Analista de Auditoria de Processos de Qualidade
2 semanas atrás
Realizar auditorias nos processos executados pelos atendentes;
Monitorar a eficácia dos procedimentos;
Identificar pontos críticos no atendimento;
Produzir relatórios para a equipe de operações;
Desenvolver métricas de Qualidade (Quartil, Percentil);
Analisar a trajetória do atendimento/processos para detectar causas de falhas;
Fornecer feedback quando necessário;
Auxiliar e ministrar treinamentos conforme a demanda;
Colaborar com as áreas responsáveis pela resolução de problemas dos clientes;
Cruzamento de dados e análise de backlog para identificar oportunidades de melhorias;
Assegurar o cumprimento das políticas de atendimento nas ações e processos.
Informações Adicionais:
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Jornada de trabalho: Período Integral
- Área de atuação: Auditoria - Auditoria Interna
- Nível hierárquico: Analista
Experiência entre 1 e 3 anos na área.
Habilidades Necessárias:
- Domínio em Microsoft Excel
-
Analista de Auditoria de Processos de Qualidade
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiroResponsabilidades:Realizar auditorias nos processos executados pelos agentes de atendimento;Monitorar a eficácia dos processos em operação;Identificar falhas no atendimento ao cliente;Produzir insumos para a equipe de operações;Desenvolver indicadores de Qualidade, como Quartil e Percentil;Analisar a jornada do atendimento e os processos para...
-
Analista de Auditoria de Processos de Qualidade
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiroResponsabilidades:Realizar auditorias nos processos executados pelos atendentes;Monitorar a eficácia dos procedimentos;Identificar falhas no atendimento;Produzir relatórios para a equipe de operações;Desenvolver métricas de Qualidade (Quartil, Percentil);Analisar a jornada do atendimento e os processos para detectar causas de falhas;Fornecer feedback...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Suporte E Serviços De Tecnologia Da Informação Tempo inteiroDescrição do Cargo**Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação** busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Gestão da Qualidade.ResponsabilidadesRealizar treinamentos sobre os processos organizacionais, garantindo a compreensão e a adesão dos colaboradores.Executar auditorias sobre os processos estabelecidos,...
-
Analista de Controle de Qualidade
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil FRIONEL INDUSTRIA E COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Controle de Qualidade é um profissional detalhista e proativo que trabalha em conjunto com a equipe de qualidade para garantir a excelência dos produtos e processos da FRIONEL INDUSTRIA E COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA.ResponsabilidadesRealizar inspeções e testes em produtos e processos para garantir a conformidade com os...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil Jmm Terceirização De Mão De Obra Tempo inteiroDescrição do CargoÁrea e especialização profissional: Qualidade - Qualidade Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período IntegralAtividades PrincipaisAcompanhar e colaborar com o controle documental dos processos atribuídos dentro do SGI.Acompanhamento de atendimentos...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil Selpe Seleção De Pessoal Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente em qualidade voltado à manutenção de aeronaves para desenvolver processos e procedimentos de qualidade da manutenção. Além disso, será responsável por publicações técnicas de manutenção.Benefícios:A combinar;Formação acadêmica: Ensino Superior completo em Aviação Civil, Ciências...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil JMM Terceirização de Mão de Obra Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Qualidade SGI é responsável por desenvolver e implementar processos de conformidade em nossa empresa, garantindo a eficiência e eficácia em nossas operações.ResponsabilidadesAcompanhar e colaborar com o controle documental dos processos atribuídos dentro do SGI.Acompanhar atendimentos não conformes, reclamações e...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil Selpe Seleção De Pessoal Tempo inteiro**Desenvolvimento de Processos de Qualidade**Como Analista de Manutenção de Aeronaves na Selpe Seleção de Pessoal, você será responsável por desenvolver e implementar processos de qualidade para garantir a eficiência e segurança da manutenção de aeronaves.**Responsabilidades**Desenvolver e revisar procedimentos técnicos para manutenção de...
-
Analista de Qualidade Jr.
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Página De Carreira Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Qualidade Jr. na nossa equipe de Gestão da Qualidade. O candidato ideal terá habilidades em análise de processos, identificação de oportunidades de melhoria e desenvolvimento de soluções inovadoras.ResponsabilidadesElaborar e revisar documentos de processos e...
-
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroDescrição do Cargo**Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação** busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Gestão da Qualidade em São Bernardo do Campo.ResponsabilidadesControlar a gestão de configuração dos procedimentos e templates organizacionais.Realizar treinamentos sobre os processos organizacionais.Executar...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil Diálogo Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Analista de Qualidade é responsável por realizar orientações sobre os processos e documentos do programa de Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).Responsabilidades:Investigar as causas de não-conformidades;Treinar os colaboradores usando as ferramentas e ajudar na automação dos processos;APLICAR AUDITORIAS INTERNAS nos canteiros...
-
Analista de Qualidade
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil JMM Terceirização de Mão de Obra Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Qualidade - QualidadeNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralATIVIDADES:Acompanhar e colaborar com o controle documental dos processos atribuídos dentro do SGI. Acompanhamento de atendimentos não conformes, reclamações e...
-
Analista de Gestão da Qualidade
Há 7 dias
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Gestão da Qualidade em São Bernardo do Campo.Responsabilidades:Desenvolvimento de Processos: Controlar a gestão de configuração dos procedimentos e templates organizacionais, garantindo a eficácia e a eficiência dos...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil Diálogo Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Analista de Qualidade é responsável por realizar orientações sobre os processos e documentos do programa de Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da empresa Diálogo, que atua com engenharia e construção civil. A empresa opera no ramo da Construção Civil / Engenharia Civil.Responsabilidades:Investigar as causas de...
-
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Empresa De Suporte E Serviços De Tecnologia Da Informação Tempo inteiroDescrição do Cargo**Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação** busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Gestão da Qualidade em sua equipe.ResponsabilidadesControlar a gestão de configuração dos procedimentos e templates organizacionais, garantindo a consistência e a eficácia dos processos.Realizar treinamentos...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil Selpe Seleção De Pessoal Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Analista de Manutenção de Aeronaves é responsável pelo desenvolvimento de processos e procedimentos de qualidade da manutenção, bem como pela publicação de técnicas de manutenção. Alguns dos principais benefícios desse cargo incluem:A combinação de conhecimentos técnicos e habilidades de liderança;A oportunidade de...
-
Analista de Qualidade
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Evik Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Qualidade na nossa equipe da Evik. O candidato ideal terá experiência em desenvolver e implementar processos de qualidade, com foco em melhoria contínua e gestão de riscos.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar processos de qualidade para garantir a conformidade com...
-
Auditor de Processos de Qualidade
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiroDescrição do CargoO candidato selecionado atuará como Auditor de Processos de Qualidade, responsável por garantir a eficiência e eficácia dos processos internos da empresa. A seguir, estão as principais responsabilidades do cargo:ResponsabilidadesAuditar processos executados pelos agentes de atendimento: Verificar se os processos estão sendo...
-
Analista de Processos de Qualidade
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Esporte Clube Pinheiros Tempo inteiro**Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Processos de Qualidade no nosso time. O candidato ideal terá habilidades em mapeamento de processos, desenvolvimento de procedimentos e identificação de oportunidades de melhoria.**Responsabilidades**• Mapear processos e desenvolver procedimentos para garantir...
-
Analista de Gestão da Qualidade
Há 2 dias
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Empresa De Suporte E Serviços De Tecnologia Da Informação Tempo inteiroDescrição do Cargo**Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação** busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Gestão da Qualidade em São Bernardo do Campo.ResponsabilidadesControlar a gestão de configuração dos procedimentos e templates organizacionais, garantindo a eficiência e a eficácia dos processos.Realizar...