Analista de CRM e BI

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cencosud Tempo inteiro

Descrição do Cargo

O Analista de CRM e BI atuará como um profissional de alto nível, responsável por contribuir com os projetos da área e construir estratégias em cada etapa do Ciclo de Vida do Cliente. Sua missão será mensurar a experiência do cliente em todos os pontos de contato, identificar possíveis oportunidades e atuar na melhoria contínua.

Responsabilidades e Atividades

O Analista de CRM e BI será responsável por:

  • Segmentar os públicos por meio da análise de seu perfil de consumo, auxiliando na definição de estratégias direcionadas;
  • Garantir e zelar pela qualidade dos dados da base de clientes;
  • Planejar, executar e monitorar das campanhas de CRM em todas as etapas do ciclo (prospecção, ativação, rentabilização e retenção);
  • Estruturar relatórios e analisar os indicadores dos pontos de contato do cliente;
  • Apurar resultados, estruturar e desenvolver relatórios e indicadores de CRM e BI, elaborando apresentações executivas e propondo alternativas de ações de acordo com as análises;
  • Participar e apoiar na gestão de projetos da área de CRM e MKT;
  • Desenvolver e compartilhar estudos estratégicos, identificando oportunidades e análises de tendências, com foco em rentabilização da carteira e retenção de clientes;
  • Participar do desenvolvimento das rotinas e processos da área, compartilhando conhecimentos que visem o resultado e propondo melhorias quando necessário;
  • Garantir o cumprimento dos prazos e cronogramas estabelecidos pela gestão, zelando pela execução eficiente das atividades e continuidade dos processos.

Requisitos e Qualificações

O candidato deve possuir:

  • Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia, Estatística, Áreas de Tecnologia da Informação e correlatas;
  • Habilidades com ferramentas CRM (SF Sales Cloud, Microsoft Dynamics 365 ou outras);
  • Habilidade com ferramentas de MKT (SF MKT Cloud, Adobe MKT Cloud, ClickDimension ou outras);
  • Conhecimento de métricas e KPIs de CRM e MKT (LTV, RFV, CAC, CPA entre outras);
  • Entendimento de conceitos relacionados a Entregabilidade, Bounces, Gestão de IP, Blacklist, Warm up, Opt-in e out;
  • Pacote Office avançado;
  • Vivência na área de CRM de preferência no Varejo;

Informações Adicionais

A Cencosud oferece:

  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;
  • Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;
  • Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;
  • Empréstimos consignados em contracheque;
  • Participação nos lucros e resultados da companhia;
  • Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;
  • Vale-transporte.

Cencosud

A Cencosud é um dos maiores e mais prestigiados varejistas na América Latina, com operações na Argentina, Brasil, Chile, Peru, Colômbia e Estados Unidos – além de um escritório comercial na China. Com mais de 122 mil colaboradores, a empresa desenvolve diariamente uma exitosa estratégia multiformato que contempla diversas linhas de negócios, tais como Supermercados, Melhoramento do Lar/Home Center, Lojas de Departamento, Centros Comerciais/Shoppings Centers e Serviços Financeiros. Adicionalmente, desenvolve outras linhas de negócios que complementam sua operação central como Cencosud Media e Cencosud Ventures. Todas se destacam por sua qualidade, excelente nível de serviço e satisfação do cliente.

A Cencosud opera no Brasil desde 2007, por meio das redes GBarbosa, Mercantil Atacado, Bretas, Perini, Prezunic, Spid, Giga Atacado e do Cartão Cencosud, negócio de Serviços Financeiros. Com 372 unidades e cerca de 20 mil colaboradores, o grupo está presente nos estados de Alagoas, Bahia, Ceará, Goiás, Minas Gerais, Pernambuco, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo, onde também possui um escritório administrativo.

  • Analista de CRM e BI

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cencosud Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para contribuir com os projetos da área de CRM e BI, construindo estratégias em cada etapa do Ciclo de Vida do Cliente e mensurando a experiência do mesmo em todos os pontos de contato.ResponsabilidadesSegmentar os públicos por meio da análise de seu perfil de consumo, auxiliando na definição de...

  • Analista de CRM e BI

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cencosud Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para contribuir com os projetos da área de CRM e BI, construindo estratégias em cada etapa do Ciclo de Vida do Cliente e mensurando a experiência do mesmo em todos os pontos de contato.Responsabilidades e AtividadesSegmentar os públicos por meio da análise de seu perfil de consumo, auxiliando na...

  • Analista de CRM e BI

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cencosud Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para contribuir com os projetos da área de CRM e BI, construindo estratégias em cada etapa do Ciclo de Vida do Cliente e mensurando a experiência do mesmo em todos os pontos de contato.ResponsabilidadesSegmentar os públicos por meio da análise de seu perfil de consumo, auxiliando na definição de...

  • Analista de CRM e BI

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cencosud Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para contribuir com os projetos da área de CRM e BI, construindo estratégias em cada etapa do Ciclo de Vida do Cliente e mensurando a experiência do mesmo em todos os pontos de contato.Responsabilidades e AtividadesSegmentar os públicos por meio da análise de seu perfil de consumo, auxiliando na...

  • Analista de CRM e BI

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cencosud Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para contribuir com os projetos da área de CRM e BI, construindo estratégias em cada etapa do Ciclo de Vida do Cliente e mensurando a experiência do mesmo em todos os pontos de contato.Responsabilidades e AtividadesSegmentar os públicos por meio da análise de seu perfil de consumo, auxiliando na...

  • Analista de CRM e BI: Especialista em Sucessos do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cencosud Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Cencosud busca um profissional experiente em CRM e BI para o cargo de Analista de Sucessos do Cliente e CRM. O candidato deve ter habilidades avançadas em análise de dados e capacidade de criar estratégias para melhorar a experiência do cliente.Responsabilidades e TarefasDesenvolver e implementar estratégias de CRM para melhorar a...

  • Analista de CRM Pleno

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vix Comercio De Confeccoes Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de CRM Pleno, responsável pela execução do planejamento de CRM, criação de campanhas, monitoramento de resultados e insights para a experiência do cliente.ResponsabilidadesPlanejar, implantar e gerenciar projetos de CRM das lojas físicas com foco em relacionamento,...

  • Analista de CRM Pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Monte Carlo Joias Tempo inteiro

    Buscamos profissionais comunicativos e determinados para integrar nossa equipe de CRM. Como Analista de CRM Pleno, você terá a oportunidade de:Responsabilidades e atribuições:- Cuidar a integração de dados entre o nosso BI e a Salesforce;- Desenvolver Jornadas de clientes e criar audiências em SQL;- Manter e aprimorar as bases de dados existentes;-...

  • Analista de CRM

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Loja de moda feminina Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Relacionamento com ClientesLoja de moda feminina busca um profissional experiente para atuar como Analista de CRM em Rio de Janeiro (São Cristóvão).ResponsabilidadesPreencher relatórios e realizar análises das ações de CRM com os principais KPIs necessários.Programar a comunicação pelos canais E-mail, SMS e Whatsapp.Criar briefing...

  • Analista de CRM Pleno

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Allos Tempo inteiro

    Responsabilidades e AtribuiçõesDesenvolver análises profundas sobre o comportamento da base de clientes, aprofundando o conhecimento e gerando conclusões que direcionem o negócio, além de insights para campanhas nos canais de CRM;Elaborar estratégias de CRM locais alinhadas à diretriz de negócios e com ações orientadas para as etapas do ciclo de...

  • Analista de CRM

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um Analista de CRM para atuar em nossa equipe em Rio de Janeiro São Cristóvão. O candidato ideal terá experiência em relatórios e análises de ações de CRM, além de habilidades em programação de comunicação por canais E-mail, SMS e Whatsapp.ResponsabilidadesPreencher relatórios e fazer análises das...

  • Analista de CRM Pleno

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    Seja o nosso Analista de CRM Pleno!Estamos em busca de um profissional apaixonado por estratégias de relacionamento e deseja fazer parte de uma marca do varejo de luxo. Nossa equipe está em busca de alguém que possa contribuir para a criação de experiências inesquecíveis para nossos clientes.Responsabilidades:Planejar, implementar e gerenciar projetos...

  • Analista de Negócios

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Active Bi Tempo inteiro

    Vaga de Estágio em Business IntelligenceLocalização:Rio de Janeiro, RJModalidade:Híbrida (Presencial 3x por semana)Local:Barra da TijucaHorário:9h às 16hBolsa EstágioNa Active BI, você encontrará um ambiente acolhedor e cheio de oportunidades para desenvolver sua carreira em projetos de Business Intelligence (BI) junto a grandes empresas do...

  • Analista de CRM Júnior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Monte Carlo Joias Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em CRM com a Monte Carlo Joias!Estamos procurando por um Analista de CRM Júnior para se juntar à nossa equipe de marketing. O candidato ideal terá conhecimento em CRM e automação de marketing, além de habilidades em análise e interpretação de dados.Responsabilidades:Auxiliar no planejamento, execução e monitoramento de...

  • Analista de CRM Júnior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Monte Carlo Joias Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Analista de CRM Júnior. O candidato ideal terá conhecimento em CRM e automação de marketing, além de habilidades em análise e interpretação de dados.ResponsabilidadesConhecimento em CRM e automação de marketing: Experiência básica com sistemas de CRM,...

  • Analista de Power BI

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SpdmPais Rio De Janeiro Tempo inteiro

    **Oportunidade de Carreira**A SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Power BI. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados pelo Sistema Único...

  • Analista de Dados BI Sênior

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de tecnologia está procurando por um profissional experiente para o cargo de Analista de Dados BI Sênior em Rio de Janeiro.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar rotinas de análise de dados para apoiar tomadas de decisão estratégicas.Trabalhar em conjunto com a equipe de negócios para entender as necessidades e...

  • Analista de CRM Júnior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Monte Carlo Joias Tempo inteiro

    CRM e Automação de MarketingBuscamos um profissional para auxiliar no planejamento, execução e monitoramento de campanhas de marketing direcionadas aos clientes. O candidato deve ter conhecimento em CRM e automação de marketing, além de habilidades em análise e interpretação de dados.Análise de DadosO analista de dados e marketing deve ter...

  • Analista de CRM Júnior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Monte Carlo Joias Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Marketing e CRMEstamos procurando por um profissional apaixonado por marketing e tecnologia para se juntar à nossa equipe em Monte Carlo Joias. Como Analista de CRM Júnior, você será responsável por auxiliar no planejamento, execução e monitoramento de campanhas de marketing direcionadas aos clientes.Responsabilidades:Auxiliar no...

  • Analista de CRM

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Igt Group Tempo inteiro

    ResponsabilidadesIrá atuar com estratégia de captação de clientes, gerenciamento de leads e análise de dados.RequisitosExperiência anterior na função;Conhecimento do sistema Zoho;Ensino Superior Completo.Local de Trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de Contratação: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralÁrea e Especialização...