Técnico de Apoio

Há 4 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000

**Título da Vaga:** Técnico de Suporte

O cargo é responsável por atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática.

Responsabilidades e Atribuições:
  • Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;
  • Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
  • Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizar suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2º nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;
  • Mantenha os clientes informados sobre o andamento de suas requisições;
  • Fornecer suporte inicial, restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento em softwares básicos homologados pela Secretaria de Informática;
  • Fornecer suporte inicial de aplicativos de automação judiciária a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas;
  • Realizar o acompanhamento na integra dos eventos demandados a ele, mesmo em caso de encaminhamento de outros níveis de suporte ou para contratos com Terceiros cabendo a Central de Serviços o acompanhamento e exigência de cumprimento de prazos até a finalização do evento, onde será dado o motivo que demandou a ocorrência bem como a forma como ela foi resolvida;
  • Acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente;

Requisitos e Qualificações:

  • Cursando no mínimo 50% (cinquenta por cento) da graduação ou pós-graduação na área de Tecnologia da Informação, devidamente reconhecido pelo Ministério da Educação e Cultura - MEC ou de Curso Técnico Profissionalizante na mesma área;
  • Certificado de conclusão de curso ITIL (Information Technology Infrastructure Library) na modalidade Foundation v3 ou v4;
  • Certificado de conclusão de curso Microsoft MCP - Microsoft Certified Professional ou equivalente;
  • Ter conhecimento de manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
  • Ter domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo;
  • Ter capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada;
  • Ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
  • Ter facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos;
  • Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários;
  • Ser comprometido com a missão e diretrizes de atendimento;
  • Ter conhecimento básico da língua inglesa;

Benefícios:

  • Plano de saúde Hapvida, Unimed ou Bradesco (opcional);
  • Vale Alimentação ou Refeição;
  • Vale transporte;
  • Convênio farmácia;
  • Convênio faculdades;
  • Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de estudante virtual);
  • Kit Bem-vindo ao mundo bebê.

  • Apoio Técnico

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$24.424 - R$29.114

    **Cargo Apoio Técnico**A função do aprendiz (matriz) consiste em prestar apoio técnico aos colaboradores, respondendo às suas dúvidas e verificando documentos. Além disso, trabalha em conjunto com o setor de Recursos Humanos para organizar eventos e ações que promovam uma melhor comunicação dentro da equipe.Responsabilidades PrincipaisApoiar as...

  • Técnico de Apoio

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeApoyo Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Cargo de Apoio TécnicoNós estamos procurando por um profissional experiente para atuar como apoio técnico, prestando assistência a usuários e resolvendo problemas técnicos em informática.Responsabilidades:Recepcionar e registrar chamados relacionados à área de TI;Monitorar e localizar situação de todos os chamados registrados;Escalar e encaminhar...

  • Apoio Técnico

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeapoio Tempo inteiro R$42.000 - R$53.000

    Caderno de Tarefas: Apoio TécnicoAqui está sua carreira grande. O seu futuro como uma pessoa técnica começa agora. Tarefa principal:- Executar o atendimento diário dos chamados de manutenção visando ao rápido atendimento aos clientes. Funções importantes:- Realizar manutenção corretiva e preventiva em equipamentos e softwares;- Prestar apoio a...

  • Especialista em Apoio Técnico

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAuxiliar Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Descrição do Cargo:O auxiliar de engenharia desempenha um papel fundamental em projetos de engenharia, oferecendo apoio técnico aos profissionais e técnicos em diversas etapas do processo.

  • Apoio Técnico

    Há 8 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAuxiliar Tempo inteiro R$10.800 - R$23.400

    Nossa equipe está procurando por um profissional altamente qualificado para atuar em uma função de apoio técnico. O candidato selecionado desempenhará atividades internas e outras funções pertinentes ao cargo.RequisitosTendo conhecimento em área de atuação, o candidato deve estar preparado para desempenhar suas responsabilidades com...

  • Técnico de Apoio em Equipamentos

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeINSTALAÇÃO Tempo inteiro R$4.200 - R$5.400

    Apoio Técnico em Instalações">A função visa atender às necessidades de manutenção e instalação de equipamentos domésticos, garantindo um ambiente seguro e funcional para os usuários.

  • Apoio Técnico

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$24.000 - R$32.000

    O Jovem Aprendiz é um profissional fundamental em qualquer organização, responsável por fornecer apoio técnico a analistas e assistentes nas rotinas diárias.ResponsabilidadesOrganizar e gerenciar arquivos e documentos: garantir que os registros estejam atualizados e fáceis de encontrar;Atendimento ao cliente: receber e atender solicitações de...

  • Apoio Técnico Profissional

    Há 6 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$15.180 - R$22.000

    Opção de Carreira para Suporte TécnicoSeja parte da nossa equipe como um profissional de apoio técnico, responsável por oferecer soluções personalizadas aos nossos clientes.Funções:Apoiar em manutenções em hardware e software;Realizar configurações técnicas para atender às necessidades dos usuários;Gerenciar demandas e projetos internos para...

  • Apoio Técnico em Edificações

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$10.624 - R$13.328

    Descrição do CargoSumário: Coleta de dados quantitativos, apoio administrativo e técnico no setor de edificações para contribuir com aprimoramento dos processos analíticos.Desenvolvimento Profissional• Desempenhar coletas de dados quantitativos para otimizar análises de projetos;• Apoiar atividades administrativas e técnicas da área de...

  • Cargo de Apoio Técnico

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$24.324

    Cargo de Suporte AdministrativoProcuramos um profissional motivado para desempenhar atividades de apoio técnico em laboratório!Responsável por realizar asepsia e limpeza de material de laboratório;Colheita de amostras biológicas, aplicando técnicas especiais quando necessário;Mantém o ambiente laboratorial limpo;Gerencia estoque de materiais...