Análise de Atendimento Logístico

1 semana atrás

Barueri, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

Aqui está uma oportunidade para você se destacar em uma vaga de Análise de Atendimento Logístico

Descrição da Vaga:

Como Analista de Atendimento Logístico, você será responsável por garantir a eficiência operacional sem interrupções, manter e alinhar comunicação clara e transparente com os clientes, agilidade e precisão na resolução de ocorrências e foco contínuo na satisfação dos nossos clientes.

Responsabilidades:
  • Monitoramento e Acompanhamento Diário: Acompanhar o andamento das operações de transporte e entregas diretamente no cliente, garantindo que todas as etapas estejam ocorrendo de acordo com os prazos e padrões estabelecidos;
  • Gestão de Ocorrências e Problemas: Identificar e registrar qualquer problema ou desvio nos processos logísticos, acionando a equipe correta para resolver rapidamente as ocorrências;
  • Atualização e Compartilhamento de Informações: Manter os dados operacionais sempre atualizados e informar à equipe sobre o status das operações e qualquer mudança relevante, colaborando para uma visão completa e precisa das atividades em curso;
  • Análise de KPIs e Indicadores: Acompanhar indicadores de performance básicos (como pontualidade e taxa de ocorrências), trazendo insights iniciais para otimizar os processos logísticos e melhorar o atendimento;
  • Documentação e Relatórios: Preparar relatórios de status e performance para os clientes e equipes, assegurando que todos estejam bem informados sobre a operação;
  • Suporte ao Cliente em Dúvidas e Solicitações: Atender prontamente às dúvidas do cliente e encaminhar as solicitações para as equipes responsáveis, garantindo que ele receba suporte completo e personalizado;
  • Participação em Reuniões de Alinhamento: Estar presente em reuniões periódicas com os clientes e equipes para alinhamento de expectativas, feedbacks e melhorias contínuas nos processos;
  • Capacitação de Usuários: Realizar treinamentos e atualizações com os usuários sobre a utilização de ferramentas e sistemas, garantindo a usabilidade e a eficiência das ferramentas.

Requisitos:

  • Conhecimento básico em ferramentas de gestão de transporte (TMS) e ERPs logísticos;
  • Domínio em Excel e outras ferramentas de planilhas para controlar indicadores, gerar relatórios e realizar análises simples de dados;
  • Familiaridade com KPIs básicos, como pontualidade de entregas, taxa de ocorrências e lead times;
  • Capacidade de registrar e classificar ocorrências logísticas, incluindo atrasos, problemas de transporte ou imprevistos operacionais, e de acionar as partes corretas para rápida resolução;
  • Habilidade em comunicação escrita e verbal para interagir com os clientes de forma clara e profissional;
  • Experiência na elaboração de relatórios operacionais, incluindo organização de dados e redação clara para documentar status de operações e sugerir melhorias;
  • Preparar e apresentar de forma clara e didática treinamentos de condução sobre o uso de ferramentas e sistemas.

Benefícios:

  • Valor agregado para o desenvolvimento profissional;
  • Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e estimulante;
  • Trabalho em equipe e colaboração;
  • Desenvolvimento de habilidades e competências;
  • Remuneração competitiva e benefícios.

Outros:

  • Ensino Superior em Engenharias, Logística ou Administração de Empresas;
  • Comunicação Clara e Eficaz;
    Proatividade;
    Organização e Gestão do Tempo;
    Empatia e Orientação ao Cliente;
    Resiliência;
    Trabalho em Equipe;
    Atenção aos Detalhes;
    Flexibilidade e Adaptabilidade.
Seja parte desta equipe

  • Análise de Operações Logísticas

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeLogística Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Job Title:Análise de Operações Logísticas**Descrição da Função:**Acompanhar a cadeia de suprimentos da empresa, garantindo o fluxo eficiente de produtos desde a produção até a entrega ao cliente.**Responsabilidades:*• Acompanhar carregamentos de produtos e mercadorias;• Analisar e acompanhar os mercados de fretes e modais logísticos;•...

  • Análise Logística

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Estamos buscando um profissional motivado para atuar como analista logística em nossa equipe.O candidato deve ter habilidades analíticas e organizacionais para implementar melhorias e automatização no processo de faturamento da empresa.Também é responsável por realizar análise e conciliação dos estoques do CD, além de controlar e acompanhar o...

  • Logistics Analyst

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis Group (De) Tempo inteiro

    Job DescriptionProcuramos um(a) Logistics Analyst para atuar no suporte às operações logísticas, com foco em qualidade de atendimento, comunicação eficiente e resolução de problemas.Este profissional será responsável por manter a integração entre fornecedores, clientes internos e externos, assegurando excelência...

  • Funcionário de Atendimento Logístico

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeLogística Tempo inteiro R$24.000 - R$34.400

    Funcionário de Atendimento Logístico">O cargo visa buscar um profissional experiente na área de logística para integrar a equipe. Se você é apto a resolver problemas e deseja uma oportunidade de crescimento profissional, este é o seu momento.Requisitos Básicos">Experiência em atendimento ao cliente.">Experiência em solução de problemas.Vantagens...

  • Especialista em Análise de Atendimento

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$28.700 - R$28.870

    Desenvolvedores experientes em indicadores de atendimento e métricas de qualidade podem se candidatar para um cargo que valoriza a capacidade analítica e a produção de relatórios. Requisitos: conhecimento avançado em indicadores de atendimento; experiência na produção e análise de relatórios com dados de atendimento; capacidade analítica para...

  • Especialista em Atendimento Logístico

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeLogistica Tempo inteiro R$24.384

    Job Title: Especialista em Atendimento Logístico.Vaga DescriçãoBuscamos uma pessoa experiente para trabalhar com rotinas administrativas de armazém e sistemas logísticos. Requisitos Principais- Ensino médio completo;- Formação técnica ou superior em Logística (diferencial);- Experiência em rotinas administrativas em armazéns e sistemas...

  • Consultor de Atendimento Logistico

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeLogistico Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Somos uma empresa multinacional que revoluciona o mercado de entregas expressas.FunçãoAcompanhar as operações logsticas dos centros de atendimento para evitar problemas e garantir a qualidade do serviço prestado.ResponsabilidadesPrestar suporte aos parceiros para evitar atrasos nas entregas;Solucionar dúvidas dos embarcadores por meio do recebimento e...

  • Especialista em Análise de Atendimento

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$800.000 - R$1.000.000

    Buscamos um profissional experiente para atuar em projetos estratégicos relacionados à análise de atendimentos por canais como WhatsApp e ligações telefônicas.">Atividades e atribuições">Realizar a classificação e análise de sentimento/motivos dos atendimentos provenientes de canais de comunicação (WhatsApp e ligações), utilizando técnicas de...

  • Análise de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.094 - R$8.098

    Descrição do Cargo:ResponsabilidadesProcessar pedidos de impressoras, peças e consumíveis.Acompanhar faturamento dos pedidos processados.Acompanhar backlog e informar o cliente sobre atrasos.Contatar departamento de logística para posição de entrega e disponibilidade de faturamento.Verificar diariamente os pedidos processados nos portais de compras...

  • Analisa de Qualidade Pleno

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil (indústria de equipamento de service food) Franquia da V4 - marketing digital Tempo inteiro R$2.008 - R$6.013 por ano

    Principais Atividades/Responsabilidades:Conduzir processos de arbitragem relacionados a perdas, extraavios e danos em encomendas;Analisar falhas operacionais e recomendar responsabilizaçõbes conforme normas internas;Elaborar pareceres técnicos e relatórios de investigação de ocorirências logísticas;Monitorar indicadores de perdas e propor planos de...