Governante Senior

Descrição da Vaga:
- Planejar, organizar e coordenar as atividades do setor de governança para garantir a qualidade e o padrão dos serviços prestados;
- Elaborar e acompanhar cronogramas de limpeza, conservação e organização das áreas comuns e acomodações;
- Criar, implementar e atualizar protocolos e procedimentos operacionais padrão (POPs) da governança;
- Realizar treinamentos e reciclagens periódicas para a equipe de camareiras, promovendo a melhoria contínua;
- Elaborar escalas de trabalho e dividir os ciclos de tarefas da equipe conforme a demanda e ocupação do hotel;
- Controlar os serviços de lavanderia interna e/ou terceirizada, garantindo prazos e qualidade na entrega;
- Liderar e gerir a equipe de governança, promovendo avaliações de desempenho e clima organizacional positivo;
- Coordenar, quando necessário, as atividades da equipe de manutenção, em conjunto com o setor responsável;
- Gerenciar o estoque de materiais e produtos de limpeza, solicitando reposições e controlando o uso adequado;
- Acompanhar a execução de serviços de prestadores externos, garantindo conformidade com os padrões do hotel;
- Realizar inspeções periódicas nos carrinhos de serviço, garantindo organização, reposição e limpeza;
- Operar e supervisionar o uso da dosadora de produtos de limpeza, assegurando o uso correto e sustentável;
- Verificar periodicamente as condições dos enxovais, amenities e demais itens utilizados pela governança;
- Supervisionar os processos de arrumação e limpeza das acomodações e áreas comuns, garantindo excelência no atendimento ao hóspede;
- Atender solicitações e interagir com hóspedes em demandas relacionadas à governança, assegurando sua satisfação;
- Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) do setor, propondo melhorias contínuas.

Requisitos:
- Experiência como Governanta;

Benefícios:
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação;
- Plano de Saúde (após período de experiência);
- Plano odontológico (após período de experiência);
- Alimentação no local;
- Day Off;

Local de Trabalho:
- Slaviero Hotéis Florianópolis;

Tipo de Vaga:
- Efetivo CLT

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