Especialista em Experiência do Cliente

2 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Trigo Tempo inteiro

Objetivos do Cargo

Buscamos um profissional para atuar como Assistente de Experiência do Cliente, responsável por oferecer uma experiência inovadora e personalizada aos clientes do Grupo Trigo.

Funções do Cargo

  1. Atendimento ao Cliente: responder a dúvidas e solicitações dos clientes nos canais oficiais da marca, garantindo respostas rápidas e assertivas.
  2. Interface com Equipes: trabalhar em estreita colaboração com as áreas do Grupo Trigo para melhorar a experiência do cliente.
  3. Coleta de Dados: coletar e analisar dados sobre as marcas nos ambientes digitais, traduzindo-os em relatórios para as áreas correspondentes.

Requisitos

  • Formação em Comunicação Social ou áreas correlatas;
  • Conhecimento em ferramentas de interação com o cliente;
  • Experiência em varejo offline ou online;
  • Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36.

Competências

  • Pensar e agir levando em conta a experiência do cliente;
  • Capacidade analítica para extrair insights e elaborar relatórios;
  • Conhecimento em ferramentas de interação com o cliente e mensuração de dados;
  • Proatividade em coletar e analisar dados;
  • Visão estratégica para o negócio das marcas.


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