Consultor de Relacionamento B2B

2 semanas atrás


Curitiba, Paraná, Brasil Vivo - Atendimento Tempo inteiro

Descrição da Vaga

A Vivo valoriza a diversidade e acredita que um ambiente inclusivo e variado é fundamental para a inovação e para o crescimento coletivo.

Se você é apaixonado por desafios, possui um espírito proativo, foca nas necessidades do cliente e tem habilidades de comunicação excepcionais, queremos conhecê-lo.

Com mais de 30 mil colaboradores em todo o Brasil, cada um com suas particularidades, estamos unidos por um único objetivo: digitalizar para conectar.

Nosso compromisso é transformar a experiência de mais de 92 milhões de clientes, atuando de forma colaborativa, curiosa e respeitando a autonomia e individualidade de cada um.

Vagas disponíveis em diversas cidades e regiões metropolitanas.

Atividades Principais:

  • Atendimento ao Cliente: Você será responsável por oferecer um atendimento excepcional aos nossos clientes empresariais, utilizando telefone, e-mail e WhatsApp.
  • Metas de Qualidade: Participar de pesquisas de satisfação, monitorias de qualidade e garantir a resolução eficaz das demandas.
  • Eficiência no Atendimento: Realizar consultoria, identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções que aumentem a produtividade e a governança das empresas.
  • Metas de Produtividade: Cumprir com as metas estabelecidas para chamadas atendidas, tempo médio de atendimento e gestão de e-mails.
  • Suporte Técnico: Prestar suporte ágil, esclarecer dúvidas sobre contratos e garantir que todas as informações sejam corretamente registradas.
  • Facilitador de Demandas: Encaminhar solicitações para os departamentos responsáveis e gerenciar as expectativas dos clientes até a resolução final.

Requisitos e Habilidades:

  • Interesse por tecnologia e disposição para aprender novos produtos e serviços.
  • Capacidade de resolução de problemas e pensamento criativo.
  • Habilidade de comunicação clara e personalizada.
  • Organização e pontualidade.
  • Promoção de um ambiente de trabalho colaborativo e transparente.
  • Capacidade de trabalhar em um ritmo dinâmico.

Requisitos Técnicos:

  • Ensino médio completo.
  • Ensino superior em andamento ou concluído será considerado um diferencial.

Informações Adicionais:

A Vivo se empenha em apoiar e valorizar seus colaboradores, oferecendo benefícios flexíveis que atendem às suas necessidades.

  • Plano móvel gratuito após três meses de empresa.
  • Escolha de benefícios personalizados: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
  • Auxílio para despesas com educação infantil.
  • Ambiente que respeita a individualidade e autenticidade de cada colaborador.
  • Dia de folga para comemorar seu aniversário.
  • Participação em programas de voluntariado corporativo.
  • Desenvolvimento educacional com parcerias em instituições de ensino.
  • Oportunidades de crescimento por meio de recrutamento interno.

Programa de Desenvolvimento:

A Vivo se compromete a ser uma referência em experiência do cliente, oferecendo um programa de treinamento robusto que abrange produtos, serviços e ferramentas, capacitando os atendentes a fornecer um atendimento de qualidade.

Além da capacitação técnica, os colaboradores têm a oportunidade de desenvolver habilidades comportamentais que auxiliam na identificação das necessidades dos clientes e na gestão de diferentes situações.

A formação é contínua, garantindo que todos estejam atualizados com os novos lançamentos e ferramentas de atendimento.

A Vivo acredita que a diversidade é um diferencial que reflete a sociedade em que vivemos, e está comprometida em criar um ambiente inclusivo e acessível para todos.



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    Descrição do CargoEstamos em busca de um(a) Consultor(a) de Vendas B2B que atue como PJ neste mercado, em regime part-time. O profissional será responsável por abrir mercado e gerar interesse junto a empresas na contratação de planos de saúde corporativos, facilitando a entrada de nossa gestora para reuniões estratégicas com potenciais...


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