Supervisor de Atendimento

Há 5 dias

Manaus, Amazonas, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$150.000 - R$200.000
Descrição do Cargo

O Supervisor Operacional lidera equipes de monitoramento, garantindo produtividade e qualidade no atendimento ao cliente.

Responsabilidades
  • Gestão de Clientes: conduzir pesquisas de satisfação, manter comunicação com a Central de Monitoramento, emitir relatórios, atender telefonemas e tratar eventos conforme protocolo.
  • Gestão de Processos: suporte nas etapas de atendimento, monitorar qualidade, diagnosticar problemas, controlar materiais e equipamentos, abrir chamados técnicos e acompanhar indicadores.
  • Gestão de Pessoas: planejar escalas, validar ponto eletrônico, oferecer suporte e treinamento, promover reciclagem e desenvolvimento da equipe.

Um líder proativo, orientado a resultados e com excelente comunicação é o ideal para este cargo.

Requisitos Obrigatórios
  • Experiência comprovada em liderança de equipes de monitoramento ou call center – mínimo 2 anos.
  • Conhecimento de indicadores de desempenho (KPIs) e elaboração de relatórios – habilidade em Excel ou ferramentas similares.
  • Capacidade de planejamento e controle de escalas – organização e atenção ao detalhe.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita – relacionamento com clientes e equipe.
  • Domínio básico de sistemas operacionais e softwares de monitoramento – adaptabilidade tecnológica.
Objetivos e Resultados Esperados
  • Manter e melhorar os indicadores de qualidade de atendimento – metas de satisfação ≥ 90%.
  • Reduzir o tempo médio de resolução de chamados técnicos em 15% – eficiência operacional.
  • Garantir a cobertura total de escalas e validar ponto eletrônico – ausência de falhas de registro.
  • Produzir relatórios diários e semanais de controle de processos – transparência e tomada de decisão.
  • Implementar ações de treinamento que elevem a performance da equipe em 10% – desenvolvimento contínuo.

  • supervisor de atendimento

    Há 3 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Grupo Adolpho Assador Oficial Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento Profissional responsável por supervisionar, controlar e organizar a rotina de uma das unidades através da gestão e mobilização de pessoas, gestão dos processos, sistema e indicadores, a fim de garantir/superar as metas planejadas, gerando valor e sustentabilidade aos resultados. Faixa salarial R$2.030,00 por mês -...

  • Supervisor de Atendimento

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Lider Aviation Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor de Atendimento role at Lider Aviation . Descrição Requisitos obrigatórios: Ensino superior completo; Inglês avançado; Experiência na área de supervisão de aeroportos; Conhecimento do pacote Office; Disponibilidade para viagens. Atividades: Coordenar as operações que envolvem a programação de voos das Bases...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 3 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você #VemSerRCHLOVER Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda,...

  • Candidato Para Supervisor Comercial

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$32.000 - R$42.000

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Atendimento é responsável por garantir um atendimento ágil e eficiente aos clientes, maximizar as vendas realizadas em cartões Riachuelo e manter a satisfação dos clientes.Gestão das equipes comerciais: O supervisor deve gerenciar e orientar equipes de comércio para alcançar metas e objetivos;Execução...

  • Supervisor de Vendas

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Seguros JCE Tempo inteiro

    Você é um líder nato, movido por desafios e apaixonado por vendas? Então essa vaga é para você Estamos em busca de um SUPERVISOR DE VENDAS dinâmico, com visão estratégica e habilidade para desenvolver equipes de alta performance. O que esperamos de você? Experiência com gestão de equipes de vendas Foco em resultados e metas desafiadoras...

  • Supervisor De Televendas

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil RODRIGUES ASSESSORIA Tempo inteiro

    AtribuiçõesVocê está em busca de um novo desafio na sua carreira e tem experiência em liderança de equipes de televendas? Então, esta oportunidade de Supervisor de Televendas pode ser exatamente o que você está procurando Venha fazer parte de uma empresa dinâmica e com grandes oportunidades de desenvolvimento. Neste papel, você será responsável...

  • Supervisor De Televendas

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Rodrigues Assessoria Tempo inteiro

    Atribuições Você está em busca de um novo desafio na sua carreira e tem experiência em liderança de equipes de televendas? Então, esta oportunidade de Supervisor de Televendas pode ser exatamente o que você está procurando Venha fazer parte de uma empresa dinâmica e com grandes oportunidades de desenvolvimento. Neste papel, você será responsável...

  • Supervisor Lojista

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeSUPERVISOR Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000

    O papel de um supervisor é fundamental em qualquer ambiente de trabalho. Em uma loja padaria, essa figura assume a responsabilidade de supervisionar uma equipe na área de vendas e atendimento.Funções do SupervisorAcompanhar rotinas de venda;Definir escalas e horários para o funcionamento da loja;Organizar a loja de forma eficiente, garantindo que todos...

  • Supervisor de Loja

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Loja para liderar equipe, garantir a excelência no atendimento e potencializar os resultados de venda. Principais responsabilidades: Acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe, fornecendo feedbacks e treinamentos pontuais. Organizar escalas de trabalho, folgas e coberturas. Auxiliar no atendimento aos...

  • Supervisor de Loja

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Loja para liderar equipe, garantir a excelência no atendimento e potencializar os resultados de venda. Principais responsabilidades: Acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe, fornecendo feedbacks e treinamentos pontuais. Organizar escalas de trabalho, folgas e coberturas. Auxiliar no atendimento aos...