Analista de Qualidade Operacional Sênior

2 semanas atrás


Curitiba, Paraná, Brasil QuintoAndar Tempo inteiro

Sobre o Grupo QuintoAndar:

O Grupo QuintoAndar foi criado com um propósito significativo: facilitar o acesso à moradia. Através da tecnologia, transformamos a experiência de busca por um novo lar, desburocratizando e simplificando o processo. Hoje, somos a proptech mais valiosa da América Latina, atuando em diversos países e cidades ao redor do mundo.

Após consolidar nossa presença no Brasil com um modelo inovador em Aluguel e Compra e Venda de imóveis, expandimos internacionalmente ao adquirir o Grupo Navent, que é líder em países como México, Argentina, Peru e Equador. Recentemente, lançamos a Benvi, nossa marca no México, oferecendo soluções de aluguel de imóveis residenciais.

Proporcionamos um ecossistema completo que facilita a vida de quem deseja alugar ou comprar um imóvel, eliminando a burocracia e proporcionando uma experiência transparente e ágil, sempre com um suporte humanizado.

Atualmente, nossa avaliação ultrapassa os US$ 5,1 bilhões e continuamos a crescer de forma consistente, quebrando recordes a cada ano.

Contamos com uma equipe de mais de 4 mil profissionais talentosos, que utilizam tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência excepcional em vendas e locações, além de oferecer produtos financeiros inovadores. Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com os melhores do mercado em um ambiente que valoriza a inovação, a colaboração e a alta performance.

Sobre a posição:

Como Analista de Qualidade Operacional Sênior, suas responsabilidades incluirão:

  • Realizar análises utilizando metodologias focadas na qualidade operacional;
  • Ter uma visão abrangente da jornada do cliente, implementando ações corretivas;
  • Produzir e apresentar resultados de qualidade para os stakeholders, facilitando a tomada de decisões;
  • Auditar KPIs operacionais, oferecendo análises detalhadas sobre oportunidades e insights para melhorias;
  • Atuar como representante em projetos de melhoria contínua, promovendo a integração entre as áreas de Qualidade, Treinamento e Processos;
  • Conduzir e/ou apoiar treinamentos para diversas áreas do negócio;
  • Desenvolver indicadores e auxiliar no monitoramento;
  • Realizar reuniões de acompanhamento de projetos de maneira eficaz;
  • Elaborar apresentações executivas para relatórios de projetos direcionados a lideranças e stakeholders;
  • Demonstrar capacidade analítica e habilidades na resolução estruturada de problemas;
  • Conduzir análises com foco na Causa Raiz e desenvolver planos de ação com os stakeholders;
  • Realizar uma análise crítica de relatórios, buscando incessantemente melhorias.

Requisitos:

  • Habilidades analíticas e de resolução de problemas;
  • Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe;
  • Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Experiência com ferramentas de análise de dados e relatórios;
  • Conhecimento em gestão de processos e otimização de fluxos de trabalho;
  • Familiaridade com metodologias de qualidade (Six Sigma, PDCA, etc.);
  • Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);
  • Experiência em operações de call center na área de Qualidade;
  • Proatividade e espírito de liderança.

Benefícios:

  • Salário competitivo (Contrato CLT);
  • Vale-refeição;
  • Auxílio transporte;
  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica (opcional);
  • Seguro de vida;
  • Auxílio creche e auxílio especial;
  • Auxílio para atividades físicas;
  • Auxílio home office;
  • Programa de apoio ao empregado;
  • Licenças maternidade e paternidade estendidas;
  • Espaço para amamentação;
  • Dia de folga no aniversário;
  • Apoio para aprendizado de idiomas;
  • Clube de Benefícios;
  • Playkids;

Diversidade e Inclusão:

Acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências enriquece nosso ambiente de trabalho, promovendo respeito e valorização das diferenças. Todas as nossas vagas são abertas a pessoas com ou sem deficiência.

Política de Proteção de Dados:

Os dados fornecidos durante o processo seletivo são confidenciais e armazenados de forma segura, adotando medidas para proteger suas informações pessoais.



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