Consultor de Atendimento

Há 3 dias

Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000
Descrição do Cargo

Como Consultor de Atendimento, você será responsável por fornecer suporte técnico e auxiliar os clientes da Finnet com excelência. O principal objetivo é garantir que nossos clientes recebam soluções rápidas e efetivas para suas necessidades relacionadas aos produtos e serviços oferecidos pela empresa.

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  • Participar de reuniões com clientes, oferecer suporte técnico e auxiliar na tomada de decisões relacionadas a esse suporte;
  • Tratar os chamados dos clientes de forma correta e orientada para oferecer a melhor experiência possível;
  • Orientar e tirar dúvidas dos clientes sobre a utilização dos portais da empresa;
  • Mantenha o cadastro dos clientes atualizado, garantindo que todas as informações relevantes estejam corretas e atualizadas no sistema da empresa;
  • Realizar bloqueio, desbloqueio, inclusão e exclusão de usuários nos sistemas da empresa, seguindo os procedimentos e protocolos estabelecidos;
  • Prestar apoio aos clientes na reinstalação e configuração dos softwares utilizados pela empresa;
  • Verificar a validação de arquivos, principalmente no que se refere a processamento de pagamentos pelos bancos;
  • Realizar análises nos processos de forma 360° encaminhados pelos clientes, garantindo que todas as solicitações e demandas sejam devidamente avaliadas e resolvidas de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos;
  • Abrir e acompanhar os chamados encaminhados para o time de produtos, garantindo que as solicitações dos clientes sejam devidamente comunicadas e tratadas, e que todas as demandas sejam acompanhadas até a sua resolução final;
  • Apoiar no treinamento de novos colaboradores, fornecendo suporte e orientação, durante o processo de aprendizagem e familiarização com as responsabilidades do cargo de Consultor de Atendimento;
  • Apoiar os atendimentos do Centro de Atendimento ao Cliente (CAC) sempre que necessário, colaborando com a equipe e auxiliando no atendimento de chamados, resolução de problemas e tomada de decisões em situações mais complexas.
Requisitos e Qualificações

O perfil ideal para essa função inclui:

  • Formação acadêmica completa ou em andamento;
  • Experiência prévia em um ambiente de call center é desejável;
  • Conhecimento profundo dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa para oferecer suporte eficiente aos clientes;
  • Familiaridade com as ferramentas e sistemas utilizados para gerenciar e acompanhar as solicitações dos clientes;
  • Capacidade de pesquisa e resolução de problemas para encontrar soluções para problemas complexos ou situações incomuns;
  • Habilidades excepcionais de comunicação verbal para interagir com os clientes de forma clara, empática e amigável;
  • Empatia e capacidade de compreender e se colocar no lugar do cliente;
  • Paciência e habilidade de controlar emoções para lidar com situações difíceis de forma profissional e cortês com os clientes;
  • Análise de situações, identificação de problemas e encontrar soluções para resolver problemas de forma rápida e eficiente;
  • Adaptabilidade e flexibilidade para lidar com mudanças, personalidades diferentes de clientes e novas tecnologias e processos.

  • Consultor de Atendimento Trilíngue

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções em Call Center LTDA Tempo inteiro

    Consultor de Atendimento Trilíngue (Inglês, Francês, Português) Join to apply for the Consultor de Atendimento Trilíngue (Inglês, Francês, Português) role at Beecenter Soluções em Call Center LTDA Consultor de Atendimento Trilíngue (Inglês, Francês, Português) Join to apply for the Consultor de Atendimento Trilíngue (Inglês, Francês,...

  • Consultor de Atendimento

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    **Oportunidade de Carreira: Consultor de Atendimento (Closer)**Você é apaixonado por vendas e está em busca de uma oportunidade para impulsionar sua carreira em um ambiente dinâmico e desafiador? Temos a oportunidade perfeita para você se juntar à nossa equipe como Profissional de atendimento**Sobre a Vaga**:Você desempenhará um papel fundamental no...

  • Consultor De Atendimento

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Camim Coach E Consultoria Tempo inteiro

    **Oportunidade de Carreira: Consultor de Atendimento (Closer)**Você é apaixonado por vendas e está em busca de uma oportunidade para impulsionar sua carreira em um ambiente dinâmico e desafiador?Temos a oportunidade perfeita para você se juntar à nossa equipe como Profissional de atendimento**Sobre a Vaga**:Você desempenhará um papel fundamental no...

  • Consultor de Atendimento

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeConsultor Tempo inteiro R$15.808 - R$15.873

    Profissão: Consultor de SuporteO consultor de suporte atua como ponto de contato entre a empresa e seus clientes, fornecendo assistência personalizada e soluções inovadoras.ResponsabilidadesFornecer apoio técnico aos clientes por meio de telefone e chats, respondendo às suas perguntas e resolvendo os problemas;Oferecer informações sobre produtos e...

  • Consultor de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeApoio Tempo inteiro R$3.000

    Consultor de Atendimento ao ClienteVisão GeralO consultor de atendimento ao cliente é responsável por oferecer apoio e resolução de problemas para os clientes via diferentes canais de comunicação. Ele também é responsável por registrar e acompanhar as reclamações e sugestões dos clientes, mantendo um relacionamento positivo com...

  • Consultor de Atendimento Trilíngue

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções em Call Center LTDA Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    DESCRIÇÃOOportunidade de Carreira em Atendimento TrilíngueEstamos em busca de um Consultor de Atendimento Trilíngue para se juntar à nossa equipe na BEECENTER Soluções em Call Center.Se você tem uma paixão por interagir com clientes de diferentes partes do mundo e deseja aplicar seu conhecimento em idiomas para melhorar a experiência do cliente,...

  • Consultor de Atendimento Trilíngue

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções em Call Center Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    Oportunidade de Carreira em Atendimento TrilíngueEstamos em busca de um Consultor de Atendimento Trilíngue para se juntar à nossa equipe na BEECENTER Soluções em Call Center.Se você tem uma paixão por interagir com clientes de diferentes partes do mundo e deseja aplicar seu conhecimento em idiomas para melhorar a experiência do cliente, esta é a...

  • Consultor(a) de Atendimento e Vendas

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Bio Ritmo Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Na Bio Ritmo, acreditamos que cuidar do corpo vai muito além da atividade física: é sobre transformar vidas. Somos referência em inovação, acolhimento e experiência premium no universo fitness, com ambientes modernos, tecnologia de ponta e um atendimento que valoriza cada pessoa.Aqui, nosso propósito é inspirar e motivar para que cada aluno alcance...

  • Consultor(a) de Vendas e Atendimento

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil C&A Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Consultor C&A

  • Consultor de Crédito Consignado

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000

    **Conheça o papel**: O consultor de crédito consignado é responsável por prospectar novos clientes e oferecer soluções personalizadas de crédito consignado.Ele é o protagonista da carteira de clientes, garantindo a satisfação dos clientes e os resultados esperados pela empresa.Requisitos para o cargoExperiência: Experiência em crédito consignado...