação está procurando por um Analista de Suporte Técnico em Gaspar.**Responsabilidades:**- Prover suporte técnico a clientes e funcionários da empresa.- Identificar e resolver problemas técnicos.- Colaborar com a equipe de tecnologia para melhorar a infraestrutura da empresa.- Manter atualizado os...

  • Analista de Eventos e Marketing

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    RequisitosPara se candidatar a este cargo, é necessário ter:Graduação completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Administração, Inovação, Turismo ou Administração com especializações no setor;Ferramentas de gestão de projetos (ex Wrike, Trello);Pacote Office;Excel intermediário/avançado;Experiência sólida na...

  • Analista de Eventos e Marketing de Negócios

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoBuscamos um profissional com graduação completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Administração, Inovação, Turismo ou Administração com especialização no setor. Além disso, é necessário ter experiência sólida na área e habilidades em ferramentas de gestão de projetos, como Wrike ou Trello.É...

  • Analista de Eventos e Marketing de Negócios

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoBuscamos um profissional com graduação completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Administração, Inovação, Turismo ou Administração com especialização no setor. Além disso, é necessário ter experiência sólida na área e habilidades em ferramentas de gestão de projetos, como Wrike ou Trello.É...

  • Analista de Eventos e Marketing

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Eventos e Marketing em nossa empresa na área da saúde. O candidato deve ter conhecimentos em marketing, publicidade e propaganda, comunicação social, administração, inovação, turismo e administração com especialização no setor. Além disso, é necessário ter...

  • Especialista em Direito Societário

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Perfil Técnico RequeridoBuscamos um profissional com formação em direito, habilidades em redação e conhecimentos em direito societário e empresarial. Além disso, é importante ter experiência em rotinas administrativas e noções de controles internos e processos operacionais.Descrição das AtividadesComo Analista de Negócios e Direito, você...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Desbravador Software Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara se candidatar ao cargo de Analista de Suporte Técnico na Desbravador Software, é necessário ter:Formação Superior em cursos relacionados à área de tecnologia, como Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Administração, Turismo e Hotelaria;Experiência prévia em suporte técnico, com conhecimentos voltados para a área de...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Suporte em SumaréEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte em nossa equipe em Sumaré. O candidato ideal deve ter habilidades técnicas avançadas e experiência em resolução de problemas de tecnologia.Responsabilidades:Realizar suporte técnico a clientes e funcionários;Diagnosticar...

  • Especialista em Direito Societário

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Perfil Técnico RequeridoBuscamos um profissional com formação em direito, habilidades em redação e conhecimentos em direito societário e empresarial. Além disso, é importante ter experiência em rotinas administrativas e noções de controles internos e processos operacionais.Descrição das AtividadesComo Analista de Negócios e Direito, você...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Qualidade é responsável por garantir a qualidade dos produtos e serviços da empresa, identificando e corrigindo problemas e melhorando processos para atender às necessidades dos clientes.ResponsabilidadesPropor e acompanhar projetos de melhoria contínua e ferramentas do Lean;Criar e analisar criticamente os indicadores...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Globalweb Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Globalweb está procurando por um profissional experiente em redes e monitoramento para integrar sua equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá conhecimentos avançados em infraestrutura, redes IP, climatização e outras plataformas que compõem a rede do cliente.ResponsabilidadesO analista de suporte técnico será...

  • Técnico de suporte de infraestrutura

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Cast group Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Suporte de Infraestrutura PlenoTrabalhe em uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil!A Cast Group está procurando por profissionais talentosos para compor sua equipe de suporte de infraestrutura.Como Analista de Suporte de Infraestrutura Pleno, você será responsável por:Desenvolver e implementar soluções de suporte de...

  • Analista de Direito Societário

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente em direito societário e empresarial para atuar como Analista em nossa equipe de Qualidade.ResponsabilidadesAtender processos de auditoria interna e externa, garantindo a conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis;Assessorar a Gerência e por demanda, a Presidência e/ou Diretoria Executiva...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil BARRETO E DOLABELLA ADVOGADOS ASSOCIADOS Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades sólidas em diagnóstico e resolução de problemas técnicos, além de uma boa comunicação e atendimento ao cliente.ResponsabilidadesDiagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware e...