Especialista em Atendimento ao Cliente Júnior

3 semanas atrás


Centro, Brasil VIVO Empresas Tempo inteiro

DESCRIÇÃO DO TRABALHO

Vice-Presidência B2C

Diretoria: Regional SUL

Um ambiente de trabalho colaborativo e transparente, que promove a confiança e o autodesenvolvimento. A área de B2C tem como objetivo compreender profundamente as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor diferenciada. Encantar e fidelizar é o que nos motiva diariamente.

Se você é apaixonado por tecnologia, aprecia um ambiente dinâmico e valoriza o trabalho em equipe, você encontrará seu lugar conosco.

Aqui, temos o prazer de atender e apresentar todos os serviços que a Vivo oferece, proporcionando uma experiência única e encantadora.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

- Auxiliar no uso de aplicativos, redes sociais e e-mails.

- Oferecer suporte técnico inicial aos produtos e serviços.

- Recomendar os dispositivos e sistemas operacionais mais adequados ao perfil do cliente.

- Promover a inclusão digital e educar os clientes sobre inovação e conectividade.

- Conhecer e explicar as diversas tecnologias disponíveis no portfólio da Vivo.

- Incentivar o uso das ferramentas de demonstração da loja, ampliando a experiência do cliente.

- Oferecer produtos e auxiliar a equipe nas vendas adicionais.

- Multiplicar o conhecimento sobre tecnologia, produtos e serviços para clientes internos e externos.

- Garantir a satisfação e a experiência positiva do cliente.

- Realizar a triagem e abordagem dos clientes no ponto de venda.

- Apresentar os programas e benefícios da Vivo.

- Incentivar o uso das plataformas digitais.

- Apoiar o download e a primeira utilização do aplicativo Meu Vivo em todas as interações com o cliente.

- Gerenciar e controlar as movimentações financeiras do caixa.

- Executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade.

- Cumprir as normas estabelecidas pela Anatel.

- Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais.

- Manter-se atualizado sobre o mercado e a concorrência.

- Poderá ser designado para novas atribuições relacionadas a campanhas, projetos ou produtos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

- Ensino Médio Completo; forte afinidade com tecnologia; conhecimento em sistemas Android e iOS; familiaridade com aplicativos e migração de dados entre dispositivos; gosto por trabalhar com pessoas; comunicação clara e habilidade de ouvir; paixão por tecnologia; curiosidade e disciplina para se desenvolver.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Na Vivo, valorizamos nossos colaboradores e oferecemos benefícios flexíveis, incluindo:

  • Escolha de benefícios em uma plataforma digital com diversas opções.
  • Celular corporativo.
  • Plano de voz e dados ilimitados.
  • Descontos em serviços da Vivo.
  • Bônus ou PPR anual.
  • Plano de Previdência Privada.
  • Subsídio para despesas educacionais.
  • Flexibilidade de horário.
  • Dia de folga para comemorar seu aniversário.
  • Programa de voluntariado corporativo.
  • Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino.
  • Oportunidades de crescimento por meio do Programa de Recrutamento Interno.
  • Iniciativas para promover a saúde física, emocional e social.

Sobre nós

A Vivo é parte de uma das maiores companhias de telecomunicações do mundo, com presença em 17 países. Desde 1998, conectamos milhões de clientes à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Nossas lojas são o principal ponto de contato com os clientes, contribuindo para o crescimento da nossa base de clientes e receitas. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência excepcional e inovadora.

Temos um propósito claro: conectar as pessoas e melhorar suas vidas através da tecnologia.



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    Seja um dos nossos colaboradores! Estamos procurando por pessoas que sejam apaixonadas por atendimento ao cliente e queiram fazer parte de uma equipe que valoriza a diversidade e a inclusão. Como Auxiliar de Atendimento ao Cliente, você será responsável por: Atender ao cliente de forma eficaz e respeitosa; Repor mercadorias e manter a organização...


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    Responsabilidades: - Ser um modelo dos nossos comportamentos em todas as interações.Clientes: - Manter altos padrões de atendimento, - Desenvolver a habilidade de ouvir e antecipar as necessidades dos clientes, proporcionando surpresas positivas e contribuindo para o impacto social.Coragem: - Agir com bravura ao enfrentar desafios e simplificar...


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    Descrição do Cargo:Responsável por oferecer um atendimento de alta qualidade aos clientes, garantindo uma experiência satisfatória em nossas lojas.Atividades Principais:Atendimento ao cliente de forma eficaz e cordial;Reposição de mercadorias e manutenção do estoque;Limpeza e organização do local de trabalho;Manutenção da imagem da...

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    1 semana atrás


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    Descrição do Cargo:Responsável por oferecer um atendimento de alta qualidade aos clientes, garantindo uma experiência satisfatória em nossas lojas.Atividades Principais:Atendimento ao cliente de forma eficaz e cordial;Reposição de mercadorias e manutenção do estoque;Limpeza e organização do local de trabalho;Manutenção da imagem da empresa e dos...


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    **Sobre a Empresa**Carrefour é uma das maiores empresas de varejo do mundo, com uma presença forte no Brasil. Com mais de 150 mil colaboradores, a empresa é líder no setor de varejo e tem como objetivo contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade para os brasileiros.**O que fazemos**Nossa empresa é responsável por gerenciar uma rede...

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    2 semanas atrás


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    2 semanas atrás


    Centro, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**O Operador de Loja é responsável por atender ao cliente de forma eficaz, garantindo uma experiência positiva e satisfatória. Além disso, é responsável por registrar as mercadorias no PDV, receber o pagamento das vendas e realizar a reposição de mercadorias no piso de vendas e estoque da loja.**Atividades Principais**Registrar...


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  • Centro, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**O auxiliar de perecíveis é responsável por auxiliar nas atividades dos departamentos de perecíveis, como realizar preparações dos produtos que serão expostos nos balcões de vendas e dar suporte necessário ao bom andamento da área.**Atividades**Receber mercadorias;Fazer verificações de qualidade;Auxiliar na preparação de...