Ambicioso Líder de Teleatendimento

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$45.000

Aqui está sua chance de se destacar em uma equipe dedicada a excelência.

Descrição do cargo

Nossa equipe busca um profissional experiente para liderar e gerenciar uma equipe de teleatendimento.

Principais responsabilidades
  • Liderar e gerenciar a equipe de teleatendimento.
  • Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante.
  • Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente.
  • Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas.
  • Desenvolver e treinar os operadores para atingir o máximo potencial.
  • Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias.
Habilidades e qualificações necessárias
  • Possuir experiência em BPOs.
  • Ter habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais).
  • Ter experiência em gestão de equipes: capacidade de liderar, motivar e desenvolver um time de alta performance.
  • Ter habilidade para gestão de KPIs e metas: acompanhar e analisar indicadores-chave de performance, garantindo que a equipe alcance os objetivos.
  • Ter comunicação eficaz: habilidade para fornecer feedback claro e construtivo, além de uma comunicação eficaz com a equipe e outras áreas.
  • Ter capacidade de resolução de conflitos: mediar e resolver conflitos dentro da equipe de maneira eficiente e profissional.
  • Ter habilidade de organização e gestão de tempo: priorizar tarefas e gerenciar múltiplas demandas de forma eficaz.
  • Ter habilidade de análise de dados: interpretar relatórios e métricas operacionais para identificar áreas de melhoria e otimizar processos.
  • Ter capacidade de adaptação: flexibilidade para lidar com mudanças no ambiente de trabalho e implementar novos processos ou ajustes nas estratégias.
  • Ter orientação para resultados: foco em atingir as metas de performance e melhoria contínua.
  • Ter conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de teleatendimento: experiência com softwares utilizados para gerir a operação de call centers.
  • Será um diferencial ter conhecimento em corretoras de seguros/seguradoras.
Benefícios

Em nossa empresa, você encontrará uma cultura de pertencimento, caminhos claros para o desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar.

Além disso, temos uma política de valorização do nosso pessoal, oferecendo condições de trabalho inovadoras e satisfatórias.

Se você deseja estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo - tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira, esse é o seu lugar.

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  • Líder de Teleatendimento Bilingue

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeBilingue Tempo inteiro R$38.400 - R$48.000

    Procuramos um profissional motivado para assumir a função de Líder de Teleatendimento, liderando uma equipe dinâmica em processo de vendas de empréstimos consignados e cartões de crédito. Funções e ResponsabilidadesLiderar equipes em processos de teleatendimento;Desenvolver estratégias de venda eficazes e mensuráveis;Mantener relações positivas...

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    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    "A Empresa Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Teleatendimento. Se você é uma pessoa resolutiva, ambiciosa, comunicativa e apaixonada por vendas, temos uma excelente oportunidade para você Entre as principais responsabilidades: - Realizar atendimento ao cliente de forma proativa, buscando solucionar suas dúvidas e...

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    Operador de TeleAtendimento - Receptivo - Centro de São Paulo Join to apply for the Operador de TeleAtendimento - Receptivo - Centro de São Paulo role at Konecta Overview A Empresa Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Teleatendimento. Se você é uma pessoa resolutiva, ambiciosa, comunicativa e apaixonada por...

  • Líder de Teleatendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$42.000 - R$54.900

    Imagine trabalhar em uma equipe dinâmica, contribuindo para um ambiente de trabalho inspirador e crescendo juntamente com nossos objetivos. Essa é a oportunidade perfeita para você que busca uma carreira repleta de desafios e conquistas.Descrição do Cargo:">O candidato escolhido será responsável por liderar e gerenciar uma equipe de teleatendimento,...

  • Operador De Teleatendimento

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

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  • Trabalhe como Operador de Teleatendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeTeleatendimento Tempo inteiro R$3.247 - R$5.428

    Operador de TeleatendimentoOportunidade de trabalhar em uma empresa inovadora e líder no mercado de relacionamento com clientes.Faça parte de nossa equipe como operador de teleatendimento e aproveite a oportunidade de crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e diversificado.Aqui, você encontrará:Oportunidades de crescimento e desenvolvimento...

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    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOA Empresa Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Teleatendimento . Se você é uma pessoa resolutiva, ambiciosa, comunicativa e apaixonada por vendas, temos uma excelente oportunidade para vocêEntre As Principais ResponsabilidadesRealizar atendimento ao cliente de forma proativa, buscando solucionar suas...

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    3 semanas atrás

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