Analista Técnico de Suporte

Há 7 dias

Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeSOLUÇAO Tempo inteiro R$8.500 - R$13.500

Cargo

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Buscar um profissional altamente qualificado para executar as seguintes atividades:

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  • Executar o processo de Onboarding para novos clientes do sistema.
  • Conduzir treinamentos do sistema e módulo de gestão.
  • Análise de necessidades dos clientes para condução e configuração da solução.
  • Mantenha relacionamento e trate os interesses do cliente com foco em solução;
  • Registrar interações para controle de métricas no CRM Bitrix24.
  • Registrar e acompanhar tickets de suporte em um sistema de gerenciamento de tickets, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas de forma oportuna e eficiente.
  • Executar pesquisas com a base de clientes para obter níveis de satisfação e usabilidade do sistema.
  • Mantenha documentação atualizada sobre procedimentos de suporte, resoluções de problemas comuns e FAQs (perguntas frequentes), para facilitar o trabalho de suporte e garantir consistência no atendimento ao cliente.
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Requisitos

">Habilidades e Qualificações">
  • Familiaridade com softwares de produtividade, como Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Workspace (Gmail, Google Docs, Google Sheets) e ferramentas de colaboração online.
  • Familiaridade com sistemas de gerenciamento de tickets, como por exemplo: Zendesk, Freshdesk, Jira Service Desk, para registrar, acompanhar e resolver solicitações de suporte dos clientes de forma eficiente.
  • Experiência com onboarding, implementação, treinamento ou suporte de software e sistemas.
  • Possuir perfil analítico e técnico.
  • Ser pró-ativo(a), comunicativo(a) e com vontade de inovar e aprender;
  • Ser criativo(a) e orientado(a) a resolução de problemas;
  • É necessário ter um equilíbrio entre habilidades técnicas, interpessoais e estratégicas, combinadas com um compromisso genuíno com o sucesso e a satisfação do cliente.
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Benefícios

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  • Modalidade de contratação: CLT
  • Benefícios: VA/VR R$572,00 - R$26,00 p/ dia.
  • Horário: Segunda à Sexta das 9 às 18 e Sábado das 8 às 12h | intervalado de almoço: 1h.
  • Atuação: Híbrida.
  • Localização: Presidente Kenedy, São José- SC.
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  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Donnes Tempo inteiro

    Somos a **Donnes**, uma empresa especializada em recrutamento e seleção ágil, comprometida em oferecer um processo de seleção humanizado e assertivo. Prezamos pela sinergia entre a cultura da empresa e perfil dos talentos, para um sucesso completo na jornada de ambos.Estamos à procura de talentos para ocupar a posição de Analista de Suporte Técnico...

  • Analista de Suporte Técnico em Telecom

    Há 6 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administrador de Redes Linux,Administrador de redes,Administração de Redes,Administração de Redes Linux com Cisco,Administração de Redes e Computadores,Administração de Redes e Sistemas,Bacharel em Engenharia de Telecomunicação,Bacharelado em Engenharia de Telecomunicações,Certificação Cisco de Redes e...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil CHAWORK TRATAMENTO DE DADOS NA INTERNET LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Se você é uma pessoa disposta a aprender e ensinar, é ágil e comprometida, essa vaga é para vocêA Exon Tecnologia, empresa que atua com desenvolvimento de software de gestão industrial, contrata Suporte técnico para fazer parte do time.Responsabilidades e atribuições:Realizar a triagem de demandas de clientes via tickets de...

  • Técnico de Suporte e Infraestrutura

    3 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Essentia Group - Enhanced Company Tempo inteiro

    Procuramos por pessoas que amem um bom atendimento. Que tenham paixão e desejo de entregar a melhor experiência do usuário para nossos clientes internos. Se você adora trabalhar com tecnologia, tem empatia e atenção aos detalhes, venha fazer parte da nossa equipeResponsabilidades e atribuiçõesRealizar suporte técnico aos usuários, bem como:...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Desbravador Software Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico com conhecimentos voltados para a área de contabilidade para se juntar à nossa equipe.Se você é um(a) profissional apaixonado(a) por tecnologia, possui experiência em suporte técnico e conhecimentos na área contábil, fiscal ou tributária, esta é uma excelente oportunidade para...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$1.000 - R$12.000

    Resumo da Vaga:A empresa está procurando por um profissional para ocupar o cargo de Analista de Suporte. O candidato selecionado trabalhará em uma equipe multidisciplinar e terá a oportunidade de contribuir para o sucesso da empresa.Descrição da Vaga:O Analista de Suporte será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes, atendendo às suas...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil CHAWORK TRATAMENTO DE DADOS NA INTERNET LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Se você é um profissional criativo, proativo e responsável, seu lugar é na LOGOSYSTEMA LOGOSYSTEM está buscando Suporte Técnico que seja comunicativo e tenha facilidade em analisar e encontrar soluções para o problema.Responsabilidades e atribuições:Atender as demandas dos clientes através chat, ticket ou telefone;Realizar...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil CHAWORK TRATAMENTO DE DADOS NA INTERNET LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Se você é um profissional criativo, proativo e responsável, seu lugar é na LOGOSYSTEMA LOGOSYSTEM está buscando Suporte Técnico que seja comunicativo e tenha facilidade em analisar e encontrar soluções para o problema.Responsabilidades e atribuições:Atender as demandas dos clientes através chat, ticket ou telefone;Realizar...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil BDR Ltda Tempo inteiro

    Analista de Suporte - N2 - Itacorubi. uma empresa que há 45 anos atua na construção civil no Estado de SC e tem expandido suas operações nos últimos 12 anos para o ramo de tecnologia e postos de combustível localizada em Florianópolis/SC. Realizar manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares; Buscar soluções junto com o time de...

  • Técnico de suporte de sistemas

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    *Formação Superior ou cursando, em áreas de tecnologia.*Boa capacidade de comunicação e interlocução com usuários;*Pacote Microsoft Office;*Ferramentas de acesso remoto (VNC, TeamViewer, AnyDesk, etc...)Será um diferencial:Experiência como Suporte à softwares;* Realizar suporte técnico aos usuários, bem como: resolução de dúvidas, problemas...