Diretor de Equipe

Há 5 dias

Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$55.818 - R$75.422
Descrição da Vaga

A vaga é uma oportunidade de crescer como líder em um ambiente dinâmico e inovador. A empresa oferece uma equipe colaborativa e um ambiente de trabalho flexível.

  • Realizar gestão da equipe;
  • Fazer regularmente sessões de desenvolvimento e feedback com cada agente na forma de coaching;
  • Garantir o atingimento dos KPIs operacionais;
  • Deverá ter domínio dos processos operacionais do cliente;
  • Realizar o ciclo PDCA para melhorias na equipe;
  • Realizar monitoria de qualidade e aplicar feedback no agente;
  • Fazer avaliação de desempenho dos agentes mensalmente;
  • Criar campanhas motivacionais;
  • Elaborar apresentação a ser apresentada para supervisão e gerência;
  • Coordenação e processamento de treinamentos técnicos iniciais (transferência de conhecimento para agentes);
  • Gerenciar as filas de atendimento, criar planos e estratégias para alcançar um resultado satisfatório dos indicadores.
Qualificações
  • Superior cursando em administração ou áreas afins;
  • Conhecimento em CRM Zendesk e Genesys;
  • Conhecimento em Pacote Office e Power BI;
  • Experiência com liderança em call center;
  • Desejável que conheça sobre KPIs e processos de atendimento;
  • Escala de trabalho 6x1. Disponibilidade para atuar no turno noturno.

Benefícios

  • Assistência médica e odontológica de qualidade para você e sua família, além de iniciativas de saúde que visam apoiar no cuidado com sua qualidade de vida;
  • Remuneração variável que conecta o desempenho da empresa (PLR) e sua contribuição individual (metas);
  • Jornadas flexíveis (home office, part time, turnos administrativos);
  • Convênios com farmácias e/ou políticas de subsídio para compra de medicamentos;
  • Restaurantes próprios com alimentação de qualidade;
  • Fretado e vale transporte;
  • Vagas em estacionamento interno sem custo;
  • Plano de previdência privada;
  • Benefícios de fim de ano para você e sua família;
  • Seguro de vida em grupo.

A vaga é elegível para pessoa com deficiência ou reabilitada. Caso esta vaga seja elegível ao trabalho remoto, a avaliação do posto de trabalho é uma das etapas do processo seletivo.

Palavras-chave: Liderança, Administração, Call Center

Habilidades Desenvolvidas
  • Compreensão dos processos operacionais do cliente;
  • Gestão eficaz da equipe;
  • Desenvolvimento de habilidades de liderança;
  • Melhoria contínua dos processos;
  • Análise de dados para tomada de decisões.

  • Diretor de Marketing

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$10.000 - R$15.000

    Resumo da Vaga:O cargo de Diretor de Marketing busca alguém motivado e dinâmico para ocupar a posição. Espaço de TrabalhoNecessitamos de um profissional com habilidades sólidas em análise de dados e estratégia de marketing para desenvolver e implementar planos de marketing;A pessoa deve ter conhecimento detalhado sobre as necessidades do mercado e...

  • Diretor de Operações

    Há 5 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000

    Diretor de Operações  Procuramos um profissional experimentado para gerenciar nosso Call Center.Responsabilidades:Gerenciar equipes e definir estratégias;Desenvolver e implementar planos para melhorar a eficiência do centro de atendimento;Supervisionar e treinar funcionários para garantir atendimento de alta qualidade;Requisitos:Experiência em...

  • Diretor de Equipe

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$32.400

    Buscamos um profissional experiente em gestão de equipes. Será responsável por supervisionar funcionários e implementar políticas para melhorar a produtividade.Competências necessárias:Experiência em liderança e gestão;Habilidades comunicativas eficazes;

  • Diretor(a) de Vendas

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil 300 Ecossistema de Alto Impacto Tempo inteiro

    Job description No Ecossistema 300 Franchising somos movidos pelasede de conhecimento e acreditamos que cada desafio é uma oportunidade para evoluir.Crescimento exponencial não é só meta — é nosso ritmo. Lideramos com atitude : damos o exemplo, agimos com responsabilidade e inspiramos ao nosso redor. Não aceitamos o "sempre foi assim" —somos...

  • Diretor(A) De Vendas

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil 300 Ecossistema De Alto Impacto Tempo inteiro

    Job descriptionNo Ecossistema 300 Franchising somos movidos pelasede de conhecimentoe acreditamos que cada desafio é uma oportunidade para evoluir.Crescimento exponencialnão é só meta — é nosso ritmo.Lideramos com atitude: damos o exemplo, agimos com responsabilidade e inspiramos ao nosso redor.Não aceitamos o "sempre foi assim" —somos...

  • Diretor de Negócios

    1 dia atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeComércio Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000

    Buscamos uma profissional com foco em resultados e expansão comercial para atuar como Diretor de Negócios.Funções:Gerenciar a equipe de negócios;Desenvolver estratégias comerciais;Criar processos para o setor de vendas;Dar suporte ao time durante o processo de venda;Gerar relatórios e informações sobre o desempenho comercial;Administrar os contratos...

  • Diretor Técnico

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeInovação Tempo inteiro R$150.000 - R$200.000

    Propósito da Vaga">O Diretor de Tecnologia é responsável por liderar a estratégia tecnológica da empresa, com foco em soluções de Inteligência Artificial aplicadas à otimização de processos e à geração de valor para o negócio.">Responsabilidades">">Liderar a integração de plataformas como HubSpot, Salesforce e ferramentas de discagem...

  • Diretor De Tecnologia

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil 300 Ecossistema De Alto Impacto Tempo inteiro

    Job descriptionNo Ecossistema 300 Franchising somos movidos pelasede de conhecimentoe acreditamos que cada desafio é uma oportunidade para evoluir.Crescimento exponencialnão é só meta — é nosso ritmo.Lideramos com atitude: damos o exemplo, agimos com responsabilidade e inspiramos ao nosso redor.Não aceitamos o "sempre foi assim" —somos...

  • Diretor de Tecnologia

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil 300 Ecossistema de Alto Impacto Tempo inteiro

    Job description No Ecossistema 300 Franchising somos movidos pela sede de conhecimento e acreditamos que cada desafio é uma oportunidade para evoluir. Crescimento exponencial não é só meta — é nosso ritmo. Lideramos com atitude : damos o exemplo, agimos com responsabilidade e inspiramos ao nosso redor. Não aceitamos o "sempre foi assim" — somos...

  • Diretor de Marketing Estratégico

    Há 2 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$45.000 - R$72.000

    Diretor de Marketing Estratégico Descrição do cargo:Nossa equipe está procurando por um profissional altamente motivado e com habilidades excepcionais para o papel de Diretor de Marketing Estratégico. O candidato ideal será responsável por desenvolver e implementar estratégias inovadoras para alcançar os objetivos de negócios da...