Análise de Suporte Técnico Pleno

2 meses atrás


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**Análise de Suporte Técnico Pleno**

**Sobre a função**

Buscamos um profissional organizado e solícito para atuar como suporte técnico. Sua responsabilidade será prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, realizando o registro das ocorrências e promovendo a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário.

**Responsabilidades**

- Prestar suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes;
- Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;
- Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;

**Requisitos**

- Conhecimento em Windows, Active Directory, Certificate Services, CMDB e Gestão de Ativos;
- Raciocínio lógico, trabalhar em equipe, resiliência e saber trabalhar em situações críticas/crises do ambiente;
- Redes de Computadores e troubleshooting de conexões;
- Noções de Segurança da Informação.

**Diferenciais**

- Conhecimento em CITRIX, Tasy e softwares hospitalares em geral;
- Certificação ITIL;
- Certificação MCITP : EA ou MCSE;
- Disponibilidade de horário.

**Informações adicionais**

**Avaliação de desempenho e feedbacks** visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas



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