Agente de Relacionamento com Clientes

Há 15 horas

Taubaté, São Paulo, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Agente de Relacionamento com Clientes é responsável por atender aos clientes da Unimed Belém, realizando autorizações de consultas, exames e procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Além disso, o profissional deve prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.

Responsabilidades e Atribuições
  • Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas necessidades;
  • Realizar a identificação do paciente e acompanhante com a pulseira, conforme protocolo de identificação;
  • Gerar e emitir autorizações de consultas, exames e procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor;
  • Atualizar cadastro de clientes em sistema;
  • Autorizar exames realizados no PA;
  • Emitir documentos diversos para cliente (2a via de boleto, guia médico, declaração de comparecimento);
  • Encaminhar para setores responsáveis, demandas recebidas na Unidade;
  • Internar pacientes de urgência e emergência;
  • Contactar rede credenciada para auxiliar na solução de problemas dos clientes;
  • Abastecimento de consultório com material de expediente;
  • Organizar e direcionar documentos relativos às autorizações e procedimentos recebidos no ato do atendimento;
  • Encaminhar pacientes devidamente identificado para o setor de triagem;
  • Atender, cadastrar e autorizar exames no laboratório e endoscopia;
  • Entregar frascos de coleta e formulário de protocolo para preenchimento da realização de determinados exames;
  • Receber e entregar protocolo de exames de laboratório;
  • Gerar atendimento de internações eletivas de pacientes clinicos e cirúrgicos;
  • Agendamentos de consultas e exames de pacientes internos e externos;
  • Protocolar e encaminhar o paciente devidamente identificado com pulseira de plástico para o setor de internação;
  • Controlar o acesso de pacientes, visitantes e acompanhantes;
  • Identificar pacientes, acompanhantes e visitantes com suas respectivas pulseiras;
  • Receber protocolo de requerimento de solicitação de cópia de prontário médico, declaração e resultado de exames;
  • Verificar a falta de material de expediente e solicitar junto ao setor de Gestão de Relacionamento com o Cliente;
  • Realizar registros e ocorrências de atendimento em livro, conforme padrão estabelecido;
  • Fazer a organização do material de expediente (receituário médico, declarações de comparecimento, SADT etc.) dos consultórios;
  • Organizar e arquivar documentos;
  • Fazer reprografia e digitalização de documentos;
  • Receber e fazer ligações telefônicas e dar a solução mais apropriada para cada situação;
  • Encaminhar e receber correspondências externas ou internas;
  • Colaborar com a Pesquisa de Satisfação do Cliente, incentivando o paciente no preenchimento do questionário;
  • Estabelecer interação com os outros setores, garantindo a qualidade dos serviços prestados;
  • Cumprir com a proibição quanto ao uso de adornos no ambiente de trabalho;
  • Prestar informações aos clientes internos e externos sempre que necessário;
  • Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços;
  • Registrar o serviço realizado em livro de ocorrência;
  • Zelar pela guarda, manutenção, conservação, limpeza e funcionamento dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho;
  • Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança;
  • Participar de reuniões quando convocado;
  • Atender às programações de treinamento e desenvolvimento;
  • Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias, etc.
Requisitos e Qualificações
  • Ensino médio completo;
  • Conhecimento técnico em Informática;
  • Desejável experiência de 6 meses com atendimento ao público.

  • Técnico de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

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  • Agente Stone

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    Seja um(a) Agente Stone!Nossa empresa é uma líder em tecnologia e serviços financeiros, focada em oferecer soluções inovadoras para empreendedores brasileiros. Nossa cultura é baseada em 5 pilares: Own It, Live the Ride, No Bullshit, Team Play e The Reason.Como Agente Stone, você será responsável por entender as necessidades dos nossos clientes e...

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    2 meses atrás

    Taubaté, São Paulo, Brasil DESTAQUE RH Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos à procura de um Consultor de Vendas que será responsável por identificar e atender as necessidades dos nossos clientes. As principais atividades incluem:Prospecção de novos clientes;Atendimento personalizado, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções adequadas;Requisitos:O candidato ideal deve ser apaixonado por vendas e...

  • Agente de Prevenção e Proteção de Patrimônio

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    Taubaté, São Paulo, Brasil Grupo Muffato Tempo inteiro

    Descrição do Cargo O Agente de Prevenção e Proteção de Patrimônio é um profissional essencial para o sucesso do Grupo Muffato. Sua missão é garantir a segurança e a proteção dos ativos da empresa, proporcionando uma experiência segura e confiável para os clientes e colaboradores.ResponsabilidadesControlar e implementar procedimentos e...

  • Vendedor de Clientes

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    Taubaté, São Paulo, Brasil Grupo Live Tempo inteiro

    Descrição do CargoVenha fazer parte do nosso time de vendas e contribua para o sucesso do Grupo Live!Responsabilidades:Prospectar e estabelecer relacionamentos com clientes;Negociar ativamente e apresentar soluções comerciais que atendam às necessidades dos clientes;Manter contato constante com os clientes e entender suas necessidades;Dominar o pacote...

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    Taubaté, São Paulo, Brasil Sicoob UniMais Rio Tempo inteiro

    A essência do Sicoob Unimais Rio é o Cooperativismo! O Sicoob é um sistema financeiro cooperativo líder no país, com 7,6 milhões de cooperados e 4,5 mil pontos de atendimento em todo o Brasil. Nossa missão é entregar soluções e promover justiça financeira! Acreditamos que para promover uma nova economia, devemos ser uma instituição diferente,...

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    Taubaté, São Paulo, Brasil Distribuidora de pneus Tempo inteiro

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  • Assistente Comercial de Vendas

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    Taubaté, São Paulo, Brasil Empresa de fabricação de plástico Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Empresa de fabricação de plástico** busca um profissional qualificado para atuar como Assistente Comercial em sua unidade de Taubaté Distrito Industrial do Una. O candidato selecionado trabalhará em Tempo Integral, das 07:00 às 17:00.ResponsabilidadesAtender aos clientes, mantendo contato regular e garantindo um bom relacionamento...

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    Taubaté, São Paulo, Brasil Atacadista de carnes Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional motivado e comunicativo para atuar como Operador de Televendas na nossa equipe da Atacadista de Carne.ResponsabilidadesAtender ao cliente com atenção e respeito;Prospecção de clientes potenciais;Relacionamento ativo e receptivo com os clientes via telefone;Reativar carteira de...

  • Especialista em Vendas e Relacionamento

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    Taubaté, São Paulo, Brasil Conexão Empregos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Consultor Comercial em nossa equipe em Taubaté. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em prospecção e fidelização de clientes, identificando suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas. Além disso, será responsável por elaborar orçamentos, cadastros e...

  • Importador de Mercadorias

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    Taubaté, São Paulo, Brasil Fábrica de louças sanitárias Tempo inteiro

    Fábrica de Louças Sanitárias: Vaga para Assistente de Importação e ExportaçãoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Assistente de Importação e Exportação em nossa fábrica de louças sanitárias em Taubaté. O candidato ideal terá habilidades em preparar e revisar documentação para processos de importação e exportação, além...