Coordonnateur des réservations

Vous avez l'occasion de rejoindre l'équipe d'Accor Hotels en tant que Coordonnateur des réservations

En tant que Coordonnateur des réservations, vous serez responsable de la gestion des réservations, de la coordination des demandes et de la fourniture d'un service exceptionnel aux clients.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Directrice des revenus pour maximiser les revenus de l'hôtel et offrir une expérience inoubliable aux clients.

Vous aurez l'occasion de développer vos compétences en gestion des réservations, en communication et en leadership.

Si vous êtes motivé et passionné par l'hôtellerie, nous vous encourageons à postuler

• Répondre aux appels internes et externes et coordonner les différentes demandes
• Proposer une offre de services adaptés aux besoins des clients tout en maximisant les revenus de l'hôtel
• Effectuer les réservations selon la disponibilité, envoyer les confirmations et organiser la facturation
• Préparer, envoyer, assurer le suivi de toutes correspondances requises avec les clients
• En collaboration avec la Gérante revenue et réservations, gérer la boîte courriel des réservations
• Préparer les rapports mensuels, hebdomadaires et annuels au besoin
• Travailler sur divers projets spéciaux de façon efficace et professionnelle
• Gérer les priorités, et exécuter les tâches dans le respect des délais spécifiques
• Maintenir un environnement sécuritaire pour les employés et les clients
• Établir et maintenir de solides relations professionnelles avec collègues, clients et partenaires
• Maintenir les standards élevés des marques Accor et Fairmont et respecter les normes établis
• Assurer le suivi de demandes occasionnelles et projets spéciaux de façon efficace et professionnelle

• Expérience préalable dans un hôtel 4-5 étoiles
• Diplôme d'études hôtelières sera considéré comme un atout
• Excellentes aptitudes à communiquer à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale, de façon régulière
• Habileté d'organisation et un sens du détail très développé
• Attitude professionnelle positive; bonne communication et capacité à gérer les plaintes
• Maîtrise du logiciel Opéra sera considéré comme un atout
• Doit être disponible pour travailler les jours, soirs et fin de semaine