Especialista em Qualidade
Há 2 dias
O Especialista em QA é responsável por monitorar os canais de comunicação, avaliar o comportamento dos funcionários e o desempenho do atendimento ao cliente, bem como a conformidade com as políticas da empresa e com as leis e regulamentos comerciais.
Responsabilidades:
- Realizar o monitoramento de todos os canais para avaliar o comportamento dos funcionários e o desempenho do atendimento ao cliente;
- Fornecer feedback estruturado e valioso, recomendações para tratar de lacunas de habilidades, conhecimentos e oportunidades comportamentais;
- Preparar e analisar relatórios de qualidade internos e externos para revisão com as partes interessadas;
- Colaborar com os membros da equipe para identificar e simplificar os processos de controle de qualidade e implementar padrões de processo que melhorem a prestação de serviços e a experiência do cliente;
- Trabalhar em parceria com as áreas de Operações e Clientes no desenvolvimento e/ou aprimoramento de programas de avaliação direcionados aos objetivos da conta e descobrirá a causa raiz dos problemas, possíveis soluções e fornecerá percepções acionáveis para a melhoria do desempenho;
- Usar ferramentas de call center e/ou sistemas de clientes para coletar dados e analisar tendências ou padrões que afetam o desempenho de qualidade;
- Realizar outras atividades e responsabilidades atribuídas pela gestão, dentro do seu escopo e para a implementação efetiva, manutenção e melhoria contínua do Sistema de Gerenciamento de Qualidade da TDCX.
Requisitos:
- O candidato deve ter, no mínimo, diploma de graduação/bacharelado, pós-graduação, ou mestrado em qualquer área;
- De preferência, é necessário ter 2 anos de experiência de trabalho na área relacionada para esse cargo;
- Experiência na realização de auditoria de qualidade, análise de causa raiz, calibração e iniciativa de melhoria de processos;
- Conhecimento de termos, ferramentas e metodologias de qualidade;
- Capacidade comprovada de treinar e desenvolver agentes de suporte novos e existentes;
- Excelentes habilidades de organização, gerenciamento de tempo, atendimento ao cliente e solução de problemas ao trabalhar em um ambiente com interrupções frequentes;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês e português.
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Especialista de Qualidade
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil MIRA Tempo inteiroDescrição do CargoO Especialista de Qualidade da MIRA é responsável por garantir a conformidade da empresa com as normas de qualidade e meio ambiente. A pessoa certa para este cargo é aquela que tem habilidades para analisar e melhorar processos, além de ser capaz de comunicar-se de forma eficaz com a equipe e a alta direção.ResponsabilidadesPreparar...
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Especialista em Controle de Qualidade
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Controle de Qualidade em nossa equipe de Qualidade em Processos. O candidato ideal terá habilidades em execução de análises físico-químicas de produtos em processo e acabado, incluindo pH, viscosidade e titulação.Responsabilidades:Executar análises...
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Especialista em Garantia da Qualidade
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil POTENCY GESTAO EM RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional para integrar o setor administrativo da Gestão da Qualidade, com foco nas normas: IATF16949, ISO9001 e ISO14001.Benefícios:Oferecemos um pacote de benefícios atrativo, que será detalhado durante o processo seletivo.Formação Acadêmica:Não especificada.Experiência:Experiência prévia na área de qualidade é...
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Especialista em Qualidade
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Sanity Consultoria e Treinamento Tempo inteiroVaga para Especialista em QualidadeA Sanity Consultoria e Treinamento está em busca de um profissional altamente qualificado para o cargo de Especialista em Qualidade. Este papel é fundamental para garantir a excelência dos serviços prestados e a conformidade com as normativas vigentes.Requisitos:Experiência sólida em consultoria de...
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Especialista em Qualidade
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Sanity Consultoria e Treinamento Tempo inteiroVaga: Especialista em QualidadeA Sanity Consultoria e Treinamento está em busca de um Especialista em Qualidade altamente qualificado e com experiência para integrar nossa equipe. O candidato ideal deve atender aos seguintes requisitos:Experiência prévia: Sólida vivência em consultoria de qualidade.Conhecimento técnico: Familiaridade com as...
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Especialista em Sistemas de Qualidade
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Condutarh Tempo inteiroAtuar no suporte e supervisão dos Sistemas de Gestão (Qualidade, Segurança do Produto, Sustentabilidade), assegurando que a organização esteja em conformidade com as exigências de Normas estabelecidas e legislações pertinentes; Monitorar as auditorias internas de acordo com os cronogramas estabelecidos; Contribuir e acompanhar as avaliações de...
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Especialista em Qualidade
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil SANITY CONSULTORIA E TREINAMENTO Tempo inteiroVAGAS PARA ESPECIALISTA EM QUALIDADEA SANITY CONSULTORIA E TREINAMENTO está em busca de um profissional altamente qualificado e experiente para a posição de Especialista em Qualidade.Requisitos:1. Experiência sólida em consultoria de qualidade.2. Conhecimento abrangente das legislações RDC 216 / RDC 275 e outras normas pertinentes.3. Habilidade para...
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Especialista em Controle de Qualidade
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroDescrição do CargoEmpresa do setor privado busca um profissional qualificado para assumir o cargo de Especialista em Controle de Qualidade em São Paulo (Morumbi).ResponsabilidadesImplementar e gerenciar normas e procedimentos de qualidade;Analisar produtos defeituosos e elaborar relatórios de não conformidade;Realizar auditorias internas para verificar...
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Especialista de Qualidade
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo QuintoAndar Tempo inteiroSobre a VagaNossa equipe está procurando por um Especialista de Qualidade para se juntar a nós e ajudar a melhorar a experiência do nosso cliente. Como Especialista de Qualidade, você será responsável por analisar dados de NPS e identificar áreas de melhoria para implementar planos de ação eficazes.ResponsabilidadesConsumir e analisar dados de NPS...
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Especialista em Gestão da Qualidade
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Target Tempo inteiroDescrição do Cargo:O profissional atuará como Especialista em sistemas de gestão da qualidade e do SASSMAQ – Sistema de Avaliação em Saúde, Segurança, Meio-Ambiente e Qualidade. Suas responsabilidades incluem a preparação e execução de auditorias internas ISO e SASSMAQ, além da atualização das legislações pertinentes ao setor. O...
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Especialista em Garantia de Qualidade
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Capitani Group Tempo inteiroModelo de Trabalho: HíbridoLocalização: Itajaí - SCRequisitos:Experiência sólida como Especialista em Garantia de Qualidade ou em função similar, preferencialmente no setor de e-commerce.Domínio de ferramentas de automação de testes, com ênfase em Selenium ou ferramentas equivalentes.Conhecimento em metodologias ágeis de desenvolvimento de...
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Especialista em Garantia de Qualidade
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Capitani Group Tempo inteiroModelo de Trabalho: HíbridoLocalização: Itajaí - SCRequisitos:Experiência sólida como Especialista em Garantia de Qualidade ou em função equivalente, preferencialmente no setor de e-commerce.Domínio de ferramentas de automação de testes, com ênfase em Selenium ou ferramentas similares.Conhecimento em metodologias ágeis de desenvolvimento de...
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Especialista em Garantia de Qualidade
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Capitani Group Tempo inteiroModelo de Trabalho: HíbridoLocalização: Itajaí - SCRequisitos:Experiência sólida como Especialista em Garantia de Qualidade ou em função similar, preferencialmente no setor de comércio eletrônico.Domínio de ferramentas de automação de testes, com ênfase em Selenium ou ferramentas equivalentes.Conhecimento em metodologias ágeis de...
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Especialista em Qualidade Automotiva
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Setec Consulting Group Tempo inteiroDescrição do Cargo:Estamos em busca de um Especialista em Qualidade Automotiva para integrar nossa equipe de consultores na Setec Consulting Group, uma empresa com 30 anos de experiência no setor automotivo.Responsabilidades:- Aplicar conhecimentos profundos em IATF e Ferramentas Essenciais (APQP, PPAP, FMEA, MSA e CEP) e MASP.- Contribuir para a melhoria...
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Especialista em Garantia de Qualidade
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil DWautocare Tempo inteiroDescrição da Vaga:A DWautocare está em busca de um(a) Especialista em Garantia de Qualidade meticuloso(a) e dedicado(a) para integrar nossa equipe. O(a) profissional terá a responsabilidade de assegurar que nossos produtos e serviços estejam em conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos, contribuindo para a excelência e satisfação dos...
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Especialista em Qualidade de Processos
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mundial SA Tempo inteiroDescrição do Cargo:Estamos em busca de um Especialista em Qualidade de Processos para integrar nossa equipe na Mundial S/A. Este profissional será responsável por garantir a conformidade com as normas de qualidade estabelecidas, promovendo a melhoria contínua dos processos internos.Responsabilidades:Realizar auditorias internas e externas para assegurar...
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Especialista em Qualidade
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Webmotors Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para desempenhar o papel de Especialista em Qualidade no nosso time de desenvolvimento de software. O candidato ideal terá habilidades avançadas em planejamento e execução de cenários de testes e regressivos, com foco em garantir a qualidade dos nossos produtos.Responsabilidades:Planejar e executar...
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Especialista de Qualidade
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil MIRA Tempo inteiroDescrição do CargoO Especialista de Qualidade da MIRA é responsável por garantir a conformidade da empresa com as normas de gestão da qualidade e do SASSMAQ. A seguir, estão as principais responsabilidades do cargo:ResponsabilidadesPreparar e executar auditorias internas ISO e SASSMAQ, garantindo a conformidade da empresa com as normas...
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Especialista em Controle de Qualidade Química
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Conexão Empregos Tempo inteiroDescrição da Vaga:Estamos em busca de um Especialista em Controle de Qualidade Química para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por assegurar a conformidade com as normas de qualidade e segurança, além de ter experiência na criação e revisão de procedimentos operacionais.Responsabilidades:Garantir o cumprimento das normas de...
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Especialista em Qualidade Automotiva
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Setec Consulting Group Tempo inteiroDescrição do Cargo:Estamos em busca de um Especialista em Qualidade Automotiva para integrar nossa equipe de consultores no Setec Consulting Group, uma empresa com 30 anos de experiência no setor automotivo.Responsabilidades:- Aplicar conhecimentos avançados em normas como IATF e ferramentas essenciais como APQP (atualizado), PPAP, FMEA, MSA e CEP.-...