Técnico de Suporte de Nível Superior

Há 3 dias


Petrolina, Pernambuco, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Técnico de Suporte de Nível Superior atua como especialista em suporte técnico, responsável por resolver problemas e manter a infraestrutura de TI em funcionamento.

Responsabilidades
  • Atender aos chamados de suporte técnico não resolvidos pelo nível 1;
  • Executar atividades de instalação, configuração e manutenção em recursos de Informática (software e hardware) de acordo com os padrões homologados;
  • Prestar consultoria e suporte aos usuários no uso dos recursos computacionais;
  • Avaliar o desempenho dos equipamentos, sua utilização e estado de conservação;
  • Manter informada a área competente sobre mudanças nos itens de configuração;
  • Executar atividades de remoção de equipamentos de microinformática e comunicação de dados;
  • Instalar acessórios e expansões;
  • Prestar suporte técnico dos ambientes de rede lógica às demais unidades;
  • Desativar e ativar pontos de rede;
  • Operar sistemas de infraestrutura da rede corporativa;
  • Manter a infraestrutura de TI em funcionamento;
  • Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
  • Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ s, etc;
  • Acompanhar sessões de julgamento das turmas e do pleno do tribunal;
  • Outras atividades associadas a suporte técnico de TI.
Requisitos
  • Certificado/diploma de conclusão do Ensino Médio e Curso de Formação Técnica na área de informática com no mínimo 220 horas;
  • Cursos: Certificação MCITP: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician ou MCSA Windows 10 ou Desktop Support Technician (HDI Brasil);
  • Conhecimentos: resolução de problemas na área de redes, sistemas operacionais (MS Windows e Linux), Microsoft Office, BrOffice, Internet Explorer e Antivírus;
  • Experiência comprovada em serviços de suporte técnico de TI em ambiente operacional compatível com o ambiente do cliente;
  • Experiência em instalação, montagem e manutenção de micros, impressoras e software.


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    2 semanas atrás


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