Instrutor de Treinamento

Há 15 horas


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil I9 XPERIENCE CENTER Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Venha fazer parte do nosso time de excelência e ajude a capacitar nossa equipe para o sucesso

Buscamos um profissional apaixonado por ensinar e desenvolver equipes, com experiência em treinamento e capacitação. Se você acredita no poder da educação corporativa e tem habilidades de comunicação eficaz, essa é a oportunidade perfeita para você

Principais Atividades
  • Desenvolver e aplicar treinamentos para novas contratações, reciclagens e capacitação contínua dos colaboradores;
  • Criar e atualizar materiais de treinamento de acordo com as mudanças de processos e procedimentos;
  • Facilitar treinamentos presenciais e online, garantindo o engajamento e entendimento dos participantes;
  • Avaliar o desempenho dos treinados por meio de feedbacks e indicadores, propondo ações de melhoria quando necessário;
  • Monitorar a evolução do conhecimento da equipe, criando planos de desenvolvimento individual e coletivo;
  • Atuar como ponto de referência para dúvidas e questões relacionadas aos processos operacionais e de atendimento;
  • Colaborar com gestores para identificar necessidades de treinamento e desenvolver soluções personalizadas.
Requisitos Essenciais
  • Idade Mínima: A partir de 18 anos;
  • Escolaridade: Ensino Médio Completo;
  • Experiência: Vivência anterior como Instrutor de Treinamento ou posições similares em ambientes de Call Center ou atendimento ao cliente;
  • Habilidades de Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita, com didática clara e objetiva;
  • Facilidade com Ferramentas de Treinamento: Experiência em plataformas de e-learning, PowerPoint e outros aplicativos de escritório;
  • Capacidade de Engajamento: Habilidade em motivar e engajar participantes durante os treinamentos;
  • Empatia e Paciência: Capacidade de trabalhar com diferentes perfis de pessoas, adaptando o treinamento às necessidades da equipe.
Diferencial
  • Cursando Ensino Superior em Recursos Humanos.
Detalhes da Vaga
  • Contratação CLT;
  • Presencial;
  • Jornada de trabalho: Segunda a sexta;
  • Período: Integral.

Local de trabalho: Belo Horizonte, MG

Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento

Nível hierárquico: Assistente

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

Habilidades: Empatia, Comunicação Eficaz, Tomada de Decisão, Escuta Ativa, Proatividade, Resiliência, Gestão de Tempo, Foco em Resultados, Organização e Planejamento, Treinamento


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