High-Tech Solution Designer

1 dia atrás

Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSolution Tempo inteiro US$120.000 - US$150.000
About Our Role

We are seeking a seasoned Solution Architect to join our team. As a Senior Platform Solutions Architect, you will be responsible for designing and implementing scalable solutions using Zendesk, Amazon Connect, and AWS.

Key Responsibilities

  • Architect contact center solutions – Design efficient architectures leveraging Amazon Connect, AWS, and Zendesk.

  • Lead technical strategy and roadmap – Define long-term technology strategies for contact center modernization.

  • Provide technical leadership and mentorship – Guide other presales specialists with best practices in solution design for CCaaS.

  • Drive innovation and emerging technology adoption – Stay updated on AI, ML, and automation trends in contact centers and apply them where relevant.

  • Maintain security, compliance, and best practices – Ensure governance standards and compliance with industry regulations.

  • Support pre-sales activities – Conduct business and technical discovery, solution design, solution demonstrations, proof of concepts (PoCs), and presentations for prospects/clients.

  • Develop technical documentation and sales collateral – Create whitepapers, technical guides, and solution architecture diagrams for customers and sales teams.

  • Engage with vendors and partners – Work closely with AWS, Zendesk, and other partners to align on best practices and technology advancements.

Requirements

  • Bachelor's or Master's degree in Computer Science, Information Technology, or Business Administration.

  • Minimum of 10 years in solution architecture, with at least 5 years of experience in contact center technologies, including Amazon Connect CRM/CX Technologies, preferably Zendesk.

  • Strong proficiency in designing and implementing scalable solutions using Zendesk, Amazon Connect, AWS Lambda, Amazon Lex, IAM, DynamoDB, S3, API Gateway, and other AWS services.

  • Leadership skills: demonstrated ability to lead cross-functional teams and manage multiple projects in a fast-paced environment.

  • Communication: excellent verbal and written communication skills, with the ability to articulate complex technical concepts to non-technical stakeholders.

  • Problem-solving: strong analytical and problem-solving skills, with a track record of developing innovative solutions to complex challenges.

Preferred Qualifications

  • Certifications: Zendesk certifications, AWS Certified Solutions Architect, or equivalent credentials in contact center platforms.

  • Industry knowledge: experience in designing omnichannel contact center solutions, including voice, chat, and AI-driven automation, workforce engagement management (including workforce and quality management), contact center reporting and analytics tools.

  • Agile methodologies: experience working within Agile and DevOps frameworks.

  • Tech Lead, Web Core Product

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Speechify Tempo inteiro

    Tech Lead, Web Core Product & Chrome Extension - Barueri, Brazil Join to apply for the Tech Lead, Web Core Product & Chrome Extension - Barueri, Brazil role at Speechify Tech Lead, Web Core Product & Chrome Extension - Barueri, Brazil 1 week ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Tech Lead, Web Core Product & Chrome Extension - Barueri,...

  • Tech Lead, Web Core Product

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Speechify Tempo inteiro

    Tech Lead, Web Core Product & Chrome Extension - Barueri, BrazilJoin to apply for the Tech Lead, Web Core Product & Chrome Extension - Barueri, Brazil role at SpeechifyTech Lead, Web Core Product & Chrome Extension - Barueri, Brazil1 week ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Tech Lead, Web Core Product & Chrome Extension - Barueri,...

  • Tech Lead, Web Core Product

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Speechify Tempo inteiro

    Tech Lead, Web Core Product & Chrome Extension - Barueri, BrazilJoin to apply for the Tech Lead, Web Core Product & Chrome Extension - Barueri, Brazil role at SpeechifyTech Lead, Web Core Product & Chrome Extension - Barueri, Brazil1 week ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Tech Lead, Web Core Product & Chrome Extension - Barueri,...

  • Designer Pleno

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Visionnaire Tempo inteiro

    Desenvolver criativos para redes sociais e mídia paga. Desenvolver apresentações institucionais e comerciais com alto padrão visual. Manter e evoluir a identidade visual da marca em todos os pontos de contato. Criar interfaces para site e app (UX/UI), em alinhamento com as áreas de produto, tech e marketing. Produzir materiais impressos e de...

  • Designer Pleno

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Visionnaire Tempo inteiro

    Desenvolver criativos para redes sociais e mídia paga.Desenvolver apresentações institucionais e comerciais com alto padrão visual.Manter e evoluir a identidade visual da marca em todos os pontos de contato.Criar interfaces para site e app (UX/UI), em alinhamento com as áreas de produto, tech e marketing.Produzir materiais impressos e de comunicação...

  • Designer Pleno

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Visionnaire Tempo inteiro

    Desenvolver criativos para redes sociais e mídia paga. Desenvolver apresentações institucionais e comerciais com alto padrão visual. Manter e evoluir a identidade visual da marca em todos os pontos de contato. Criar interfaces para site e app (UX/UI), em alinhamento com as áreas de produto, tech e marketing. Produzir materiais impressos e de...

  • Designer Pleno

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Visionnaire Tempo inteiro

    Desenvolver criativos para redes sociais e mídia paga.Desenvolver apresentações institucionais e comerciais com alto padrão visual.Manter e evoluir a identidade visual da marca em todos os pontos de contato.Criar interfaces para site e app (UX/UI), em alinhamento com as áreas de produto, tech e marketing.Produzir materiais impressos e de comunicação...

  • Designer Pleno

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Visionnaire Tempo inteiro

    Desenvolver criativos para redes sociais e mídia paga. Desenvolver apresentações institucionais e comerciais com alto padrão visual. Manter e evoluir a identidade visual da marca em todos os pontos de contato. Criar interfaces para site e app (UX/UI), em alinhamento com as áreas de produto, tech e marketing. Produzir materiais impressos e de...

  • Designer Pleno

    Há 14 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Visionnaire Tempo inteiro

    Desenvolver criativos para redes sociais e mídia paga. Desenvolver apresentações institucionais e comerciais com alto padrão visual. Manter e evoluir a identidade visual da marca em todos os pontos de contato. Criar interfaces para site e app (UX/UI), em alinhamento com as áreas de produto, tech e marketing. Produzir materiais impressos e de...

  • Designer Pleno

    Há 8 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Visionnaire Tempo inteiro

    Desenvolver criativos para redes sociais e mídia paga.Desenvolver apresentações institucionais e comerciais com alto padrão visual.Manter e evoluir a identidade visual da marca em todos os pontos de contato.Criar interfaces para site e app (UX/UI), em alinhamento com as áreas de produto, tech e marketing.Produzir materiais impressos e de comunicação...