Consultor Comercial Pleno

O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele.

Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado.

Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também estamos nos setores de saneamento, telecomunicações e serviços.

Sempre em busca de crescimento e eficiência, a fim de sermos um negócio cada vez mais sólido, rentável e atrativo para o mercado, contamos com valores norteadores e buscamos pessoas que colaborem com nosso propósito.

E você pode fazer parte dessa construção.

Como você irá contribuir:

Nossa área Gerência de Relacionamento com o Cliente tem como objetivo prestar atendimento de excelência aos nossos clientes. Para isso contamos com processos bem definidos e metas norteadoras. E você poderá fazer parte como Consultor (a) Comercial Pleno.

Nesta posição, você irá trabalhar na unidade da Equatorial Energia Goiás - Morrinhos/GO.

Suas atividades serão:

• Garantir o registro e tratamento das solicitações dos clientes da carteira;
• Tratar as demandas dos clientes no sistema dentro dos prazos estabelecidos para cada processo;
• Acompanhar os indicadores de atendimento registrados no sistema, cobrando as diversas áreas resolvedoras da Companhia;
• Realizar reuniões periódicas junto às áreas responsáveis pelos processos visando a melhoria de prazos e qualidade no atendimento às solicitações dos clientes;
• Acompanhar o faturamento dos maiores clientes, criticando e realizando diagnósticos energéticos;
• Analisar e acompanhar a evolução da dívida dos clientes corporativos da carteira, garantindo o cumprimento da Régua de Cobrança estabelecida pelas diretrizes da Companhia;
• Estratificar e conhecer toda a dívida a fim de validar, propor ações de cobrança e garantindo o cumprimento da régua de cobrança;
• Negociar as maiores dívidas dos clientes da carteira, através de comunicação formal e reuniões presenciais, com registro de ata;
• Incentivar os clientes ao pagamento das faturas até a data de vencimento, através de um bom relacionamento;
• Cobrar e negociar os maiores processos de consumo não registrado (CNR) da base;
• Garantir o tratamento de OSs e Reclamações abertas relacionadas à carteira de cliente;
• Realizar as ações da Matriz de Relacionamento com Clientes;
• Acompanhar a evolução do indicador de Ligação Nova de Clientes Grupo "A";
• Acompanhar as equipes de campo de serviço de rede e recuperação de energia em ações de recuperação de crédito, suspensão de fornecimento, recuperação de perdas e ligação nova, monitorando o correto atendimento ao cliente e a efetividade das ações;
• Acompanhar o processo de envio de reavisos;
• Participar da reunião de resultados com a Gerência;
• Difundir as normas e padrões, através da implantação de procedimentos operacionais, orientando e treinando continuamente o Assistente Comercial;
• Realizar o gerenciamento da rotina, discriminando macro-processos e definindo atividades críticas, juntamente com o Assistente Comercial;
• Desenvolver e acompanhar os resultados dos planos de ação;
• Participar semanalmente da reunião do comitê de cobrança;
• Acompanhar solicitações de clientes de Micro e Mini geração;
• Realizar e participar, periodicamente, de workshops e reuniões com associações comerciais e órgãos de classes para apresentar as melhorias e oportunidades da Equatorial para os clientes.

O que esperamos de você:

• Superior completo;
• Curso Técnico Eletrotécnica será considerado um diferencial;
• Carteira Habilitação B;
• Experiência em atendimento de carteira de grandes clientes;
• Habilidade de comunicação;
• Perfil focado em resultados;
• Disponibilidade para viajar.

Por que se inscrever:

Além de fazer parte da construção do futuro e atuar na primeira multi-utilities brasileira, também contamos com uma lista atrativa de benefícios pensados em você:

• Plano de Saúde (coparticipação);
• Participação nos resultados;
• Previdência Privada;
• Auxílio Creche;
• Seguro de Vida;
• Ticket Alimentação;
• Vale Transporte;
• Wellhub (antigo Gympass).

Inscreva-se até o dia 14 de Outubro de 2024.