Coordenador de Atendimento Técnico
2 semanas atrás
**Responsável por garantir o funcionamento eficiente da estrutura de atendimento técnico**, essa função envolve a coordenação de equipe e a gestão de projetos para garantir a entrega de serviços de alta qualidade.
O candidato ideal terá habilidades em gerenciamento de equipe, resolução de problemas, comunicação eficaz e liderança. Além disso, ele deve ter conhecimento em tecnologia e experiência em desenvolvimento de sistemas.
No dia a dia, o profissional estará responsável por:
- Gerenciar a equipe de atendimento técnico;
- Coordinar projetos de sistemas (Linux e Android) para novos produtos e serviços;
- Desenvolver estratégias para otimização de custos operacionais de campo;
- Liderar a equipe de atendimento promovendo colaboração e maximizando eficiência operacional.
Ao trabalhar conosco, você terá a oportunidade de contribuir para a inovação e a melhoria contínua dos processos e serviços oferecidos à nossa clientela.
Precisamos que seja capaz de analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como volume de chamados ativos e taxa de conexão mínima de projetos e equipamentos, para garantir a entrega de serviços de alta qualidade.
E com a sua experiência e habilidades, você ajudará a melhorar continuamente os processos operacionais e garantir que todos os chamados sejam tratados dentro dos prazos estabelecidos pelos SLAs acordados com nossos clientes.
Será um grande diferencial se você tiver conhecimento em metodologias de controle de projetos e PDCA (Planejamento, Desenvolvimento, Controle e Ajuste).
Além disso, é importante que tenha capacidade de criar rotinas de PDCA para melhorar continuamente os processos operacionais e garantir que todos os chamados sejam tratados dentro dos prazos estabelecidos pelos SLAs acordados com nossos clientes.
Com sua liderança e habilidades em gestão de equipe, você ajudará a assegurar que todos os membros da equipe estejam alinhados e trabalhando juntos para alcançar os objetivos da empresa.
É uma oportunidade excelente para quem busca desafios e quer contribuir para a inovação e a melhoria contínua dos processos e serviços oferecidos à nossa clientela.
Nossa empresa valoriza a criatividade e a inovação e oferece uma cultura de trabalho dinâmica e estimulante.
Aqui você terá a oportunidade de aprender com especialistas e fazer parte de um time dedicado e motivado.
Por isso, é fundamental que você seja capaz de analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como volume de chamados ativos e taxa de conexão mínima de projetos e equipamentos, para garantir a entrega de serviços de alta qualidade.
Será um grande diferencial se você tiver conhecimento em ferramentas de automatização e integração de sistemas.
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Coordenador De Atendimento Ao Cliente
Há 3 dias
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Distrito Da Carne Tempo inteiroEstamos em busca de dois colaboradores com experiência em atendimento ao cliente, para juntar-se a nossa equipe. Será responsável pelo atendimento e organização do salão (restaurante). Necessário experiencia previa na função e facial acesso ao local. Carta de recomendação será um diferencial. Salário: A combinar Cargo: Coordenador de Atendimento...
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Coordenador De Atendimento Ao Cliente
Há 7 dias
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Coordenador De Atendimento Ao Cliente
2 semanas atrás
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2 semanas atrás
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2 semanas atrás
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Coordenador de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
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2 semanas atrás
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3 semanas atrás
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2 semanas atrás
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2 semanas atrás
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