Especialista em Suporte Ao Cliente

Há 23 horas

Abreu e Lima, Pernambuco, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$61.736 - R$74.840
Descrição do Cargo

O Analista de Customer Service trabalha em uma equipe dinâmica e diversificada para garantir o atendimento ao cliente de forma eficiente e satisfatória.

Responsabilidades
  • Acompanhar os pedidos, desde a entrada até a entrega, garantindo que prazos sejam cumpridos e solucionando quaisquer imprevistos no processo;
  • Analisar a viabilidade para instalação de ativos nos clientes através de sistemas da área; #J-18808-Ljbffr
  • Apoiar na organização e manutenção de cadastros de clientes, atualizando informações conforme necessário;
  • Auxiliar na análise dos índices de troca de produtos;
  • Contribuir com o levantamento das informações para as reuniões de retorno e na elaboração da apresentação com resultados;
  • Auxiliar na resolução de problemas de entregas, trocas, devoluções e reembolsos, garantindo a satisfação dos clientes;
  • Auxiliar na roteirização para entregas concedendo suporte no inventário de novos ativos para garantir a acuracidade dos estoques;
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo ideias e participando de projetos voltados à experiência do cliente;
  • Dar suporte das entregas junto aos motoristas, acompanhar o encarregado e a equipe de entregas nos serviços de roteirização e distribuição dos produtos comercializados pela Empresa;
  • Garantir o bom atendimento ao cliente do pedido até a entrega, efetuar o controle dos ativos da empresa, programar instalação e retirada, realizar análise de viabilidade e controles e registros necessários;
  • Mantenha comunicação constante com os setores de logística, vendas e faturamento para alinhamento das necessidades dos clientes e solução de pendências;
  • Monitorar indicadores de satisfação dos clientes e apoiar na elaboração de relatórios periódicos sobre o desempenho do atendimento;
  • Preenchimento de indicadores, como Nível de Serviço e KPI, assim como contribuir para o desenvolvimento da área de customer service, auxiliando na análise e acompanhamento de todos os pedidos para a garantia dos processos;
  • Realizar atendimento a clientes externos que estão insatisfeitos com o atendimento prestado pela empresa;
  • Realizar o registro e controle de informações no sistema de atendimento, garantindo que todas as interações com clientes estejam documentadas;
  • Realizar tarefas de apoio e logística, analisando troca de veículos e manutenção de caminhões, gestão de vales, trocas e retorno de mercadorias;
  • Suportar os clientes com informações sobre produtos, preços, prazos de entrega e procedimentos de compras.

  • Vaga de Auxiliar de Suporte ao Cliente

    Há 24 horas

    Abreu e Lima, Pernambuco, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Estamos buscando um profissional entusiasmado e dinâmico para atuar como Auxiliar de Suporte ao Cliente em nossa equipe. O candidato ideal é aquele que se destaca por sua capacidade de comunicação eficaz, aptidão para resolver problemas e disponibilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico.O que você fará:Analisará solicitações de trocas ou...

  • Especialista Fiscal Senior

    1 semana atrás

    Abreu e Lima, Pernambuco, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$720.000 - R$1.020.000

    Oferecemos uma oportunidade de carreira excepcional para um Especialista Fiscal. Nossa equipe está em busca de alguém que se destaque na área fiscal, com conhecimentos profundos em legislação tributária e habilidades em liderança e gestão.Descrição do CargoO Especialista Fiscal será responsável por:Suportar o planejamento da área, gerando dados...

  • Especialista em Marketing

    1 semana atrás

    Abreu e Lima, Pernambuco, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$13.200 - R$36.000

    **Vaga de Marketing**: Estamos procurando um profissional capacitado para se juntar à nossa equipe como especialista em marketing. O candidato ideal deve ter habilidades sólidas em marketing digital, comunicação e gerenciamento de equipes."> **Descrição do Cargo:**Responsável por criar e executar estratégias de marketing eficazes que aumentem a...

  • Especialista em Cobranças

    Há 6 dias

    Abreu e Lima, Pernambuco, Brasil beBeeCobranças Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Ofereça Sua Competência para Negociação de CobrançasBuscamos um profissional competente e proativo para atuar como especialista em cobranças, trabalhando com clientes inadimplentes e agindo em prol da nossa empresa.Descrição da Vaga:Negociar com clientes inadimplentes;Emitir boletos, cartas de anuência e baixar títulos;Gerenciar relatórios sobre...

  • Suporte Externo

    1 semana atrás

    Abreu e Lima, Pernambuco, Brasil Adeltec Soluções Tempo inteiro

    2° Grau completoPossuir moto e CNH;Possuir experiência em suporte ao usuário Externo.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.100,00 - R$1.500,00 por mês**Benefícios**:- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira**Experiência**:- Atendimento ao Cliente externo (obrigatório)

  • Especialista em Migração e Documentação

    Há 7 dias

    Abreu e Lima, Pernambuco, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$66.000 - R$88.000

    Nossa equipe de especialistas em migração está aqui para ajudar. Serviços oferecidos Obtenção de visto ou autorizaçãoConsultoria em imigração e documentação Requisitos importantes Nossa equipe prioriza a experiência e conhecimento dos candidatos. Alguns requisitos incluem:Experiência com processos migratóriosConhecimento da legislação...

  • Estágio Comercial

    2 semanas atrás

    Abreu e Lima, Pernambuco, Brasil ALY CONSULTORIA EM GESTÃO Tempo inteiro

    1. **Suporte à Prospeção e Geração de Leads**- **Pesquisa de Mercado**: Identificar novas empresas que possam se interessar pelos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.- **Organização de Dados**: Atualizar e manter registros precisos de leads e potenciais clientes em sistemas de CRM (Customer Relationship Management).2. **Suporte ao Processo...

  • Estágio em Recrutamento e Seleção

    Há 6 dias

    Abreu e Lima, Pernambuco, Brasil Aly Consultoria em Gestão Tempo inteiro

    Somos uma consultoria de RH com foco em recrutamento e seleção. Buscamos um(a) estagiário(a) com um perfil dinâmico, proativo, dedicado e com facilidade em aprender.Tendo como principais responsabilidades:- Triagem de currículos;- Agendamento de entrevistas;- Recrutamento e seleção;- Apoio na divulgação de vagas;- Suporte na aplicação de testes...

  • Especialista em Relacionamento com o Cliente

    Há 4 dias

    Abreu e Lima, Pernambuco, Brasil beBeeAdministrativo Tempo inteiro R$2.500 - R$4.000

    Descrição do Cargo: O Auxiliar Administrativo desempenhará várias funções-chave no Conselho de Consumidores. Alguns dos principais responsabilidades incluem:• Receber e expedir correspondências de forma eficiente e organizada.• Expedir convocações para reuniões, garantindo que todos os membros estejam informados sobre as datas e horários das...

  • Estágio em recrutamento e seleção

    Há 2 dias

    Abreu e Lima, Pernambuco, Brasil Aly Consultoria em Gestão Tempo inteiro

    Somos uma consultoria de RH com foco em recrutamento e seleção. Buscamos um(a) estagiário(a) com um perfil dinâmico, proativo, dedicado e com facilidade em aprender.  Tendo como principais responsabilidades: Triagem de currículos; Agendamento de entrevistas; Recrutamento e seleção; Apoio na divulgação de vagas; Suporte na aplicação de testes...